Готовая дипломная работа

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время можно наблюдать увеличение интереса к организационной культуре. Это связано с тем, что организационная культура позволяет в современных условиях решить ряд проблем, возникающих в организациях, и оказывает влияние на эффективность функционирования предприятий.
Современный рынок характеризуется присутствием взаимозаменяемых товаров и услуг. Для того, чтобы выделить свой товар среди аналогичной продукции конкурентов, производитель должен увеличить его потребительскую ценность за счет привлекательного имиджа, торговой марки, уникального фирменного стиля и т.п. Организационная культура, формируя положительную репутацию организации, принципы деловой этики и т.п., создает тем самым особый нематериальный актив фирмы, непосредственно влияющий на успешность ее деятельность [16].
Одним из важнейших мотивов для исследования организационной культуры является то, что традиционные методы управления организациями, построенные на функциональной специализации работников и подразделений, разделении труда, обособленности отдельных структур организации друг от друга, основанные на линейности и равновесности процессов, не отвечают сложившимся в настоящем условиям. Это обусловлено рядом причин, среди которых наиболее существенными являются совершенствование и распространение информационных технологий, технологий производства, высокая степень непредсказуемости и непостоянства рыночных условий в силу изменчивости потребительского спроса и др.
Вследствие высокой скорости научно-технического прогресса сокращается жизненный цикл многих категорий товаров. В результате организациям необходимо быстро реагировать на изменившийся спрос, вовремя предлагая новый товар или услугу. Это требует изменения мышления в организации производственно-хозяйственной деятельности фирм (политике планирования запасов, номенклатуры продукции, создании условий для быстрого перехода на выпуск новой продукций и т.п.).
Управление формированием и развитием организационной культуры позволяет сформировать новое деловое сообщество, деятельность которого будет соответствовать современным требованиям социума, которое будет воспринимать себя не только механизмом извлечения максимальной прибыли, но и частью общества.
Для современных фирм становится все сложнее успешно конкурировать друг с другом традиционными способами [23]. В условиях широкого выбора современный потребитель выбирает то, что ему продают вместе с товаром - определенный стиль жизни. Поэтому имидж и репутация предприятия приобретают все большую важность в общей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Кроме того, в условиях возможного кризиса, частых банкротств очень важно сплотить персонал фирмы, сделать его верным своей компании.
Таким образом, современным организациям требуется новая идеология управления, новый характер связей и отношений с внешней и внутренней средой организации, то есть, организационная культура, более соответствующая сложившимся условиям функционирования фирм.
Однако, прежде, чем формировать организационную культуру, отвечающую современным требованиям рынка, необходимо установить общие тенденции и закономерности ее развития, характер и направления ее влияния на деятельность и развитие предприятий, разработать методы оценки и диагностики существующей организационной культуры фирмы.
Следовательно, сегодня возникла объективная необходимость разработки новых концепций управления предприятием, основанной на организационной культуре; моделирования процесса формирования и развития организационной культуры, а также разработки универсальной методики выбора рациональной стратегии формирования и развития организационной культуры для каждой конкретной фирмы.
В настоящей работе при рассмотрении вопросов, связанных с организационной культурой, были проанализированы труды ведущих зарубежных исследователей, таких, как Э.Шейн, К.Камерон, Р.Куинн, Д.Иванцевич, Р.Льюис, М.Мескон, У.Оучи, К Хорни, А.Маслоу, Д.Хэмптона, Р.Холл, Р.Дафт, Й.Хейзинга и др., а также отечественных авторов Кагана М.С., Шихирева П.Н., Спивака В.А., Мильнера Б.З., Ерасова Б.С. и др.
Высоко оценивая вклад ученых в разработку темы исследования, нельзя не отметить, что в работах перечисленных авторов недостаточно внимания уделяется проблеме моделирования процесса формирования и развития организационной культуры как единой системы, не даются методические рекомендации по формированию и развитию организационной культуры на предприятиях, а также для ее комплексной оценки.
Кроме того, следует отметить, что в России данная проблема исследована очень мало, чем и объясняется ограниченное количество отечественных публикаций, посвященных организационной культуре.
