Готовая дипломная работа

Введение

Актуальность данной проблемы обоснована тем, что на современном этапе существует острая практическая необходимость определить взаимосвязь индивидуально-личностных особенностей личности, профессиональной деятельности их влияние на склонность и проявление эмоциоанльных расстройств у сотрудников различных организаций. В рамках нашей темы, мы остановимся на изучении эмоциональных психических состояний у врачей. Профессия врача обладает огромной социальной важностью. В настоящее время ряд специалистов высказывает обеспокоенность в отношении того, что специальность врача способствует развитию болезненных состояний у людей данной профессии. Это может проявляться в виде разочарования в профессии, деморализации, нарастающей склонности к размышлению о том, чтобы оставить эту профессию, а также ухудшению психического здоровья врачей, снижению устойчивости браков, развитию склонности к употреблению психоактивных веществ и алкоголя. По данным зарубежных источников наркомания у врачей встречается в 30 раз чаще, чем в среднем у остального населения, а количество самоубийств в 2-3 раза выше по сравнению с другими профессионалами. Высокая патогенность работы врача волнует исследователей и в связи с тем, что здоровье врачей жизненно важно для безопасности и качества их профессиональной деятельности. Любая деятельность человека сопровождается ответной реакцией его психических и физиологических функций, которая отражает, во-первых, процессы адаптации к реальному или ожидаемому воздействию рабочей нагрузки, факторов окружающей среды, эмоциональных переживаний и, во-вторых, характеризует остаточные процессы после этих взаимодействий. Функциональные реакции человека, задаваемые конкретным содержанием деятельности, всегда специфичны и целостны (взаимосвязаны, взаимообусловлены). Это дает основание говорить о функциональном состоянии - системной реакции организма и психики человека, выражающейся в виде интегрального динамического комплекса наличных характеристик физиологических, психологических, поведенческих функций и качеств, которые обусловливают выполнение деятельности. Понятие «функциональное состояние» возникло в физиологии труда для характеристики мобилизационных возможностей и энергетических затрат работающего организма. К функциональным состояниям можно отнести целый ряд специфических психических состояний, проявляющихся в процессе деятельности и влияющих на ее эффективность состояние — это целостная характеристика психической деятельности за определенный период времени, показывающая своеобразие протекания психических процессов в зависимости от отражаемых предметов и явлений действительности, предшествующего состояния и психических свойств личности.
Изучением проблемы проявления и возникновения эмоциональных расстройств у лиц в организации занимались такие ученые как Г. Селье, М.Ф. Секач, И.П. Павлов, П.В. Симонов, П.К. Анохина, В.А. Ананьев, В.Л. Марищук, Климов Е.А., Тюнников Ю.С., Решетова З.А., Богданова Е.М., Ильин В.С. и др, но проблема остается актуальной и малоизученной. Таким образом, на современном этапе существует необходимость изучения склонности к эмоциональным расстройствам лиц организации в нашем случае – врачей-офтальмологов. Этим и обусловлен выбор темы нашего исследования: «Психологическое исследование эмоциональных расстройств у лиц в организации (на примере врачей – офтальмологов клиники «Прозрение»).
Объект исследования – врачи-офтальмологи клиники «Прозрение».
Предмет исследования – эмоциональные расстройства врачей-офтальмологов клиники «Прозрение».
Цель исследования – охарактеризовать индивидуально – психологические и профессиональные факторы, влияющие на склонность врачей к эмоциональным расстройствам.
В качестве гипотезы нашего исследования принимаются следующие предположения: предполагается, что в процессе профессиональной деятельности врача складывается неблагоприятный эмоциональный фон, который приводит к появлению специфических черт личности. Совокупность личностных особенностей, профессионального стажа и механизмов психологической защиты составляют индивидуальное пространство восприятия стрессовых ситуаций у врача – офтальмолога: у врачей со стажем работы более 10 лет ниже склонность к эмоциональным расстройствам и выше стрессоустойчивость к профессиональным стрессовым ситуациям, чем у врачей – офтальмологов со стажем до 5 лет.
