Готовая курсовая работа

Введение

Актуальность данной темы определяется тем фактом, что современное развитие туристических фирм в России сдерживается рядом факторов, основными из которых являются: низкий уровень квалификации специалистов, занятых в отрасли, отсутствие навыков работы и методик обоснования, принятия управленческих и особенно финансовых решений в сфере развлечений и досуга. Анализ направлений развития спортивно-развлекательной индустрии позволяет сделать вывод о том, что намечена общая положительная тенденция, однако о стабильном росте речи пока не идет. Туристические фирмы играют важную роль в индустрии услуг экономически развитых стран. Тенденции развития спортивно-развлекательных комплексов требуют тщательного изучения и анализа. Туристические фирмы становятся важными элементами экономической системы многих стран и регионов, где они достигли высокого уровня развития. По оценкам ведущих мировых специалистов, дальнейшее увеличение количества подобных комплексов в развитых странах мало перспективно. Вероятнее всего развитие будет идти в сторону повышения качества и безопасности предоставляемых услуг. В рамках данной темы необходимо рассмотреть особенности бизнес – планирования деятельности в туристической отрасли. Бизнес–план – это подробный, чётко структурированный и тщательно подготовленный документ, описывающий цели и задачи, которые необходимо решить предприятию, способы достижения поставленных целей и технико-экономические показатели предприятия или проекта в результате их достижения. В нём содержится оценка текущего момента, сильных и слабых сторон проекта, анализ рынка и информация о потребителях продукции или услуг. Бизнес-план даёт возможность определить жизнеспособность проекта в условиях конкуренции; содержит ориентир развития проекта (предприятия, компании); служит важным инструментом получения финансовой поддержки от внешних инвесторов [25]. Бизнес-план предназначен, прежде всего, для трёх категорий участников проекта: менеджеров – создателей бизнес-плана, разработка которого, помимо вышеуказанных результатов, позволяет получить очевидные преимущества от самого процесса планирования; собственников, заинтересованных в составлении бизнес-плана с точки зрения перспектив развития фирмы; кредиторов – обычно банков, для которых бизнес-план является обязательным документом, подтверждающим коммерческую привлекательность проекта [6]. Таким образом, бизнес-план даёт возможность понять общее состояние дел на данный момент; ясно представить тот уровень, которого может достичь проект (предприятие); планировать процесс перехода от одного состояния в другое [2]. Бизнес-план является основным документом, на базе которого инвесторы и кредиторы предоставляют средства. Чтобы убедить кредитора в успехе начинания, нужно ознакомить его с планами на сегодня и перспективу, изложенными на бумаге и снабжёнными всеми необходимыми расчётами. Кредитора, в первую очередь, волнует своевременность расчётов с ним. Поэтому особое внимание уделяется оценке окупаемости предприятия. Учитываются прогнозируемая конъюнктура рынка и планируемый рост квалификации сотрудников. Очень внимательно следует относиться к аналогичным услугам, предлагаемыми другими компаниями. В результате подобного анализа нередко выясняется, что ту или иную задуманную услугу можно изначально улучшить, и уже эта обновлённая идея ложиться в основу будущего бизнеса [8].
Существуют два основных подхода к разработке бизнес-плана. Первый заключается в том, что бизнес-план составляется наёмной группой специалистов, а инициаторы проекта участвуют в нём посредством подготовки исходных данных. Другой подход - когда инициаторы проекта сами разрабатывают бизнес-план, а методические рекомендации получают у специалистов, в частности, у возможных инвесторов. Для российской практики второй подход является наиболее правильным. Инициаторы проекта обычно являются специалистами в производственных вопросах, но, как правило, довольно слабо разбираются в тонкостях финансового обеспечения проекта и сбыта продукции. Эти вопросы разрабатывают наёмные специалисты. [9]
В бизнес-плане оценивается перспективная ситуация как внутри фирмы, так и вне её. Он особенно необходим руководству для ориентации в условиях акционерной собственности, так как именно при помощи бизнес-плана руководители компании принимают решение о накоплении прибыли и распределении её части в виде дивидендов между акционерами. Этот план используется при обосновании мероприятий по совершенствованию и развитию организационно-производственной структуры фирмы, в частности для обоснования уровня централизации управления и ответственности сотрудников[8]. Основная функция бизнес-плана заключается в оценке того, насколько реально реализовать данную бизнес-идею, и если да, то какую прибыльность обещает проект и с каким риском он сопряжён.
Цель исследования - разработать бизнес-план развития туристической фирмы «Нева».

