Готовая дипломная работа

Введение
Актуальность темы исследования. Современное общество предъявляет постоянно возрастающие требования к профессионализму кадров управления. Важной составляющей профессионализма управленца является его способность к принятию правильных управленческих решений.
В практике управления этапы принятия и исполнения решения тесно связаны. Необоснованное решение затрудняет его исполнение, увлеченность инновационными решениями порой снижает исполнительскую дисциплину. В современных нестабильных условиях процесс принятия управленческих решений осложняется необходимостью учета многих меняющихся факторов. Вследствие этого в практике управления большое внимание справедливо уделяется обоснованности и качеству принимаемых решений. Соответственно многие исследования последних лет посвящены сбору информации, ее обработке и использованию в современных системах управления.
Принятие решений — это функция руководителя любого уровня, в его подготовке принимают участие сотрудники данной и смежных организаций, возможно специалисты консультационных организаций. Свою управленческую деятельность руководитель реализует через решения, поэтому они являются его основной «продукцией». Если одного из руководителей автомобильного завода спросить, что является непосредственным продуктом его деятельности, он ответит: «Выпуск автомобилей», — и ответит неверно. Продуктом непосредственной деятельности руководителя является принятие грамотных решений. Выпуском же конкретной продукции занимаются те или иные исполнители на определенных рабочих местах. Принятие решений — это задача для руководителя, решаемая в процессе управления. В связи с этим знание технологии, методов принятия решений является необходимым элементом профессиональной квалификации руководителя. Значимость этих факторов усилилась при переходе к рыночной экономике.
Особенности принятия решений в рыночной экономике можно подразделить на внешние и внутренние. К числу внешних прежде всего относится: усиление роли различных видов неопределенности и риска, конкуренция, необходимость изучать спрос и поведение потребителей, гораздо меньшая стабильность других факторов внешней среды. Внутренние факторы прежде всего характеризуют изменение условий и возможностей реализации решений. Так, отсутствие (резкое уменьшение) поддержки со стороны государства, увеличение хозяйственной самостоятельности повысили личную ответственность руководителей за финансово-экономическое положение организации, за судьбу ее коллектива. Кроме того, появились гораздо более широкие возможности использования различных методов управления при выполнении таких управленческих функций, как планирование, организация, мотивация и контроль. Новые условия работы предъявили новые требования к руководителям и сотрудникам, обусловили появление новых функций: финансовых, маркетинговых, стратегического развития, учета и др.
Все вышеназванное предопределило необходимость использования новых методов анализа, усиление роли прогнозирования, изменило во многом содержание самих управленческих решений.
Принятие эффективных решений руководителями любого ранга — одно их наиболее важных условий успешного развития организации, ее выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к изменениям внешней среды.
Объектом исследования выступает ООО«БуКос профи».
Предмет исследования - условия и факторы, обеспечивающие эффективность принятия управленческих решений.
Цель дипломной работы: принятие управленческих решений.
Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:
• раскрыть основные понятия, виды, классификацию управленческих решений;
• изучить принципы принятия решения;
• исследовать факторы эффективной реализации процессов управления
• проанализировать систему принятия управленческих решений на примере ООО«БуКос профи»;
• обосновать организационно-психологические предпосылки качества решений;
• оценить качество управленческих решений в ООО «БуКос профи»;
• дать рекомендации по принятию качественных управленческих решений в ООО «БуКос профи»;
Степень научной разработанности проблемы. Анализ опубликованных работ свидетельствует о том, что проблема управления человеческими ресурсами в организации занимает важную роль в современном менеджменте.
Изучению разработке управленческих решений посвящено (большое количество) множество работ как зарубежных, так и российских авторов. Среди них: Беляцкий Н. Г., Велесько С. Е., Веснин В.Р., Грачев М. В., Герчикова И.Н.. Егошин А.П., Травин В.В., Коханов Е. Ф., Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров М.А., Галькович Р.С., Маслов Е.В.,Набоков В.И., Пугачев В.П. и таких зарубежных авторов как Грейсон Д., О Делл К., Кунц Г., О′доинел С., Тичи Н., Девана М. А., Якокка Ли.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА………………………………………………………………...6
1.1. Понятие, виды и классификация управленческих решений……………….6
1.2. Эффективность решения. Принципы принятия решения………..………..15
1.3. Факторы эффективной реализации процессов управления………………25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ООО «БУКОС ПРОФИ»……………………………………………………………………….…30
2.1. Организационная характеристика ООО «БуКос профи»………………...30
2.2. Процесс принятия управленческих решений в ООО «БуКос профи»…………………………………………………………………………....33
2.3. Роль руководителя в принятии решения ООО «БуКос профи»……………………………………………………………………………36
2.4 Анализ рентабельности ООО «БуКос профи»…………………………….56
2.5. Факторы повышения рентабельности на ООО «БуКос профи»…………63
ГЛАВА 3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ПУТИ ЕЕ ПОВЫШЕНИЯ………………………………………………………66
3.1. Организационно-психологические предпосылки качества решений……66
3.2. Оценка качества управленческих решений в ООО «БуКос профи»…….73
3.3. Рекомендации по принятию качественных управленческих решений в ООО «БуКос профи»……………………………………………………………74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….78
ПРИЛОЖЕНИЕ 1……………………………………………………………….81
ПРИЛОЖЕНИЕ 2……………………………………………………………….82
ПРИЛОЖЕНИЕ 3……………………………………………………………….83