Достижению поставленной цели будет способствовать решение следующих задач:
1.Изучить основные подходы к изучению эмоциональных расстройств у лиц в организации в трудах отечественных и зарубежных специалистов.
2.Охарактеризовать сущность, виды и основные особенности проявления эмоциональных расстройств у лиц в организации.
3.Экспериментальное изучение эмоциональных расстройств у врачей-офтальмологов клиники «Прозрение» г. Москвы.
4. Разработать рекомендации по нивелированию эмоциональных расстройств у лиц в организации.
Методы исследования: анализ литературы, эксперимент, шкалирование, контент-анализ.
База исследования: офтальмологическая клиника «Прозрение» г. Москва.
Практическая значимость данной работы заключается в том, что результаты нашего исследования могут быть использованы в работе психологов на предприятиях по профилактике и коррекции стрессовых переживаний и эмоциональных расстройств в профессиональной деятельности.

Содержание
Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы изучения эмоциональных расстройств у лиц в организации
1.1.Подходы к изучению эмоциональных расстройств у лиц в организации в трудах отечественных и зарубежных специалистов………………………………6
1.2.Сущность, виды и основные особенности проявления эмоциональных расстройств у лиц в организации………………………………………………….20
Глава 2. Экспериментальное изучение эмоциональных расстройств у лиц в организации (на примере врачей клиники «Прозрение» г. Москвы)
2.1. Организация и методики исследования……………………………………...40
2.2.Анализ результатов психологического исследования эмоциональных расстройств у врачей клиники «Прозрение»……………………………………..45
Глава 3. Разработка рекомендаций по нивелированию эмоциональных расстройств у лиц в организации
3.1.Общие рекомендации по формированию стрессоустойчивости и профилактике эмоциональных расстройств у лиц в организации……………...57
3.2. Разработка программы нивелирования эмоциональных расстройств у врачей клиники «Прозрение» г. Москвы ………………………………………...60
Заключение………………………………………………………………………….75
Список использованной литературы……………………………………………...77
Приложения…………………………………………………………………………83

Заключение

На основе анализа специальной литературы и специально проведенного исследования, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов:
Профессия врача считается одной из экстремальных медицинских профессий. Профессию врача принято рассматривать как профессию, где требуется жесткий профессиональный отбор. В этом случае большую роль играют индивидуальные и типические особенности человека. Среди них можно выделить темперамент и общую направленность личности, эмоциональную устойчивость, индивидуальные особенности восприятия стрессовых профессиональных ситуаций и др. И именно эти качества следовало бы в первую очередь при профессиональном отборе людей на работу врачей. Также немаловажную роль играет мотивация на профессиональную деятельность. Большую роль в развитии личности профессионала играют индивидуальные и типические особенности человека. Среди них можно выделить темперамент, эмоциональную устойчивость, индивидуальные особенности восприятия и именно эти качества следовало бы в первую очередь учитывать при профессиональном отборе людей на должность врачей. Также в ходе исследования было доказано влияние совокупности личностных особенностей и механизмов психологической защиты на индивидуальное восприятие профессиональных стрессовых ситуаций. В ходе многомерного шкалирования, с использованием программы SPSS 8.0. было получено три модели индивидуального восприятия профессиональных стрессовых ситуаций, условно обозначенными нами, как «Самобичевание», «Рационализация», «Профессиональное выгорание», для каждого из которых свойственен свой набор параметров личностных особенностей и механизмов психологической защиты.
Для подтверждения гипотезы о том, что у врачей – офтальмологов со стажем работы более 10 лет стрессоустойчивость к профессиональным стрессовым ситуациям выше и соответственно склонность к эмоциональным расстройствам ниже, чем у врачей, проработавших менее 5 лет, мы провели специальное исследование, в ходе которого выявили, что у трети - 60 % обследуемых низкий уровень психосоциального стресса свидетельствует о том, что они редко ощущают психическую напряженность к концу рабочего дня, адекватно воспринимают профессиональные стрессовые ситуации. Таким образом, можно говорить о том, что у врачей со стажем работы более 10 лет высокий уровень стрессоустойчивости к профессиональным стрессовым ситуациям и низкий порог склонности к эмоциональным расстройствам.