Содержание

Введение……………………………………………………………………………………………..3
1. Резюме…………………………………………………………………………………………….5
2. Фирма (реквизиты)……………………………………………………………………………….6
3. Рынки и конкуренция………………………………………………. …………………………...9
4. Продукция……………………………………………………………………………………….15
5. Сбыт……………………………………………………………………………………………..22
6. Финансы…………………………………………………………………………………………27
7. Инвестиции……………………………………………………………………………………...28
8. Оценка рисков…………………………………………………………………………………...29
9. Заключение………………………………………………………………………………………31
Список литературы………………………………………………………………………………...35

Заключение

На основе анализа специальной литературы и проведенного практического исследования, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов.
Стратегическое планирование в туриндустрии можно определить как управление туристической организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей. В реальной практике фирма может одновременно реализовывать несколько стратегий. Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.
На стратегию влияют разнообразные факторы: - риск (фактор жизни фирмы); - знание прошлых стратегий; реакция владельцев акций, которые зачастую ограничивают гибкость руководств при выборе стратегии; - фактор времени, зависящий от выбора нужного момента.
Таким образом, можно сделать следующие выводы: стратегия поведения турфирмы на рынке определяется конкурентоспособностью фирмы и ее товаров, уровнем научно-технического и ресурсного потенциала фирмы на основе анализа сетки развития товара и рынка. Таким образом, выработка стратегии рыночного поведения турфирмы осуществляется на высшем уровне управления и основана на решении вышеописанных задач.
При выборе стратегии выхода на внешний рынок фирма должна обязательно учесть ряд факторов, значительно влияющих на рынок того или иного товара. В первую очередь при внешнеторговом обороте необходимо учитывать макроэкономические показатели и характеристики страны, такие, как денежно-кредитная политика государства, налогообложение и таможенное регулирование, внешнеторговая политика, уровень инфляции, объем платежеспособного спроса. При выходе на внешний рынок важно также учитывать деятельность различных международных организаций, действие межгосударственных соглашений, в первую очередь деятельность ГАТТ / ВТО.
Важно также учитывать характеристики конкретного рынка, его структуру и тип конкуренции, особенности продаваемого товара (предмет роскоши, товар длительного пользования и т.п.).
Компания ООО «Нева» работает на рынке туризма с 2003 года. Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью ООО «Нева». Общество с ограниченной ответственностью ООО «Нева» (далее Общество) является юридическим лицом — коммерческой организацией, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров, созданным в целях извлечения прибыли. Миссия ООО «Нева» - содействовать развитию российского туристского рынка путем предоставления по доступным ценам качественных туристских услуг, соответствующих международным стандартам.
Компания является постоянным участником крупных московских и региональных выставок MITT, «Отдых», «УралТурЭкспо» и других.
В целом состояние предприятия можно охарактеризовать как относительно устойчивое. Но при этом явно существуют резервы для повышения экономической эффективности работы, поскольку показатели рентабельности продаж и особенно рентабельности продукции не слишком высоки, что говорит о необходимости дальнейшего совершенствования и расширения предложения фирмы на рынке.
С 2007 года, мы можем отметить тот факт, что общее рекламное воздействие обеспечило компании чистую выручку, равную сумме рекламного бюджета, тогда как направленное рекламное воздействие, составившее 1/6 рекламного бюджета. Мы также можем отметить, что в целом на предприятии не организована система разработки и продвижения новых туристических направлений, адекватных современным социально-культурным запросам, а также недостаточно внимания уделяется вопросам организации рекламно-информационной деятельности, что, на наш взгляд, негативно сказывается на общей рентабельности предприятия. Основная прибыль предприятия была получена за счет размещения наружной рекламы в местах высокой проходимости представителей целевой аудитории (институты, колледжи, клубы, моллы), а также за счет размещения рекламы в специализированных СМИ (каталогах).
Помимо того, в компании ООО «Нева»был сделан достаточно сильный акцент в качестве пробы маркетинга на утверждение молодежных экскурсионных туров по Скандинавии на рынке туристического продукта.



