Готовая дипломная работа

Актуальность темы. В наше время, во всем мире меняется отношение к главной производительной силе общества – человеку труда. Роль человека в процессе экономического развития постоянно растет. Это в полной мере относится и к нашей стране. Россия, как ни одна другая страна постоянно переживает социальные перемены, экономические переходы, реформы. Подобные изменения не только затрагивают, но и неизбежно воздействуют на сознание людей. Глубокие изменения происходят в ценностной и мотивационной структурах, то есть в понимании людьми того, ради чего им стоит жить и действовать, на какие идеалы опираться. Переход России на рыночную экономику, ее законы, естественно предполагают у людей совершенно другие мотивы и ценности. В связи с этим встает вопрос о важности изучения российскими менеджерами накопленного за долгое время существования в условиях рынка зарубежного опыта в области управления персоналом, теорий мотивации, методов и принципов стимулирования работников, активизации их деятельности и повышения эффективности труда.
Революция в собственности и сопровождавшие ее преобразования экономических институтов общества привели к тому, что миллионы людей, ранее занимавшихся организованным, планомерным профессиональным трудом на государство, испытали свои силы и способности в предпринимательстве, в малом бизнесе, где часто соединены в одном лице трудовая деятельность, собственность и управление. Это, на мой взгляд, является фактором готовности человека к работе. Менеджер в свою очередь должен понять мотивацию работника и создать оптимальную мотивационную систему постоянно повышая ее эффективность и качественные характеристики. Успешная деятельность организации любой сферы бизнеса определяется ее управлением, подбором таких кадров и установлением таких связей между ними, а также между организацией и элементами внешней и внутренней среды, способствующих гомеостазу эффективности и динамике совершенствования ее деятельности. Сложившаяся ситуация в стране, одновременно внесла как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности. Управление человеческими ресурсами в такой ситуации, приобретает особую значимость.
Вместе с тем в последнее время наблюдается тенденция снижения интереса и внимания к проблемам труда, анализу состояния и перспектив развития трудовой мотивации, хотя оценка состояния дел в сфере труда – необходимое условие правильного выбора направления и методов реализации мероприятий по оздоровлению экономики. В основе причин лежит кризис трудовой активности. Суть его в отчуждение труда. Кризис труда привел к тому, что деформированными стали некоторые варианты поведения людей в сфере производства. Позитивное поведение – повышение своего благосостояния и социального статуса посредством повышения уровня знаний и профессионализма в работе, добросовестного отношения к труду, оказалось неэффективным, что не приводило к желаемым результатам.
Между тем трудовая мотивация персонала в любом обществе носит сущностный характер и в значительной степени предопределяет уровень его благосостояния. Это и другие факторы предопределяют актуальность и важность проблем мотивации персонала и использование человеческого фактора в целом.
В последние годы во всем мире, особенно в рыночно развитых странах, процесс мотивации труда постоянно претерпевает серьезные метаморфозы. Это естественно, поскольку растет жизненный уровень, появляются новые возможности и приоритеты, меняются запросы и ценности людей. Поэтому в настоящее время возникла острая необходимость качественно нового подхода к управлению мотивацией труда работников с использованием знаний современного менеджмента и зарубежных школ, но с проекцией на российский менталитет и адаптацию к российским условиям. Сегодня рынок труда стал требовать профессиональный подход к управлению.
В конце ХХ века управленец – это, на мой взгляд, одновременно призвание и профессия. Менеджер должен постоянно увеличивать и обновлять запас своих знаний, добиваться уважения коллектива, заботиться о снижении затрат на персонал. Сегодня менеджер все больше смещает акцент с управления производством на работу с персоналом. В этом аспекте вопрос мотивации как одной из функций менеджера для меня - очень интересная и актуальная тема для исследования. На мой взгляд, при постоянно увеличивающемся рынке спроса на труд и повышении требований со стороны работников к организации их труда, именно менеджер, уделивший больше остальных внимания проблеме мотивации персонала, добьется лучших результатов.