Заключение

Принятие решений — это функция руководителя любого уровня, в его подготовке принимают участие сотрудники данной и смежных организаций, возможно специалисты консультационных организаций. Свою управленческую деятельность руководитель реализует через решения, поэтому они являются его основной «продукцией».
Принятие решений - это задача для руководителя, решаемая в процессе управления. В связи с этим знание технологии, методов принятия решений является необходимым элементом профессиональной квалификации руководителя. Значимость этих факторов усилилась при переходе к рыночной экономике.
Принятие эффективных решений руководителями любого ранга - одно их наиболее важных условий успешного развития организации, ее выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к изменениям внешней среды.
Процесс принятия решений является итеративным процессом, поэтому в ходе работы необходимо проявлять гибкость, проводить переоценку полученных результатов, а в некоторых случаях менять направления анализа.
При поиске лучшего решения очень важно установить наиболее полный набор возможных способов достижения целей. Несмотря на то, что рассмотрение ограниченного количества этих способов облегчает анализ, мы можем заплатить дорогой ценой за некоторое снижение трудоемкости работы в том случае, если нерассмотренные альтернативы решений окажутся лучше принятых.
Особенно это обстоятельство существенно при наличии фактора неопределенности. Применение методов принятия решений заключается в том, чтобы найти вариант решения, который давал бы хорошие результаты в предсказуемых условиях, а при возникновении непредвиденных обстоятельств с высокой степенью вероятности также мог принести положительные результаты. Руководитель должен знать, какое влияние на принимаемые решения может оказать фактор неопределенности, когда и где она может возникнуть, с какой вероятностью и какие меры следует принять, чтобы смягчить последствия ее появления.
Современные управленческие проблемы носят комплексный характер, и их решение требует рассмотрения всей совокупности основных факторов, влияющих на проблему. Упрощение задачи до рассмотрения отдельных элементов и пренебрежение взаимными связями приводят к принятию неправильных решений. Наиболее полезных результатов следует ожидать в том случае, когда в состав группы, готовящей решение, включен специалист, который хотя бы в общем виде представляет себе весь крут проблем, относящихся к исследованию.

Список используемой литературы
1. Барков С.А. Управление персоналом. – М.: ЮристЪ, 2001. – 451 с.
2. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Питер Ройш. Управление персоналом. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. – 352 с.
3. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 2001. 424 с.
4. Бизюкова И.В. Разработка управленческих решений. – М.: изд-во “Экономика”,2000. 613 с.
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: \"Триада, Лтд\", 1997.
6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. – М.: ЮристЪ, 2001. – 496 с.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: ЮристЪ, 1998. – 271с.
8. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. – СПб: «Питер», 2003. – 211 с.
9. Герчиков Д.В. Миссия организации и особенности политики управления персоналом // Управление персоналом. – 1999. – № 12. – С. 6-8.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 321 с.
11. Григорьев В. Универсальный ключ решения // Службы кадров. – 2001. – № 4. – С. 12-14.
12. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2004.
13. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. – М., 2000 г.
14. Грейсон Д., О Делл К. Амереканский менеджмент на пороге 21 века. – М., 2004 г.
15. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте: пер. с англ. - М.: Дело,2001 г.
16. Егошин А.П. Управление персоналом. – Новгород: Издательство «Март», 2005. – 238 с.
17. Игнатьева А.В. Основы менеджмента. -М.: Экон. Образование, 1995.
18. Информатизация систем управления и принятия решений в бизнесе: социальный и методологический аспекты. М.: 1994
19. Литвак Б.Г. Карминский А.М., Нестеров П.В. Управленческие решения. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 314 с.
20. Лисько М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. – М.: Высшая школа, 2002. – 374 с.
21. Лифинец А.С. Основы управления персоналом. – Иваново: Дом книги, 2000. – 256 с.
22. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. — М.:
Дело, 2000. – 354 с.
23. Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении. — М.:
Дело, 2004. – 407 с.
24. Ладанов И.Ю. Практический менеджмент. - М.: \"Ника\", 1999.512 с.
25. Лэнд П.Э. Менеджмент - искусство управлять: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2003. 440 с.
26. Маслов Е.В. Управление персоналом. – Новосибирск: Рассвет, 2000. – 309 с.
27. Маусов Н. Менеджмент персонала – ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. – 2001. – № 6. – 842 с.
28. Мескон Н., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2002. – 426 с.
29. Матрусова. Г.Н. « Япония: материальное стимулирование в фирмах» -М. : Наука, 2002. – 501с.
30. Монден. Я. “Тоета”. Методы эффективного управления. - М.: Экономика, 2000. – 287с.
31. Оучи. У. «Современный японский менеджмент»-М., 2000. 307 с.
32. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). — М.: Прогресс, 2006. – 423 с.
33. Планкетт Л., Хеш Г. Выработка и принятие управленческих решений. — М.: Экономика, 2004. – 361 с.
34. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. —
М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 421 с.
35. Холл А. Опыт методологии для системотехники. — М.: Советское радио, 2005. – 354 с.
36. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. — М.:
Юнити, 2007. – 400 с.