Таким образом, в процессе расчета эффективности рекламного воздействия, аналогичного тому, которое было проверено в работе бюджета, что составило порядка 66,6700 (с погрешностью обнуления), и это воздействие дало компании выручку в 320.000, четырехкратную прибыль.
Содеержаниееее бизнеес-плана заключаеется в разработке тура в Финляндии турфимой «Нева». Финляндия – маленькая страна, в которой хорошо развита система внутренних линий, что позволяет в короткие сроки перебираться из одного города в другой, и основные экскурсионные города находятся в предельной близости, таким образом, минимизируется время, необходимое для переезда, что значительно увеличивает количество времени, потраченного с пользой. Тур «Suomi». Этот тур включает в себя путешествие по основным «жемчужным городам» Финляндии – Хельсинки, Лахти, Куопио, Рованиеми и Турку, а также столица Швеции – Стокгольм, переезд куда возможен из Турку на пароме компании «Силья». Программа вкратце включает в себя три аспекта: посещение знаменитых парков и экскурсии по достопримечательностям, шопинг, рекреационный отдых в аквапарках. Этот аспект нивелирует влияние сезонного фактора, так как парки и аквапарки работают круглогодично. В зимнее время в качестве рекреационного компонента в Рованиеми может быть добавлен лыжный и санный спорт, а также посещение офиса Санта-Клауса, находящегося в двух километрах от города.
В летнее время наиболее привлекательными являются туры по молодежным музыкальным фестивалям, где выступают звезды мирового рока. Финская правительственная политика развития культуры предполагает более чем демократичную политику цен на фестивали – в пределах тридцати евро, что позволяет даже среднеобеспеченным молодым людям побывать на концерте таких звезд как Nightwish, Tarot, Negative и др.
Компания ООО «Нева» работает на рынке туризма с 2003 года. Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью ООО «Нева». Общество с ограниченной ответственностью ООО «Нева» (далее Общество) является юридическим лицом — коммерческой организацией, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров, созданным в целях извлечения прибыли.
Сумма капиталообразующих инвеестиций составит 350 тыс. рублеей.
Форма финансирования – самофинансированиее, беез привлеечеения креедитов.
Срок окупаеееемости инвеееестиций, годы - 1, 7.
В заключение, хотелось бы отметить, что эффективная реализация предложенной стратегии развития ООО «Нева» возможна только при использовании комплексного подхода к продвижению как товаров, предлагаемых, так и к продвижению самого брэнда компании, что позволит во много раз увеличить рентабельность и завоевать не только необходимую долю на туристическом рынке, но и расширить сферу деятельности в регионах.

Список литературы

1. Айгистов О. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие. – М.: РМАТ, 2004.
2. Айзенберг М. Н. Менеджмент рекламы. M., 2003.
3.Агапова И.Ю. Восприятие рекламы: методика использования репертуарных решеток для формирования биполярных шкал семантического дифференциала /Социология: методология, методы, математические модели. - №11, 2001
4. Азар В.И. Экономика и организация туризма. – М.: Профиздат, 1993.
5. Акуленок Д.Н., Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков О.К. Бизнес-план фирмы. – М.: Гном-Пресс, 1998.
6. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма: Уч. пособие. – М., 1996.
7. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 1997.
8. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики - СПб.: СПбУЭФ, 1999.
9. Арман Дайан, Фернан Букерель,Робер Ланкар и др.; Академия рынка "Маркетинг", Москва Экономика 1999 г.
10. Боголюбов В.С., Орловская В.П. Экономика туризма - М., 2007.
11. Балабанов И. Т Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие. - М.: Финансы и статистика, 2004.
12. Буторова Н. В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма: Учеб. пособие. - М.: Советский спорт, 2001.
29. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. - М.: Финансы и статистика, 2002.
Квартальнов В. А., Романов А. А. Международный туризм: политика развития: Учеб. пособие. - М., 2002.
Отчет о деятельности фирмы «Нева» Зв периода 2006-2008 гг.