Степень изученности темы исследования. В мировой литературе достаточно глубоко изучено понятие процесса управления, а также понятие мотивации. Значительно меньшее внимание оказано процессу мотивации, упущение наблюдается в изучении проблемы оптимизации процесса мотивации труда работника. Мотивация рассматривается в многочисленных работах зарубежных и отечественных авторов. Карл Маркс в своей работе «Капитал» доказывал неизбежность отчуждения рабочих в организациях. В 1911 году Фредерик Тейлор издал Принципы научного менеджмента, одну из важнейших книг по управлению в ХХ веке. В 1926 году Элтон Мейо проводит эксперименты в Хоторне и обнаруживает, что между условиями и производительностью труда нет прямой связи, и что на результат труда больше всего влияет отношение к работникам. Дуглас МакГрегор создает теорию X и теорию Y.1 Фредерик Герцберг издает The motivation to work (Трудовая мотивация), где дает определение «гигиеническим» и мотивирующим факторам. В 1968 году в журнале Harvard Business Review Фредерик Герцберг
публикует статью под названием «Еще раз о мотивации работников». Статья сотни раз перепечатывалась различными изданиями и стала самой цитируемой из публикаций этого журнала. Один из наиболее значительных вкладов в изучение мотивации внес Абрахам Маслоу1. В своей книге Motivation and Personality (Мотивация и личность) Маслоу представляет «иерархию потребностей». Среди отечественных ученых наибольших успехов в разработке теории мотивации достигли Л.С.Выгодский и его ученики А.Н.Леонтьев и Б.Ф.Ломов.2 Они исследовали проблемы психологии на примере педагогической деятельности, производственные проблемы они не затрагивали. Именно по этой причине их работы не получили дальнейшего развития. Процессу управления свои труды посвятили такие отечественные авторы: З.М.Макашева, А.В.Бусыгин,3 Г.Огарев, П.В.Журавлев, Ю.Е.Булыгин, Ю.Н.Тронин они рассказывают о системной теории современной практики менеджмента. Зарубежные авторы Г.Райтер,4 Ф.Котлер, Ф.Тейлор, М.Мескон,5 Ф.Роджерс уделяют большое внимание стратегическому планированию, повышению эффективности компании, отдела и каждого человека.
Цель дипломного проекта. Выявить способы оптимизации мотивационной системы организации с целью применения их в управлении персоналом.
Задачи. Исходя из цели исследования, были поставлены следующие задачи:
 раскрыть сущность и понятие мотивации;
 выявить способы мотивации труда работника;
 выяснить значимость мотивации труда работника;
 раскрыть мотивационную структуру ООО «Мебельград»;
 проанализировать процесс стимулирования работников;
 разработать рекомендации по оптимизации мотивационной системы;
 провести анкетирование с персоналом и руководством организации.
Объект дипломного проекта – организация сферы бизнеса
Предмет – мотивационная система организации.
Методологическая основа проекта. Автор склонен отнести себя к последователям гуманитаризма, так как поддерживает их точку зрения против уподобления природе, невозможности в любых случаях использовать естественнонаучные методы, так как невозможно поместить объект исследования в одни и те же условия несколько раз, невозможно сохранить постоянно и динамично изменяющуюся внешнюю среду. Эксперименты, окончание которых позволяет сделать вывод об их целесообразности, не подходят для использования их в сфере управления организацией, людьми, так как первые подчиняются законам экономического развития, а вторые – подвластны психологическим законам.1
Принимались во внимание и постулаты понимающей социологии, люди – не вещи, поэтому рассмотрение их как аналог природных объектов невозможен и бессмысленен, так как люди обладают сознанием, действуют подчас в соответствии только с собственными законами и правилами, руководствуясь бессистемными и непоследовательными категориями собственного опыта или еще более непредсказуемым фактором – своим настроением. Выявить причины такого поведения очень затруднительно, поэтому не надо искать эти причины для объяснения, надо понимать это поведение.
Специальные методы исследования, нашедшие отражение в работе – анкетный опрос сотрудников организации (использовался для выявления отношения респондентов к ситуации в организации и для выявления их личной мотивации). Экспертный анкетный опрос руководителей организации (использовался для выяснения мнения руководителей организации относительно существующей мотивационной структуры).
