Готовый реферат

ВВЕДЕНИЕ


Для эффективного функционирования организации необходимо уметь правильно управлять коллективом в организации. Многие авторы управленческих книг считают, что возможно найти ключ к каждому сотруднику и создать гармоничный коллектив, четко работающий в организации и отвечающий на внешние воздействия, коллектив, который позволит компании достигнуть своих целей и реализовать поставленные задачи.
Управление коллективом является определяющим фактором успеха организации. Не умеешь управлять психологическими процессами организации, ничего не достигнешь и разоришься. Главное в бизнесе – сплоченный коллектив. Сотрудник это не капля в море, а важнейшая частица системы организации, без которой остановиться весь процесс ее функционирования. Значит, на сегодня важным является обучение управлению кадрами. Создавать для людей комфортные условия, мотивировать их, помогать, им удовлетворять свои потребности и достигать важных для них целей, сочетая это с поставленными целями перед организацией, может не каждый.
Руководители как и работники организации испытывают радость когда их организация работает как живой организм, где важен каждый, каждого выслушают и поймут.
В организациях довольно часто формируются неформальные группы. Они имеют большое значение в функционировании организации. Эта группа при усилии может сделать работу руководителя бесполезной, не приносящей результатов, а возможно даже вредной для организации. В этой группе обсуждаются все действия начальников как официальные так и не официальные.
Однако неформальные группы могут приносить наоборот положительный эффект на деятельность фирмы, в случае правильного ими управления. Руководителям необходимо выслушивать требования, пожелания и предложения этих групп.
Это побуждает руководителей умело управлять людьми, искать нестандартный поиск приемов управления людьми, уменьшать авторитет неформальных групп.
Цель работы:
- Обосновать способы более эффективного управления неформальными группами в процессе функционирования организации.
Задачами работы являются:
• Сделать анализ неформальной группы;
• Провести исследование процесса управления неформальными группами;
• Показать возможность более эффективного использования методов влияния на неформальные группы.

1. ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ В ОРГАНИЗАЦИИ

Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель, но и член группы. При этом группа оказывает на него огромное влияние.
Не существует стандартного определения малой группы, т. к. это очень гибкое явление. Но можно дать описание этому явлению, рассмотрев характерные особенности малой группы.
Малая группа (в дальнейшем - группа) - это относительно обособленное объединение людей, которые часто взаимодействуют друг с другом; определяют себя как члены одной группы; разделяют общие нормы по поводу того, что их интересует; участвуют в единой системе разделения ролей; идентифицируют себя с одними и теми же объектами и идеалами; воспринимают группу как источник удовлетворения; находятся в кооперативной взаимозависимости; ощущают себя как некое единство;
координируют действия по отношению к среде; способны выработать индивидуализированное представление обо всех остальных и аналогичным образом быть воспринятым каждым из них[6, c. 100] .
Группа – совокупность не более 10 человек, имеющих общую цель, совершающих совместную деятельность, взаимодействующих продолжительный период времени [6, c. 100].
Итак, люди объединяются в группы не только для выполнения определенной работы, получения результата и вознаграждения за него. Группа - это среда самоутверждения и самопознания, это объективная потребность человека в коммуникациях [4, c. 100].
Выделяют формальные и неформальные группы.
Формальные группы создаются для осуществления производственной деятельности в соответствии с выбранной стратегией по воле руководителей организации. У формальных групп есть определенная структура: начальник, стоит во главе группы. Формальная группа задокументирована в официальных распоряжениях и документах, имеющая определенные функции и задачи. Эти группы могут быть созданы как на постоянной, так и временной основе.
В организации существует три основных типа групп: группы руководителей, рабочие группы и общественные организации.
Неформальные группы создаются коллективом самостоятельно по собственному желанию в организации, где обсуждаются общие цели, интересы, действия руководителя, все осуществляется за счет симпатии. На большинстве предприятий существует множество неформальных групп. Их может быть столько, сколько основ для общения. Благодаря формальной структуре люди взаимодействуют друг с другом на протяжении многих лет.
Неформальные группы появляются везде и их появление предсказать не реально. Эти группы создают неформальные лидеры, привлекающие к себе других. Эта группа оказывает влияние на весь коллектив, поддерживает их мнение о действиях начальника [2, c. 200].

ОГЛАВЛЕНИЕ 1
ВВЕДЕНИЕ 2
1. ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.1. Образование неформальных организаций. 5
1.2. Основные причины вступления в неформальную группу. 6
1.3. Характеристики неформальных организаций. 7
2. УПРАВЛЕНИЕ НЕФОРМАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ 10
2.1. Механизм управления неформальными группами. 10
2.2. Методы управления неформальными группами. 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
ЛИТЕРАТУРА 20

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. – М.: Высшая школа, 1996. – 500 с.
2. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. – М.: Дело, 2006. – 500 с.
3. Дизель П.М.., Мак – Кинли Р.У. Поведение человека в организации. – М.: Фонд “За экономическую грамотность”, 2000. – 345 с.
4. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачева Н. И.. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Центр, 2006. – 432с.
5. Зигерд В., Лонг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2007. – 456 с.
6. Лопуста М.Г. Словарь-справочник менеджера.– М.: Инфра - М, 2007. – 600 с.
7. Любанов А.А. Человеческие ресурсы управления: Основы управления персоналом. – М.: Дело, 2007. – 378 с.
8. Мескон М. Х. Алберт М., Хедоури Ф. Основы Менеджмента: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005. – 704 с.
9. Томнсон В.А. Менеджмент в организациях / Под ред. Емельянова А.М. – М.: Экономика, 2005. – 650 с.
10. Чуйкин А.М. Основы менеджмента: Учебное пособие – К.: КГУ, 2006. – 560 с.