Готовая курсовая работа

Актуальность данной курсовой работы обуславливается тем, что информация, собранная или полученная покупателями в процессе покупки, помогает им идентифицировать релевантные характеристики товаров и оценивать различные товары и марки товаров в рамках осознаваемого ими множества. В результате этой оценочной фазы покупатели ранжируют свои предпочтения и принимают решение о покупке, которое конкретизируется в акте покупки, если только данная последовательность не будет нарушена извне. Испробовав приобретенные марки товаров, покупатели чувствуют себя удовлетворенными, или неудовлетворенными. Это чувство будет определять их поведение после покупки.
Процесс формирования предпочтений анализируется исследователями рынка во всей своей полноте, что позволяет фирме более эффективно адаптировать свои предложения к ожиданиям рынка. В этой главе мы дадим обзор основных концепций и методов, используемых для предсказания и измерения реакции рынка.
Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Милад – Казань».
Предмет исследования – уровень измерения реакции покупателей на данном целевом рынке.
Цель исследования - проанализировать, как потенциальные осуществляют свой выбор, и рассмотреть, как они реагируют на маркетинговые стимулы, используемые производителями в рамках своей производственной, сбытовой, ценовой и коммуникационной политики на примере конкретной организации.
Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:
-изучить теоретические аспекты уровней реакции рынка;
-измерить познавательную реакцию торговой марки на примере ООО «Милад – Казань»;
- разработать рекомендации по совершенствованию стимулирования и узнаваемости торговой марки компании.
Степень разработанности объекта исследования. Данная тема достаточно широко освещена в работах известных западных маркетологов: Ф. Котлера, Ч. Сэндиджа, В. Фрайбургера и К. Ротцолла, Дж. Р Эванса и Б. Бермана и других. В последние годы растет число книг и публикаций, подготовленных отечественными авторами и посвященных различным аспектам поведения потребителей на целевых рынках. В частности данные аспекты отражены в работах Е.П. Голубкова, А.Н. Романова, В.П. Федько. Эти и другие авторы с разных позиций, используя различные методики исследования, раскрывают специфику измерения приверженности покупателей к целевым рынкам.
В публикациях многих авторов в таких журналах, как «Маркетинг в России и за рубежом», «Реклама» рассматриваются различные аспекты поведенческих реакций при помощи инструментов организационного маркетинга.
Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Введение 3
1. Уровни реакции рынка 5
1.1. Иерархическая модель реакции 5
1.2. Матрица вовлеченности ФКБ 6
1.3. Измерение известности целевого рынка 10
2. Измерение познавательной реакции целевого рынка ООО «Милад –Казань» 18
2.1. Характеристика организации 18
2.2. Измерение известности торговой марки в ООО «Милад – Казань» 19
2.3. Рекомендации по увеличению узнаваемости торговой марки ООО «Милад – Казань» 25
Заключение 28
Список использованной литературы 29
Приложения 30