Теоретическую базу исследования составляют концепции и теории многих зарубежных и отечественных авторов:
 теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу;
 теория ERG (existence, relations, growth) Альдерфера;
 концепция потребностей Мак Клелланда;
 двухфакторная теория мотивации Ф.Герцберг;
 теории X и Y Дугласа МакГрегора;
 модель Портера-Лоулера;
 теория мотивации Л.С.Выгодского
Эмпирическую базу проекта составили данные проведенного автором исследования методом анкетирования, респондентами явился персонал организации, (опрос проводился в апреле 2005 г., было опрошено 30 респондентов), данные проведенного исследования методом экспертного анкетного опроса руководителей.
Научная новизна проекта. Научная новизна заключается в следующем:
- предложены три аспекта перестройки работы;
- составлены предложения по оптимизации мотивационной структуры организации;
- проведены и проанализированы анкетные опросы с директорами ООО «Мебельград».
Научно-практическая значимость. Научно-практическую значимость работы можно описать следующими пунктами:
- выводы и рекомендации, представленные в проекте могут быть использованы для последующего изучения объекта и предмета исследования;
- материалы теоретической и практической частей могут быть использованы при чтении таких курсов как «Управление персоналом», «Менеджмент организации», «Предпринимательство в социальной сфере», «Менеджмент» на гуманитарных факультетах.
Структура проекта. Дипломный проект включает в себя: введение, две главы, первая содержит два параграфа, вторая – два параграфа, заключение, список использованных источников и приложения, включающие программу исследования (Приложение 1)и сводные анкеты (Приложение 2 и 3).

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
МОТИВАЦИИ………………………………………………………….10

1.1. Теоретические основы исследования мотивации труда……………….….10
1.2. Мотивация труда как элемент процесса управления персоналом………..25

ГЛАВА 2. ОПТИМИЗАЦИЯ СТРУКТУРЫ И СОДЕРЖАНИЯ
МОТИВАЦИИ ТРУДА В ФИРМЕ……………………………………39

2.1. Оценка системы мотивации труда работников в
ООО «Мебельград»……………………………………………………….…39
2.2. Совершенствование системы мотивации труда работников в
ООО «Мебельград»………………………………………………………….56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..66
СПМСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………….69
ПРИЛОЖЕНИЯ

Понятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом. Новые экономические отношения, порожденные переходным периодом, выдвигают и новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а, следовательно, и методов мотивации
В данной дипломной работе автором была рассмотрена мотивация труда работника в сфере бизнеса. Были выполнены поставленные задачи по исследованию методов повышения мотивированности работников в организации. В работе рассмотрены и проанализированы современные содержательные и процессуальные теории и концепции мотивации. Итак, на мой взгляд, теории сформулированные западными исследователями мотивации отражают главным образом американские системы ценностей не совсем подходящие для России. Западные теории не учитывают сформировавшийся в течении десятилетий социалистической действительности менталитет российского человека, всё ещё накладывающий отпечаток на его отношение к работе, будь то менеджер или его подчинённый, а так же межличностную культуру, семейное положение, социальную обстановку, политические факторы и другие условия. В нашей стране, пока ещё одним из важнейших мотивирующих факторов работников является желание иметь гарантированную и довольно высокую заработную плату.
Выяснено, что мотивация характерна составными элементами и видами, мотивация имеет как социальный, так и экономический характер в управлении организацией. Также, очевидно, что мотивация очень разнообразна по своему характеру. Выполнив теоретическую часть дипломной работы, мною был сделан вывод о том, что в основе мотивации лежит неразрывная связь с биологическими и социальными потребностями человека. Мотивация делает поведение человека целенаправленным, и его целью будет являться то, что сможет привести к ликвидации испытываемого состояния потребности в чем-либо. Высокая отдача от работников возможна лишь в том случае, если они будут заинтересованы в конечном результате, и будут положительно относиться к выполняемой работе. Это возможно лишь тогда, когда процесс работы и конечные ее результаты позволяют человеку удовлетворить важнейшие из его потребностей.
