Готовая курсовая работа

Основные ситуационные переменные, которые учитываются менеджером при анализе управленческой ситуации можно разделить на внутренние и внешние. Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений. Это, однако, не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто "данное", что руководство должно преодолеть в своей работе. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства – это цели, структура, задачи, технология и люди.
Процесс организации начинается с определения целей, стоящих перед фирмой. В соответствии с ними формируются направления её работы, отражаемые в планах, выявляются и классифицируются необходимые виды деятельности и только потом они группируются в структуру с учётом наиболее эффективного использования материальных и трудовых ресурсов. На основе структуры создаётся система управления, координации, распределяются должностные обязанности. По мнению одного из крупнейших западных специалистов в области менеджмента Г. Минцберга, структура любой организации состоит из ряда взаимосвязанных элементов, роль которых, однако, в видах организаций не одинакова. К этим элементам он отнёс "стратегическую вершину", состоящую из главного руководства фирмой; "среднюю линию", которую образуют начальники структурных, а если фирма большая, территориальных подразделений; "техноструктуры" – т. е. различных специалистов – инженеров, программистов, и т.п.; вспомогательный персонал и "ядра" – рабочих, клерков, операторов.
У каждой из этих групп, как считает Минцберг, имеются свои интересы, в той или иной степени противоречащие интересам других или в чём-то с ними совпадающие.
Очевидным является то, что каждая организация представляет собой достаточно сложную технико-экономическую и социальную систему, отражающую индивидуальность и специфику этой организации. Описать эту систему можно, если определить характер взаимодействия на каждом из её уровней: "организация – внешняя среда"; "подразделение – подразделение"; "индивид" – организация.
Согласно существующей теории и практике взаимодействие на уровне "организация и внешняя среда" может осуществляться с помощью механического или органического подхода и соответственно организация может получить одну из этих характеристик. Взаимодействие на уровне "подразделение – подразделение" реализуется с помощью комбинаций различных типов департаментизации и выступает в рамках организационных структур: традиционной; дивизионной; матричной. И, наконец, на последнем уровне "индивид – организация" взаимодействие, тяготея к одной из сторон, может придать организации характер индивидуалистской или корпоративной.
Цели являются изначальным элементом системы управления организацией, выполняя организующую, мотивирующую и контролирующую функции. Исчерпывающий анализ целей предполагает их изучение в цепочке: общество – организация – человек.
Современное общество – это организованное общество. Это означает, что все виды деятельности, начиная от нашего рождения, находятся под сильным воздействием организационной среды. Идея организации появилась у людей из понимания факта, что человек в одиночку не способен удовлетворить все свои потребности и желания. Само появление организаций связывается с наличием у людей общих целей, что превращает управление организацией в целенаправленную деятельность. Следовательно, если нет целей в организации, то и нет управления ею. Хорошо управляемые компании имеют общие цели. Цели в организации задают и определяют все другие ее составляющие.
Итак, целью настоящей работы является изучение процесса проектирования системы управления организации на примере торгового предприятия ООО «Созвездие».
Для достижения указанной цели перед работой необходима постановка следующих задач:
1. Изучение понятия и этапов проектирования системы управления предприятия.
2. Общая характеристика рассматриваемого предприятия и выбор объекта проектирования.
3. Разработка целевой системы управления предприятия.
4. Разработка функциональной системы управления предприятия.

Введение 3
Глава 1. Общие положения о проектировании системы управления предприятия 6
1.1. Понятие проектирования системы управления предприятия 6
1.2. Характеристика предприятия и выбор объекта проектирования 12
Глава 2. Проектирование системы управления ООО «Созвездие» 19
2.1. Разработка целевой системы управления 19
2.2. Разработка функциональной системы управления 23
Заключение 32
Список использованной литературы 34

Таким образом, по результатам проведенной работы можно сделать определенные выводы.
Создание рациональной структуры управления предприятием - один из важнейших факторов снижения себестоимости продукции (материальных и трудовых затрат), а также качественного улучшения управления объектом (обеспечения своевременного целенаправленного воздействия на объекты производственной и управленческой деятельности).
Проектирование функциональной структуры состоит из двух этапов:
- проектирование ее элементов;
- проектирование связей.
Организационная структура проектируется по критерию минимизации связей между ее элементами (подразделениями и руководителями).
Для этого задается несколько вариантов связей соподчинения между элементами.
Далее за подразделениями и руководителями закрепляются задачи управления.
Когда определена структура управления предприятия необходимо ее регламентировать:
- разработать штатное расписание (исходя из трудоемкости решения задач управления);
- разработать положения о подразделениях и руководителях а также должностные инструкции персоналу.
Объектом проектирования выбрано торговое предприятие ООО "Созвездие", в частности отдел продаж.
В состав управленческой структуры рассматриваемого предприятия входят: генеральный директор, главный бухгалтер, начальник отдела кадров, секретарь, менеджеры (менеджер по закупкам, менеджер по продажам), младшие менеджеры-консультанты, кассиры-операционисты, экспедитор.
Отдел продаж занимает главное место в структуре предприятия, т.к. от его деятельности напрямую зависит объем сбыта продукции, а значит и величина прибыли, получаемая предприятием.
В составе разработки целевой системы управления разработаны: функционально-матричный классификатор, функционально-ресурсный классификатор.
В составе разработки функциональной системы управления:
- произведен анализ организационной структуры управления;
- произведено моделирование и оптимизация централизованных функций менеджмента;
- осуществлена регламентация проектных решений, в частности разработано положение об отделе продаж, разработана должностная инструкция менеджера по продажам;
- произведен расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию менеджмента.

Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом. – М.: "Банки и биржи", 2002.
2. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. – М.: Ассоциация авторов и издателейю ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 1998.
3. Вейл П. Искусство менеджмента. - М.: Юрист, 2004.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2003.
5. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. - М.: Финпресс, 2000.
6. Лицом к покупателю. // Вы и Ваш магазин, №4, 2002.
7. Основы менеджмента и маркетинга / Под ред. Седегова Р.С., - Мн.: «Вышэйшая школа», 2003.
8. Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000.
9. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия, 3-е изд. испр. и доп. – М.: ИП "Экоперспектива", 2003.
10. Стратегический менеджмент // Бухгалтерский учет в торговле, № 3, 2000.
11. Стюарт Г. Успешный менеджмент торговли. - Минск: 2000.
12. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа, 12-е изд. – М.: Вильямс, 2003.