Готовая курсовая работа

Актуальность: Социально-экономические преобразования, происходящие в России, привели к радикальным переменам в жизнедеятельность общества.

Формирования новых общественных связей в данный момент становится актуальной проблемой общества, а, значит, большое значение приобретают новые методы, помощью которых пользуется общество, социальные институты, органы власти стремясь обеспечить как гомеостазис общества, так и личностное равновесие, ещё большую актуальность приобретают механизм и способы воздействия на общественное мнения в тех отраслях , где речь об этом ранее не возникала.

К таким методам относятся методы паблик рилейшнз, поскольку помимо информационной функции, они имеют адаптивную и воспитательную функции.

К тому же эмоциональная насыщенность некоторых приёмов донесения информации позволяет быстро и корректно включать потребителя этой информации в систему отношений с организациями, так что нет ничего удивительного в том, что роль связей с общественностью в вопросе формирования профессиональной культуры за последнее время значительно возросла.
Однако, закономерно встаёт вопрос об эффективности данной деятельности и её специфике. В связи с эти актуальным является изучение влияния паблик рилейшнз в сфере обслуживания на общественное мнение. Вопрос об изучённости механизмов формирования и дальнейшего изменения массовых социальных традиций, стереотипов в сфере обслуживания остаётся открытым по сей день.

Обусловленное интересами и ценностями социального субъекта общественное мнение в своей оценочной функции постоянно отбирает из духовной и природной действительности то, что полезно, важно и необходимо для удовлетворения его интересов, обеспечения его выживание, ввиду этого особую актуальность приобретают возможности влияния на интересы и ценности с целью формирования общественного мнения.

Игнорирование паблик рилейшнз как одного из способов работы с общественным мнением, её воспитательной и адаптивной функций, сказывается на эффективности деятельности налоговых служб.
Работа по связям с общественностью может и должна рассматриваться как один из методов, позволяющий повысить эффективность деятельности предприятия.
Проблематика данной темы: недостаточная изученность использования современных методов PR и работы с общественностью в деятельности предприятий.
Объект: теоретическая сущность отдела по связям с общественностью в системе организации.
Предмет: организация работы отдела по связям с общественностью на предприятии.
Цель исследования: изучить организацию работы отдела по связям с общественностью на предприятии
Задачи исследования:
• Проанализировать как новый PR вид деятельности;
• Рассмотреть специфику PR в организациях;
• Рассмотреть цели службы связи с общественностью в деятельности предприятия;
• Определить роль и специфику взаимодействия отделов по связям с общественностью со СМ
Метод исследования: анализ исследований, сравнительный метод, анализ документов.
База исследования:

• Фонды центральной городской библиотеки
• Анализ документов ООО << Домосеть>>

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОТДЕЛА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СИСТЕМЕ 5

1.1 Основная характеристика понятия << общественное мнение и общественность>> 5

1.2 Сущность и функции связей с общественностью 8

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ООО << Домосеть >> 10


2.1 Структура отдела связей с общественностью ООО<<Домосеть>> 10

2.2 Требования к специалистам по связям с общественностью
предъявляемые в ООО << Домосеть >> 13

2.3 Организационные схемы PR – подразделений
ООО << Домосеть >> 17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 22

В результате анализа работы служб связи с общественностью и на основе данных, полученных в результате проведенных исследований, мы пришли к следующим выводам:
Государственные службы, в нашем случае ООО<< Домосеть>>, не могут игнорировать связи с общественностью, понимая значимость их влияния на эффективность деятельности. В связи с этим PR и работа с общественностью должна занимать важное место в работе компании. PR- это спланированные и осуществляемые в течение длительного времени действия, направленные на установление и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.
Исходя из того,что цель связей с общественностью в компании- изменить отношение общественности к какой- либо проблеме компании, а в долгосрочной перспективе- выработать новые социальные ценности, повышающие эффективность в работе, а также понимание работы, что будет позитивно сказываться на эффективности деятельности компании.
Нами был проведён анализ роли PR в деятельности ООО<<Домосеть>> - для установления прочной обратной связи с населением и возможностей более эффективного применения PR.
В связи с этим роль и специфика взаимодействия отделов по связям с общественностью со СМИ заключается в направлениях работы специалистов по связям с общественностью в компании.
Таким образом, на сегодняшний день ООО<< Домосеть>> является одной из крупнейших и перспективных компаний в г.Новокузнецке. компания постоянно поддерживает свой имидж на достойном уровне, формируя эффективную политику в области связей с общественностью; и главным инструментом здесь служит PR - отдел ООО<<Домосеть>>, который в полной мере реализует задачи, необходимые для достижения данной цели.

1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов. – М.,1997.
2. Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора.- М.,1996.-C.4.
3. Блэк Сэм. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости,1990.
4. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и Public Relations. Ч.I.-СПб.,1998.
5. Горьков В.М., Комаровский В.С. Связи с общественностью в органах власти.-М.,1996.
6. Дороти Доти И. Паблисити и паблик рилейшнз. Издание 2-е.-М.: Филинь,1998.
7. Капитонов Э.А. Организация службы связи с общественностью. – Ростов н/Д.- 1997.-С.91.
8. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса.- М.: ЭКМОС,1999.
9. Почепцов Г. Паблик рилейшнз,или как успешно управлять общественным мнением. – М.: Центр,1998.
10. Рева В.Е. Связи с общественностью: история, теория, практика.-М.,1997.-382с.
11. Связи с общественностью в России. Законодательное регулирование, нормативные документы, практика.- Екатеринбург,1998.
12. Чумиков А.Н. Связи с общественностью.- М.,2000.
13. Чумиков А.Н. Креативные технологии<< паблик рилейшнз>>.-М.,1998.-406с.