Актуальность темы дипломного исследования подтверждается потребностью руководителей предприятий в ясном и четком определении понятия организационной культуры, в практических рекомендациях по формированию и развитию организационной культуры и выбору рациональной стратегии ее развития, диагностике и оценке организационной культуры, а также определения ее типа с целью принятия решения о необходимости ее изменения.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ


1.1 Основные понятия организационной культуры

В современной литературе существует довольно много определений по¬нятия организа¬ционная культура. Как и многие другие понятия организаци¬онно-управленческих дисцип¬лин, концепция организационной культуры не имеет универсального определения. Воз¬можны лишь разнообразные функцио¬нальные описания культурной области, которые всякий раз формулиру¬ются в зависимости от конкретных целей исследования, но целостного - сущностного - определения культуры, получившего общепризнанное распространение, нет.
Термин “культура” у всех на слуху, однако эта известность слова очень обманчива. Без¬условно, дать грамотное краткое опре¬деление любому широкому понятию (даже давно усто¬явшемуся) очень трудно [14]. Такие определения и характеристики легко даются “со стороны”, т.е. теми, кто не является профессионалами в соответствующей сфере. Специалисты же все¬гда дискутируют, спорят между собой. Вместе с тем трудности определения для них обу¬словлены, конечно не ограниченностью их взглядов, а хорошо осознаваемой сложностью понятия, исторической эволюцией его содержания, пересече¬нием с другими концепциями и т.д.
Следует отметить, что если в признании наличия феномена организационной культуры академические и деловые круги практически единодушны, то в содержательной трактовке её определений такого единодушия не было и нет. Вообще, как считает П. Фрост, организаци¬онная культура - концептуально “скользкое” понятие [63]. К тому же научное осмысление этого явления находится ещё на стадии первичного обобщения, которой также присущ широкий плюрализм подходов, иногда, к сожалению, переходящих даже в анархизм (как, например, категоричные утверждения некоторых учёных - Гэласа, Мейера, Гэша и др. - о «тупиково¬сти» исследований в этой области). Отсюда и приводящая в замешательство «пестрота», разнородность литературы по организационной культуре.
Большинство авторов сходится на том, что культура организации пред¬ставляет собой слож¬ную композицию важных предположений (часто не под¬дающихся формулированию), бездоказа¬тельно принимаемых и разделяемых членами коллектива. Часто организационная культура трактуется как прини¬маемые большей частью организации философия и идеология управления, предположения, ценностные ориентации, верования, ожидания, расположения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействий как внутри органи¬зации, так и за её пределами.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 6
1.1 Основные понятия организационной культуры 6
1.2 Функции организационной культуры 13
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В РОССИИ 23
2.1 Развитие организационной культуры в России 23
2.2 Методы определения организационной культуры на предприятиях России 60
3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ЗАПАДНОЙ МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В РОССИИ 76
3.1 Вопросы и положения 76
3.2 Результаты 83
ВЫВОД 103
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 109
ЛИТЕРАТУРА 111
ПРИЛОЖЕНИЯ 122

1. Луков С. В. Специфика организационной культуры в современной России // Научные труды аспирантов и докторантов. Вып. 2005*8 (45) /Моск. гуманит. ун-т. Факульт. науч.-пед. кадров. — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2005. — С. 13–21. (0,6 п. л.)
2. Луков С. В. Социологическая интерпретация корпорации у Эмиля Дюркгейма // Научные труды Московского гуманитарного университета. Вып. 57. — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2005. — С. 14–20. (0,4 п. л.).
3. Луков С. В. Тезаурусный подход к анализу организационных культур в современной России // Тезаурусный анализ мировой культуры: Сб. науч. трудов. Вып. 4. — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2006. — С. 3–14. (0,8 п. л.)
4. Луков Вал. А., Луков С. В. Организационная культура: трактовка понятия // Научные труды аспирантов и докторантов Вып. 2005*8 (45) / Моск. гуманит. ун-т. Факульт. науч.-пед. кадров. — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2005. — С. 3–13. (0,8/0,4 п. л.)