Анализ результатов врачей со стажем до 5 лет показал, что у них высокий уровень психосоциального стресса и высокая склонность к эмоциональным расстройствам. Это свидетельствует о том, что они часто ощущают психическую напряженность, к концу дня истощены физически и психически. В их семьях часто возникают напряженные отношения и.т.п., соответственно можно говорить о низкой стрессоустойчивости.
Для сравнения стрессоустойчивости врачей со стажем до 5 лет и более 10 лет мы провели сравнительный анализ уровня развития стрессоустойчивости и склонности к эмоциональным расстройствам по критерию Стьюдента. На основе проведенного анализа мы можем сделать статистически обоснованный вывод о том, что стрессоустойчивость к профессиональным стрессовым ситуациям у врачей со стажем работы более 10 лет выше, чем у врачей со стажем до 5 лет, при уровне значимости 0,01. В целом по результатам эксперимента мы можем говорить о том, что наши гипотетические предположения полностью доказаны.

Список использованной литературы

1. Абдрашитов Ш.Г. Методические подходы к изучению ранних изменений кожи при лекарственной аллергии у медицинских работников // Гигиена труда и профессиональные заболевания. - 2001. - № 6. - С.44-46.
2. Александровский Ю.А. Состояния психической дезадаптации и их компенсация. - М.: Наука, 2006. - 272 с.
3. Александровский Ю.А. Пограничные психические расстройства: Руководство для врачей. - М.: Медицина, 2003. - 400 с.
4. Алексеев А.А., Ларионова И.С., Дудина Н.А. Врачи-заложники смерти. Почему врачи умирают на 10-20 лет раньше своих пациентов. - 2-е доп. изд. - М.: Триада плюс, 2000. - 226 с.
5. Алуф А.А. Своеобразные опасности врачебного труда и меры к их устранению // Вестник советской медицины. - 2007. - № 19. - С.1215-1218.
6. Анурин В.Ф. Основы социологических знаний: Курс лекций по общей социологии. - Н.Новгород, 2001.
7. Ардашева Н.А. Эвтаназия как метод искусственного прерывания жизни. Правовые вопросы ее применения // Вестник Российской АМН. - 2006. - № 12. - С.60-64.
8. Ашбель С.И., Шаронова З.В. Вопросы гигиены труда и профпатологии медицинских работников, имеющих производственный контакт с лекарственными препаратами // Гигиена труда и профессиональные заболевания. - 2001. - № 6. - С.6-9.
9. Бакач Т. Охрана труда медицинского работника: Пер. с венг. - М.: Медицина. 2001.
10.Барышева Л.М., Воронина Л.А., Левин М.Я. Физиологическая характеристика труда стоматологов // Гигиена труда и профессиональные заболевания. - 2001. - № 6. - С.19-21.
11. Баскакова Е. Быть врачом - опасно для здоровья // Социальная защита. - 2000. - № 10. - С.37-41.
12. Бернович О.В., Розенбаум М.Д. Функциональный анализ деятельности врачебного персонала // Советское здравоохранение. - 2001. - № 2. - С.17-20.
13. Благодарная О.А., Попова Т.Б., Снегова Г.В., Невская Ю.М., Подоба Е.В. Психофизиологическая оценка труда медицинского работника // Гигиена труда и профессиональные заболевания. - 2003. - № 5.
14. Волкова И.М., Комарова Т.Ю., Шацкая Н.Н., Манжосова Г.Б., Павловская Г.С. Комплексная клинико-гигиеническая и психофизиологическая оценка труда и здоровья анестезиологов // Гигиена труда и профессиональные заболевания. - 2001. - № 6. - С.9-13.
15. Большакова Т.В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психологического выгорания у медицинских работников // Ярославский психологический вестник. - Вып.11. - М.-Ярославль, 2004. - С.96-99.
16. Бутенко И.А. Организация прикладного социологического исследования. - М.: Тривола, 2001. - 228 с.
