Готовая курсовая работа

Проблема стресса в наши дни значительно более актуальна, чем в прошлые века. Каждый из нас переживает стресс, иногда даже несколько раз в день. Стрессогенные факторы окружают нас со всех сторон. Телевидение, радио и другие СМИ обрушивают на нас огромный поток нужной и ненужной информации, порождая информационный стресс. Быстрое преодоление больших расстояний с необходимостью преодолевать временные пояса также является мощным стрессогенным фактором. Высокий темп жизни, плохая экологическая обстановка, не всегда качественная пища - все это факторы, вызывающие стрессовую реакцию организма.
Несмотря на то, что стресс преследовал человека всегда, целостную концепцию стресса изложил канадский биолог Ганс Селье только в XX в. После него проблема стресса привлекала особое внимание многих ученых мира и стала очень активно развиваться. Г.Селье доказал, что стресс влияет на состояние всего организма.
Менеджер постоянно находится в состоянии нервного напряжения, что разрушающе действует на его здоровье. В связи с этим, можно обозначить актуальность данной работы. Актуальность темы работы состоит в необходимости разработки предложений для «Ак Барс» банка по регулированию стрессовых ситуаций и улучшению общего психологического климата на предприятии.
Объектом исследования в работе является предприятие по оказанию банковских услуг «Ак Барс».
Предметом исследования является анализ стрессоустойчивости сотрудников данного предприятия.
Цель исследования заключается в разработке и обосновании путей совершенствования стрессовых ситуаций на предприятии на примере банка «Ак Барс».
Для достижения поставленной цели в курсовой работе решаются следующие задачи:
1. Проанализировать основные теоретические подходы к определению и оценке понятия «стресс».
2. Проанализировать причины возникновения стресса и способы борьбы с ним.
3. Определить факторы стрессоустойчивости сотрудников «Ак Барс» банка.
4. Разработать рекомендации по совершенствованию и способам регулирования стрессовых ситуаций на предприятии.
Курсовая работа состоит из трех глав, введения и заключения.
Во введении обосновывается актуальность темы, раскрываются цель и задачи исследования, представлены основные полученные результаты.
В первой главе рассмотрены теоретические подходы к понятию «стресс», причины возникновения стресса и способы управления.
Вторая глава посвящена исследованиям стрессоустойчивости сотрудников «Ак барс» банка и причинам возникновения. В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию управления стрессом.
В заключении представлены выводы по результатам проведенного исследования, показана практическая значимость работы и направления ее дальнейшего развития.

Введение 3
1. Природа стресса и его причины 5
1.1. История развития теории стресса 5
1.2. Причины возникновения и механизмы действия стресса 7
1.3. Методы регулирования стрессовых состояний 13
2. Анализ и методы регулирования стресса сотрудников на примере банка «Ак Барс» 22
2.1. Характеристика объекта исследования 22
2.2. Анализ стрессоустойчивости сотрудников «Ак Барс» банка 25
3. Рекомендации по регулированию и способам управления стрессом сотрудников предприятия 30
Заключение 35
Список использованной литературы 37
Приложения 38