Раскрыта мотивационная структура ООО «Мебельград», внутренний социально-психологический климат в коллективе, проанализирован процесс стимулирования работников, а так же методом анкетирования, выяснены мнения руководителей и сотрудников организации относительно существующей мотивационной системы. Так же, исследованы пути повышения трудовой мотивации работников используемых в рассматриваемой организации. Проделанный анализ показал, что существующие зачатки системы мотивации персонала на предприятии основаны исключительно на материальных стимулах. В данном случае это – заработная плата, премии и бонусы (денежные вознаграждения). Конечно, трудно поспорить с тем, что материальное поощрение является мощным стимулом, но, как показывает практика, это очень опасный путь. К сожалению, действующая мотивационная система, основанная в основном на материальных стимулах, является не эффективной и нуждается в реформировании, о чем говорят выводы по ее анализу. По результатам анализа для улучшения работы и большего удовлетворения от нее служащих, были сформулированы несколько аспектов перестройки работы, и даны несколько общих рекомендаций для руководства организации по оптимизации мотивационной системы.
Целесообразно отметить, что в процессе управления, эффективно построенная система мотивации, отвечающая стратегическим целям компании и соответствующая ситуации на рынке, ведет к повышению эффективности деятельности, повышению прибыли и достижению целей организации. Руководству необходимо для этого постоянно приспосабливать мотивационную систему к меняющимся условиям, представлять ее недостатки и готовиться к их нейтрализации, а так же решать ряд других задач по ее совершенствованию.
В настоящее время, на рынке труда появляются работники, обладающие достаточным профессионализмом и новым трудовым сознанием, т.е. люди с хорошей нравственной основой и пониманием труда. Однако шансов найти хорошую работу у них немного из-за возрастного барьера или отсутствия рекомендаций. Таким образом, и потребности, и мотивация большинства работников нуждаются в дальнейшем изучении и систематизации.

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 12 июля 2001 г.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. №197-ФЗ
4. Основы законодательства Российской Федерации об охране труда. –М.: Юрид. Лит., 1993. – 64 с.

Монография, брошюры, статьи
5 Агапцов С.А. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия / С.А. Агапцов, А.И. Мордвинцев, П.А. Фомин. – М.: Прогресс, 2004. – 385 с.
6 Адамчук В.В. Экономика и социология труда: учебник / В.В. Адамчук, О.В. Ромашев. – М.: Юнити, 1999. – 407 с.
7 Алпатова Н. Организационная психология: принципы построения команды / Н. Алпатова // Управление компанией. – 2002. - №1. – С.16-19.
8 Анисимов О.С. Новое управленческое мышление: сущность и пути формирования / О.С. Анисимов. – М.: Экономика, 1991. – 352 с.
9 Асель В.Г. Мотивация поведения и формирование личности / В.Г. Асель. – М.: Инфра-М, 1976. – 320 с.
10 Беляев В.А. Политология: часть 1 кратология/ Казанский социально-гуманитарный колледж / В.А. Беляев, А.Н. Филатов; изд. 2-е перераб. – Казань: Альфа, 2003. – 132 с.
11 Брэддик У. Менеджмент в организации / У. Брэддик. – М.: Инфра-М, 1997. – 344 с.
12 Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент / А.В. Бусыгин. – М.: Финпресс, 2000. – 1056 с.
13 Виноградов М.П. Мотивация профессиональной деятельности / М.П. Виноградов. – М.: Инфра-М, 1999. – 257 с.
14 Винокур Т.О. Толковый словарь русского языка / Т.О. Винокур, Б.А. Ларин, С.И. Ожегов; Под ред. Д.И. Ушакова. – Т.1-4. – М.: Огиз, 1935.
15 Виханский О.С. Менеджмент: учеб. Пособие / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Градарики, 2001. – 528 с.
16 Волгин Н. Мотивационная основа эффективности труда / Н. Волгин, Е. Валь // Человек и труд. – 2000. - №4. – С.75-79.
17 Воронина Л. Смотрите кто пришел… / Л. Воронина // Управление персоналом. –2000. - №1. – С.63-66.
18 Выгодский Л.С. Учение об эмоциях / Л.С. Выгодский. – М.: Педагогика, 1989. – 255 с.
19 Гагаринская Г.П. Мотивация в деятельности предприятий / Г.П. Гагаринская. – Самара: Дом печати, 1999. – 563 с.