17. Березин Ф. Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. Л.: Изд-во Манифест. 2001. – 250 с
18. Василюк Ф. Е. Психология переживания М. Просвещение. 2004 – 340
19. Грегор О. Как противостоять стрессу – М.: Манифест. 2000 – 130 с.
20. Вайсман А.И. О некоторых специфических условиях труда анестезиологов // Вопросы общей и промышленной гигиены. - Пермь, 2000. - Вып.7. - С.41-46.
21. Вассерман А.И., Щелкова О.Ю. Медицинская или клиническая психология: концептуальные проблемы профессии и подготовки кадров // Ярославский психологический вестник. - Вып.11. - М.-Ярославль, 2004. - С.18-22.
22. Васюкова В.С. Социально-гигиеническая и эргономическая оценка труда врачей-отоларингологов городских поликлиник // Проблема комплексного внедрения НОТ в лечебно-профилактических учреждениях. - М., 2001. - С.76-80.
23. Васюкова В.С., Минаков В.Ф., Куценко Г.И., Шурупова В.С., Колесник Н.И. Методические рекомендации по совершенствованию условий и организации труда врачей-отоларингологов городских поликлиник. - М., 2002.
24. Власенко В.И., Дудко Е.М. Сердечно-сосудистые заболевания у врачей и меры их профилактики // Врачебное дело. - 2006. - № 2. - С.134-137.
25. Волкова З.А., Недвига В.И. Гигиеническая и физиологическая характеристика условий труда медицинских сестёр хирургических отделений // Гигиена труда и профессиональные заболевания. - 2001. -№ 6. - С.22-25.
26. Врач - пациент. Общение и взаимодействия. - Женева, 2006.
27. Губачёв Ю. М., Иовлев Б. В., Карвасарский Б. Д. и другие. Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии человека. Л., Асадема. 2006 – 234 с.
28. Габович Р.Д., Кречковский Е.А. К физиолого-гигиенической оценке и оздоровлению труда врачей хирургической специальности // Гигиена и санитария. - 2006. - № 12. - С.46-51.
29. Гайдаров Г.М., Кицуп И.С. Методические подходы к оценке сложности и напряженности труда врачебного персонала больничных учреждений // Здравоохранение. - 2001. - № 2. - С.60-65.
30. Генкин А.Г., Сошников Е.И., Клинченко Н.М. Социально-гигиеническая и медико-физиологическая характеристика врачебных специальностей и вопросы материального стимулирования труда врачей // Комплексное внедрение научной организации труда в органах и учреждениях здравоохранения: Материалы 2-го Всесоюзного симпозиума (Ростов-н/Д, 27-29 июня 1978г.). - М., 2000. - С.157-162.
31. Гиляровский В.А. Нервно-психическое здоровье медработников // Труд и быт медработников. - М., 2001. - Вып.3. - С.55-90.
32. Гройсман А.Л. Медицинская психология. Лекции. - Магистр, 1997. - 128 с.
Громов А. Эйтаназия // Врач. - 2002. - № 8. - С.44-46.
33. Деларю В.В. Здоровье и устойчивое развитие региона // Конкурентоспособность, устойчивость и безопасность региона: Материалы научно - практической конференции, Волгоград, 15-16 мая 2001г. - Волгоград, 2001. - С.220-223.
34. Донская Л.В., Линчевская Э.Э. Психофизиологические аспекты труда работников сферы обслуживания. - Л.: Медицина. 2005.
35. Дилигенский Г.Г. В поисках смысла и цели М, 2006 – 384 с.
36. Додонов Б.И. Структура и динамика мотивов деятельности // Вопросы психологии, 2004, №4 . С. 15 -17.
37. Додонов Б.И. Эмоции как ценность М., 2001 – 525 с.
38.Дофман Л.Я. Индивидуальный эмоциональный стиль // Вопросы психологии 2001, № 5. С. 25 -28.
39. Дружинин В.Н. Психология общих способностей. - М., 2005 – 235 с.
40. Дубровин А.Г. Типическое в профессиональной деятельности - М., 2001 – 335 с.
41.Енюков И.С. Методы, алгоритмы, программы многомерного статистического анализа. - М., 2006 – 215 с.