5. Луков Вал. А., Луков С. В. Трактовки корпорации в классической социологии // Научные труды Московского гуманитарного университета. Вып. 57. — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2005. — С. 3–13. (0,8/0,4 п. л.).
6. Adler, N. J. (1991), Inte
ational Dimensions of Organizational Behavior (2nd ed.), Boston: Kent Publishing.
7. Allaire, Y. & M. Firsirotu (1984), “Theories of Organizational Culture,” Organization Studies, 5, 193-226.
8. Ba
ey, J. B. (1986), “Organizational Culture: Can it be a Source of Sustained Competitive Advantage?” Academy of Management Review, 11, 656-665.
9. Birkinshaw, J., N. Hood, & S. Jonsson (1998), “Building Firm-Specific Advantages in Multinational Corporations: The Role of Subsidiary Initiative,” Strategic Management Jou
al, 19, 221-241.
10. Block, P. (1991), The Empowered Manager: Positive Political Skills at Work, San Francisco: Jossey-Bass.
11. Bluedo
, A. (2000), “Time & organizational culture,” in N. Ashkenasy, C. Wilderom, & M. Peterson (Eds.), H&book of organizational culture & climate, Thous& Oaks, CA: Sage Publications, 131-146.
12. Boyacigiller, N.A. & N.J. Adler (1991), “The Parochial Dinosaur: Organizational Science in a Global Context,” Academy of Management Review, 16, 2, 262-290.
13. Boyacigiller, N.A., M.J. Kleinberg, M.E. Phillips, & S.A. Sackmann (Forthcoming),
14. “Conceptualizing Culture: Elucidating the Streams of Research in Inte
ational Cross-Cultural Management,” In B.J. Punnett & O. Shenkar, (Eds.), H&book for Inte
ational Management Research, Ann Arbor: University of Michigan Press.
15. Cameron, K., & D. Whetten (1983), Organizational Effectiveness: A Comparison of Multiple Models, New York: Academic Press.
16. Cattaneo, E. (1992), “Managing Joint Ventures in Russia: Can the Problems be Solved?” Long Range Planning, 25, 5, 68-72.
17. Davenport, T. (1993), Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology, Boston, MA: Harvard Business School Press.
18. Deal, T. E. & A. A. Kennedy (1982), Corporate Cultures: The Rites & Rituals of Corporate Life, Reading, MA: Addison-Wesley Publishing Co.
19. Delaney, J. T. & M. A. Huselid (1996), “The Impact of Human Resource Management Practices on Perceptions of Organizational Performance,” Academy of Management Jou
al, 39, 949-969.
20. Delery, J. & D. Doty (1996), “ Modes of Theorizing in Strategic Human Resource Management:
21. Tests of Universalistic, Contingency, & Configurational Performance Predictions,” Academy of Management Jou
al, 39, 4, 802-835.
22. Denison, D. R. (1984), “Bringing Corporate Culture to the Bottom Line”, Organizational Dynamics, 13, 2, 4-22.
23. Denison, D. R. (1990), Corporate Culture & Organizational Effectiveness, New York: Wiley.
24. Denison, D. R. (1996), “What IS the Difference Between Organizational Culture & Organizational Climate? A Native’s Point of View on a Decade of Paradigm Wars,” Academy of Management Review, 21, 3, 619-654.
25. Denison, D. (2001), Managing Organizational Change in Transition Economies, Mahway, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
26. Denison, D.R., H.J. Cho, & J.L. Young (2002), “Diagnosing Organizational Cultures: Validating a Model & Method,” Working paper, Inte
ational Institute for Management Development, Lausanne, Switzerl&.
27. Denison, D. R. & A. K. Mishra (1995), “Toward a Theory of Organizational Culture & Effectiveness,” Organization Science, 6, 2, 204-223.
28. Denison, D. R. & W.S. Neale (1996), Denison Organizational Culture Survey, Ann Arbor, MI: Aviat.
29. Eisenhardt, K. M. (1989), “Building Theories From Case Study Research,” Academy of Management Review, 4, 532-550.
30. Elenkov, D. S. (1997), “Differences & Similarities in Managerial Values Between U.S. & Russian Managers,” Inte
ational Studies of Management & Organization, 27, 1, 85-106.