20 Генкин Б.М. Экономика и социология труда: учебник / Б.М. Генкин. – М.: Норма-Инфра, 1999. – 384 с.
21 Герасимов Б.Н. Менеджмент персонала / Б.Н. Герасимов, В.Г. Чумак, Н.Г. Яковлева. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 448 с.
22 Герасимов Б.Н. Мотивация в управленческой деятельности / Б.Н. Герасимов, В.В. Морозов. – Самара: УДЦ, 2000. – 144с.
23 Гибсон Дж. Л. Организации: поведение, структура, процессы / Дж. Л. Гибсон, Д.М. Иванцевич, Д.Х. Доннелли; Пер. с англ.- 8-е изд. – М.: Инфра-М, 2000. – 662 с.
24 Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации / М.В. Грачев. –М.: Дело ЛТД, 1993. – 180 с.
25 Десслер Г. Управление персоналом / Г. Десслер; под ред. Шленова. –М.: Бином, 1997. – 432 с.
26 Дряхлов Н. А. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США / Н.А. Дряхлов, Е.С. Куприянов. –М.: Инфра-М, 2002. – 252 с.
27 Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: Нимб, 1997. – 607 с.
28 Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 512 с.
29 Карташова Л.В. Поведение в организации / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова. – М.: Инфра-М, 1999. – 220 с.
30 КлимычевВ.И. Проблемы мотивации и удовлетворенности трудом / В.И. Климычев, А.П. Смирнова // Социологические исследования. – 1999. -№12. – С.77.
31 Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы / Н. Комарова // Человек и труд. –1997. - №10. – С.12-15.
32 Кочеткова А.И. Основы управления персоналом / А.И. Кочеткова. – М.: Теис, 1999. – 88 с.
33 Круглов М.И. Структура управления коллективом / М.И. Круглов. – М.: Русс. дел. лит., 1998. – 768 с.
34 Латвинюк А.А. Что предпринять? если персонал не заинтересован в работе. / А.А. Латвинюк // Современная торговля. – 2001. - № 7. – С.5-9.
35 Лейстер П. Не дайте себя в обиду: искусство продвижения / П. Лейстер; Пер. с нем. – Вена: Экон Фериаг, 1976. – 196 с.
36 Литвак Б.Г. Управленческие решения / Б.Г. Литвак. –М.: Экмос, 1998. –248 с.
37 Лэнд П.Э. Менеджмент – искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента / П.Э. Лэнд; Пер. с англ. – М.: Инфра-М, 1995. – 144 с.
38 Лютенс Ф. Организационное поведение / Ф. Лютенс; Пер. с англ. 7-ое изд. – М.: Инфра-М, 1999. – 692 с.
39 Магура М.И. Организация обучения персонала компании / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. – М.: Интел-синтез, 2002. – 192 с.
40 Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: учеб. пособие / Б.Г. Мазманова. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 368 с.
41 Максимцев М.М. Курс менеджмента: учебник для Вузов / М.М. Максимцев, Л.В. Игнатьева, М.А. Комаров. – М.: Инфра-М, 2001. –343 с.
42 Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу; Пер. с англ. под ред. Т. Гутмана, Н. Мухина. – СПб.: Питер, 2003. – 351 с.
43 Мейланд Я. Руководство по управлению трудом / Я. Мейланд, П. Уилсон; Пер. с англ. – М.: Юнити, 2002. – 220 с.
44 Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. –702 с.
45 Молл Е.Г. Организационное поведение / Е.Г. Молл. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 160 с.
46 Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров: модуль 16 / С.К. Мордовин. – М.: Инфра-М, 1999. – 360 с.
47 McGregor. The Human Side of Enterprise / McGregor. – New York: McGraw-Hill, 1960.
48 Никифорова А.А. Рынок труда: занятость и безработица / А.А. Никифорова. – М.: Финансы и статистика, 1991. – 181 с.
49 Павлуцкий А. Обучение действием: новый подход к корпоративному обучению и развитию персонала / А. Павлуцкий, О. Алехина // Управление персоналом. – 2001. - №5. – С.24-27.
50 Петрова Е. Как управлять персоналом / Е. Петрова // Рынок ценных бумаг. – 2001. - №1. – С.4-6.