42.Жеребова Н.С. Проблемы лидерства в коллективе. М, 2003 – 150 с
43. Журавлев А.А. Роль системного подхода в исследовании психологии труда коллектива // Психологический журнал, 2001, №6, - С. 64-68.
44. 3абродин Ю.М., Карпов А.В., Чернышев А.П., Шадриков В.Д. Психический анализ трудовой деятельности. – Ярославль, 2000 – 120 с.
45. 3абродин Ю.М., Глоточкин А.Д., Сосновский Б.А. Базовая психологическая модель личности водителя // «Социс», 2000, вып. 4.
46. 3аверт X. Тестирование личности. - М., 2007 – 120 с.
47. Запорожец А.В. Избранные психологические труды: В 2 т. - М., 2006. - Т. 1. – 140 с.
48. 3дравомыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. - М., 2002 – 150 с.
49. 3инченко В.П. Мифы сознания и структуры сознания // Вопросы психологии, 2001 №2. С. 36-38
50. 3инченко В.П. Восприятие как действие //Вопросы психологии, 2007.
51. Каган М.С. Человеческая деятельность. - М., 2004. – 148 с.
52. Каменский B.C. Методы и модели неметрического многомерного шкалирования // Автоматика и телемеханика, 2001, № 8 . с. 25-26
53. Келасьев В.Н. Интегративная концепция человека. - СПб., 2002 – 220 с.
54. Кеннон В. Физиология эмоций. Телесные изменения при боли, голоде, страхе и ярости. - СПб, 2007 – 150 с.
55. Клигер С.Л., Косолапова М.С., Толстова Ю.Н. Шкалирование при сборе и анализе социологической информации. - М, 2001 – 210 с.
56. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности. – Казань, 2001 – 350 с.
57. Климов Е.А. Введение в психологию труда. -.М. Просвещение, 1988 – 340 с.
58. Ковалев А.Г. Психология личности. - М. Адамас, 2002 – 130 с.
59. Ковалев А.Г. Три парадигмы в психологии - три стратегии психологического воздействия // Вопросы психологии, 2001 .№ 3. С. 40.
60. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности / Отв. ред. А.А.Бодалев. -М. Адамис, 2001 – 315 с.
61. Коломенский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. М., 2000 340 с.
62. Кон И.С. Открытие «Я». - М., 2002 – 435 с.
63. Кононова В.Н. Применение теории психологических типов К.Г.Юнга к изучению личностных особенностей профессионалов // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. - 2004, № 3. – 40 с.
64. Кон И. С. Социология личности. М, 2000 – 125 с.
65. Кричевский Р.Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: Теоретические и прикладные аспекты. - М., 2001 – 330 с.
66. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. - Л.: Адамас, 2005 - 315 с.
67. Лакин Г.Ф. Биометрия. - М.: Просвещение, 2002– 238 с.
68. Кулагина Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. - Л.: Адамас, 2002– 285 с.
69. Левитов Н.Д. Психология характера. - М. Просвещение, 2001 – 355 с.
70. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М: Просвещение, 2005 – 650 с.
71. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.,2004 – 330 с.
72.Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида //Психологические проблемы социальной регуляции поведения. - М.: Манифест, 2006 – 420 с.
73. Психические состояния и эффективность деятельности / Под ред. Ю.М. Забродина. - М., 2003 – 238 с.
74. Психодрама: Вдохновение и техника / Под ред п. Холмса и М. Карп – М :ВЕЛБИ, 2000.
75. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании. – М.: Манифест, 2006.
76. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. М., 2000 – 435 с.
77. Селье Г. Стресс без болезней. - Спб, ТОО “Лейла”, 2004. - 384 с.
78. Судаков К. В. Системные механизмы эмоционального стресса. М.: Просвещение, 2001 -235 с.
79. Тюнников Ю.С. Стрессовые ситуации в профессиональной деятельности человека – М., 2002. – 127 с.
80. Шарай В. Б. Функциональное состояние человека в зависимости от форм и интенсивности психических нагрузок - М, 2001 – 330 с.