31. Elenkov, D. S. (1998), “Can American Management Concepts Work in Russia: A Cross-Cultural Comparative Study,” Califo
ia Management Review, 40, 4, 133-155.
32. Fey, C. F. (1995), “Important Design Characteristics For Russian-Foreign Joint Ventures,” European Management Jou
al, 13, 4, 405-415.
33. Fey, C.F. (1997), Organizational Climate Similarity & Performance: IJVs in Russia. Doctoral Dissertation, University of Weste
Ontario.
34. Fey, C.F. & P.W. Beamish (2001), “Organizational climate similarity & performance: Inte
ational joint ventures in Russia,” Organization Studies, 22, 5, 853-882.
35. Fey, C.F. & I. Björkman, (2001), “The effect of human resource management practices on MNC subsidiary performance in Russia,” Jou
al of Inte
ational Business Studies, 32, 1, 59-76.
36. Fey, C., Engström, P., & I. Björkman (1999), “Effective Human Resource Management Practices in Russia,” Organizational Dynamics, 4, 1-12.
37. Geringer, M. & L. Hebert (1989), “Control & Performance of Inte
ational Joint Ventures,” Jou
al of Inte
ational Business Studies, 20, 2, 235-254.
38. Giddens, A. (1990), The Consequences of Mode
ity, Palo Alto: Stanford University Press.
39. Glaser, B. (1978), Theoretical Sensitivity, Mill Valley, CA: Sociology Press.
40. Goskomstat (1998), Goskomstat Registry of Foreign Firms for 1998, Moscow: Goskomstat.
41. Granrose, C.S. (1997), “Cross-Cultural Socialization of Asian Employees in U.S. Organizations,” in C.S.Granrose & S. Oskamp, Cross-Cultural Work Groups, Thous&s Oaks, CA: Sage Publications, 61-89.
42. Hall, E. (1976), Beyond Culture, Garden City, NJ: Doubleday Anchor.
43. Hamel, G. & C.K. Prahalad (1994), Competing for the Future, Boston, MA: Harvard Business School Press.
44. Hatch, M. J. (1993), “The Dynamics of Organizational Culture,” Academy of Management Review, 18, 4, 657-693.
45. Hofstede, G. (1980a), “Motivation, Leadership, & Organization: Do American Theories Apply Abroad?” Organizational Dynamics, 9, 1, 42-58.
46. Hofstede, G. (1980b), Culture’s Consequences, Newbury Park, CA.: Sage.
47. Hofstede, G. (1993), “Cultural Constraints in Management Theories,” Academy of Management Executive, 7, 1, 81-94.
48. Holt, D. H., D.A. Ralston, & R.H. Terpstra (1994), “Constraints on Capitalism in Russia: The Management Psyche,” Califo
ia Management Review, 36, 3, 124-136.
49. Kanter, R. (1983), The Change Masters: Innovation for Productivity in the American Corporation, New York: Simon & Schuster.
50. Katzenbach, R. (1993), The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organization, Boston, MA: Harvard Business School Press.
51. Kets de Vries, M.F.R. (2000), “A Jou
ey into the Wilde East: Leadership Style & Organizational Practices in Russia,” Organizational Dynamics, 28, 4, 67-81.
52. Kliuchevskii, V. O. (1990), Kluchevskii’s Collected Works (in Russian), Moscow: Mysl.
53. Kotter, J.P. & J.L. Heskett (1992), Corporate Culture & Performance, New York: Free Press.
54. Kvint, V. (1994), “Don’t give up on Russia,” Harvard Business Review, March-April, 62-74.
55. Lammers, .J. & D.J. Hickson (1979), “Towards a Comparative Sociology of Organizations”, in C.J. Lammers & D.J. Hickson (Eds.), Organizations Alike & Unalike: Inte
ational & Institutional Studies in Sociology of Organizations, London: Routledge & Kegan Paul.
56. Lawler, E. E. III. (1996), From the Ground Up: Six Principles for Building the New Logic Corporation, San Francisco, CA: Jossey-Bass.
