Готовый реферат

Введение

Деловое общение – необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Вечными и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы. Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении. Он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижения целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным [3, c.308].
Этика и мораль. В чем их различия? В чем специфика делового общения и этики делового общения? В чем заключается основной этический принцип в деловом общении? Каковы нравственные эталоны и образцы поведения? Эти и другие вопросы предстоит нам рассмотреть далее.

Содержание:

Введение………………………………………………………………………..
1. Ключевые понятия………………………………………………………..
2. Этика деловых контактов……………………………………………
3. Этический кодекс предпринимателя……………………………….
Заключение…………………………………………………………………….
Список литературы…………………………………………………………….

Заключение

Задача повышения норм и стандартов этики делового общения, как и вообще этики бизнеса, во многих странах сегодня выдвигается как одна из главных. Так, согласно опросам общественного мнения, среди широких слоев населения США господствует убеждение, что ценности этического поведения неуклонно снижаются. В России, как это признается повсеместно, положение с этим еще хуже. Поэтому организации, фирмы, руководители и предприниматели всех уровней должны приложить максимум усилий для повышения этичности делового общения, используя для этого различные способы и средства, в том числе и обучение этике делового общения.
Еще добавим, чем больше предпринимателей в России заинтересуются в продолжительном и захватывающем успехе, тем больше людей задумаются о проблемах этики вообще и деловой этики в частности. А рост числа людей, «чтящих этический кодекс», поставит нашу страну на один уровень со странами , где давно существует цивилизованный рынок.

Список литературы:

1. Поваляева М. А. Психология и этика делового общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. -352 с.
2. Кукушин В. С. Деловой этикет. – М.: ИКЦ «Март», 2005. - 288 с.
3. Психология и этика делового общения :Учебник для вузов/ Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. -415 с.