51 Пригожин А.И. Методы развития организаций / А.И. Пригожин. – М.: МЦЭФР, 2003. – 826 с.
52 Пугачев В.П. Руководство персоналом организации / В.П. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 1999. – 279 с.
53 Раицкий К.А. Экономика предприятия / К.А. Раицкий. – М.: Маркетинг, 2000. –696 с.
54 Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.: Инфра-М, 1998. – 479с.
55 Райтер Г. В лабиринтах современного управления / Г.В. Райтер. – М.: Экономика, 1999.–248 с.
56 Ратновский Б.А. Универсальный бизнес-словарь / Б.А. Ратновский, Л.Ш. Лозовский, Б.А. Райзберг. – М.: Инфра-М, 1999. – 640с.
57 Розенберг Д.М. Бизнес и менеджмент. Терминологический словарь / Д.М. Розенберг. – М.: Инфра-М, 1997. – 464с.
58 Рощин С.Ю. Экономика труда: экономическая теория труда: учеб. пособие / С.Ю. Рощин. – М.: Инфра-М, 2000. – 400 с.
59 Румянцева З.П. Менеджмент организации / З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин. – М.: Инфра-М, 2003. – 411 с.
60 Русинов Ф.М. Современный российский менеджмент / Ф.М. Русинов, М.Л. Разу. – М.: ФБК-Пресс, 2000. – 504 с.
61 Самыгин С.И. Управление персоналом / С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2001. – 512 с.
62 Сарно А.А. Типы трудовой мотивации и их динамика / А.А. Сарно // Социологические исследования. –1999. -№5. – С.44.
63 Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг / Е.В. Сидоренко. – СПб.: Речь, 2001. – 234 с.
64 Смирнов Э.А. Основы теории организации / Э.А. Смирнов. – М.: Юнити, 2000. – 376 с.
65 Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации / А.М. Смолкин. – М.: Инфра-М, 1999. –248 с.
66 Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: учеб. пособие 2-е изд. / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2000. – 270 с.
67 Уайтли Ф. Мотивация / Ф. Уайтли; Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2003. – 160 с.
68 Управление персоналом в организации / А.К. Саакян [и др.]. – СПб.: Питер, 2001. – 176 с.
69 Управление по результатам / Т. Санталайнен [и др.]; Пер. с финск. под ред. Я.Л.Деймана. – М.: Прогресс, 1988. – 320 с.
70 Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент / Э.А. Уткин. – М.: Экмос, 2002. – 255 с.
71 Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента / Э.А. Уткин. – М.: Экмос, 2000. – 352 с.
72 Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, - 1996. - 138с.
73 Фальцман В.К. Основы управления предприятием / В.К. Фальцман, Л.А. Давыдова. – М.: Теис, 2000. – 122 с.
74 Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность / Х. Хекхаузен; Пер. с нем. под ред. Б.М. Величковского. – Т.1 и 2. – М.: Педагогика, 1986.
75 Хекхаузен Х. Психология мотивации достижения / Х. Хекхаузен, Р. Дернберг; Пер. с нем. – СПб.: Речь, 2001. – 240 с.
76 Цветкова Г. Кризис трудовой мотивации и его последствия / Г. Цветкова // Экономист. – 2000. - №4. – С.51-56.
77 Цыпкин Ю.Р. Менеджмент: учеб. пособие / Ю.Р. Цыпкин, А.Н. Локшинов, Н.Д. Эриашвили. – М.: Юнити, 2001. – 439 с.
78 Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. – СПб.: Теринвест, 2000. – 368 с.
79 Шмален Р. Основы и проблемы экономики предприятия / Р. Шмален; Пер. с нем. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 512 с.
80 Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала / Б. Штаффельбах // Проблемы теории и практики управления. – 1996. - №5. – С.106.
81 Щукин В. С. Как организовать оптимальную систему оплаты и стимулирования труда / В.С. Щукин // Управление персоналом. – 2000. -№12. – С.38-41.
82 Якобсон П.М. Психология проблемы мотивации поведения человека / П.М. Якобсон. – М.: Просвещение, 1969. – 317 с.
83 Ядов В.А. Стратегия социологического исследования / В.А. Ядов. – М.: Добросовет, 1998. – 596 с.