57. Lawrence, P.R. & C.A. Vlachoutsicos (1990), Behind Factory Walls: Decision Making in Soviet & U.S. Enterprises, Boston: Harvard Business School Press.
58. Lawrence, P.R. & C.A. Vlachoutsicos (1993), “Joint Ventures in Russia: Put the Locals in Charge,” Harvard Business Review, January-February, 44-54.
59. Lee, C. & P. W. Beamish (1995), “The Characteristics of Performance of Korean Joint Ventures in LDCs,” Jou
al of Inte
ational Business Studies, 26: 637-654.
60. Likert, R. (1961), New Patte
s of Management, New York: McGraw-Hill.
61. Luthans, F., D.H. Welsch, & S. Rosenkratz (1993), “What do Russian Managers Really Do? An Observational Study With Comparisons to U.S. Managers,” Jou
al of Inte
ational Business Studies, 24, 4, 741-761.
62. Martin, J. (1992), Cultures in Organizations: Three Perspectives, New York: Oxford University Press.
63. May, R., C. Bermann-Young, & D. Ledgerwood (1998), “Russian Human Resource Management,” European Management Jou
al, 16, 4, 447-459.
64. Merton, R., Fisk, M., & P. Kendall (1963), The Focused Interview, New York: Free Press.
65. Mintzberg, H. (1994), The Rise & Fall of Strategic Planning: Reconciling for Planning, Plans, Planners, New York: Free Press.
66. Mintzberg, H. (1987), Crafting Strategy, Harvard Business Review, 65, 66-75.
67. Nadler, D. (1998), Champions of Change : How CEOs & Their Companies are Mastering the Skills of Radical Change, San Francisco, CA: Jossey-Bass.
68. Newman, K.L. & S.D. Nollen (1998), Managing Radical Organizational Change, Thous& Oaks, CA: Sage Publications.
69. O’Reilly, C.A., III. (1989), “Corporations, Culture, & Commitment: Motivation & Social Control in Organizations,” Califo
ia Management Review, 31, 4, 9-25.
70. Ohmae, K. (1982), The Mind of the Strategist: The Art of Japanese Business, New York: McGraw-Hill.
71. Allaire, Y. & M. Firsirotu (1984), “Theories of Organizational Culture,” Organization Studies, 5, 193-226.
72. Block, P. (1991), The Empowered Manager: Positive Political Skills at Work, San Francisco: Jossey-Bass.
73. Boyacigiller, N.A. & N.J. Adler (1991), “The Parochial Dinosaur: Organizational Science in a Global Context,” Academy of Management Review, 16, 2, 262-290.
74. Boyacigiller, N.A., M.J. Kleinberg, M.E. Phillips, & S.A. Sackmann (Forthcoming, 2003),
75. “Conceptualizing Culture: Elucidating the Streams of Research in Inte
ational Cross-Cultural Management,” In B.J. Punnett & O. Shenkar, (Eds.), H&book for Inte
ational Management Research, Ann Arbor: University of Michigan Press.
76. Davenport, T. (1993), Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology, Boston, MA: Harvard Business School Press.
77. Deal, T. E. & A. A. Kennedy (1982), Corporate Cultures: The Rites & Rituals of Corporate Life, Reading, MA: Addison-Wesley Publishing Co.
78. Denison, D. R. (1990), Corporate Culture & Organizational Effectiveness, New York: Wiley.
79. Denison, D.R., H.J. Cho, & J.L. Young (2002), “Diagnosing Organizational Cultures: Validating a Model & Method,” Working paper, Inte
ational Institute for Management Development, Lausanne, Switzerl&.
80. Denison, D. R. & A. K. Mishra (1995), “Toward a Theory of Organizational Culture & Effectiveness,” Organization Science, 6, 2, 204-223.
81. Eisenhardt, K. M. (1989), “Building Theories From Case Study Research,” Academy of Management Review, 4, 532-550.
82. Fey, C.F. & D.R. Denison (2004), “Organiztaional Culture & Effectivenss: Can American Theory be Applied in Russia?” Organizational Science, forthcoming.