В 2000 банк стал членом международной организации SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) и приступил к выполнению международных расчетных и других операций. В 2001 году ММБ первым среди российских коммерческих банков получил Генеральную лицензию ЦБ на осуществление операций с иностранной валютой, что позволило банку занять лидирующие позиции в сфере обслуживания внешнеторговых операций и в других областях банковской деятельности. В последующие годы продолжалось успешное развитие банка: появлялись новые продукты и услуги, росла клиентская база, совершенствовались технологии, расширялась корреспондентская сеть, рос штат сотрудников, оптимизировалась организационная структура. ММБ стал одним из крупнейших банков России по величине совокупных активов, признанным авторитетом в области международных расчетов, привлекательным партнером для российских коммерческих банков и корпоративных клиентов, завоевав репутацию серьезного и надежного банка.
500 руб.
Переход европейских банков и других финансовых институтов к новому типу маркетинга будет иметь для них многочисленные последствия. Прежде всего он затронет сферу управления коммерческой информацией, позволяя банкам проводить более продуманную политику привлечения и удержания клиентов, что предполагает оценку “стоимости” потерянного клиента, выявление наиболее интересных сегментов (категорий) клиентов, продвижение к более персонализированному подходу к клиенту, возможность проникать на международные рынки с минимальными издержками и т. д. Ускорится разработка новых продуктов и услуг, непосредственно связанных с новыми технологиями, расширится использование виртуальных каналов сбыта, изменится политика ценообразования, клиенты будут получать качественные услуги в режиме он-лайн и т. д.
Однако успех нового типа маркетинга не предопределен заранее. Он потребует серьезных размышлений о структуре и менталитете европейских банков и других финансовых институтов. Как подчеркивает М. Бадок, успех будет во многом зависеть от тесного сотрудничества между службами маркетинга и информации, что позволит создать структуру, в которую будут интегрированы и внутренние коммуникации банка. [27, с. 49]
500 руб.
Монографии
1. Банковское дело: стратегическое руководство. — М.: Издательство АО «Консалтбанкир», 2008. – 247 с.
2. Банки и банковское дело / Под ред. И. Т. Балабонова. — СПб.: Питер, 2007. – 300 с.
3. Бухвалъд Б. Техника банковского дела. — М.: «ДИС», 2006. – 311 с.
4. Гамидов Г. М. Банковское и кредитное дело. - М., 2007. – 377 с.
5. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 2008. – 402 с.
6. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Пер. с англ. Под ред. О. А. Третьяк. - СПб.: Питер, 2008. – 357 с.
7. Гудмэн Г. С. Семь секретов прирожденного продавца / Пер. с англ. М. Котельниковой. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009. – 422 с.
8. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. В. А. Гольдича и А. И. Оганесовой; науч. ред. и авт. вступ. ст. Б. А. Соловьев. — М.: ООО Издательство «ACT», 2008. – 477 с.
9. Колесников В. И., Криволецкая Л. П. Банковское дело: Финансы и статистика, — М, 2008. – 378 с.
10. Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга... / Пер. с англ. К. Ткаченко. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009. – 390 с.
11. Лаврушин О. И. Деньги, кредит, банки. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 430 с.
13. Макарова Г.Л. Система банковского маркетинга. - М., 2007. – 466 с.
14. Спицин И.О., Спицин Я.О. Маркетинг в банке. - Киев, 2007. – 166 с.
15. Стивене Н. Дж. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя / Пер. с англ. В. Северьянова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009. – 211 с.
16. Терещенко В. М. Маркетинг: новые технологии в России. — СПб.: Питер, 2006. – 230 с.
17. Уткин Э. А. Банковский маркетинг. - М., 2008. – 432 с.
18. Уткин Э. А. Нововведения в банковском бизнесе России. - М., 2008. – 358 с.
19. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге/Пер, с англ.; Под ред. И. В. Андреевой. — СПб.: Питер, 2006. – 402 с.
20. Чухломина И. В. Маркетинговые коммуникации в системе операционного маркетинга. — Омск: ОмГУ, 2008. – 432 с.
Учебные пособия
21. Алешина И. В. Поведение потребителей: Учебное пособие для вузов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009. – 490 с.
22. Банки и банковское дело ( под ред В. И. Колесникова). - М., 2009. – 452 с.
23. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М., 2008. – 343 с.
24. Дихтяр В. И. Банковские услуги предприятию. Базовые операции: Учебное пособие. - М.: РУДН, 2006. – 444 с.
22. Егоров Е. В., Романов А. В., Романова В. А. Маркетинг банковских услуг: Учебное пособие / Редактирование и подготовка учебного пособия к изданию — В. А. Романова. — М.: ТЕИС, 2008. – 177 с.
23. Масленченков Ю. С., Тавасиев А. М. Банк — партнер предприятия: расчетно-платежные операции и хеджирование: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 272 с.
Периодические издания
24. Банковские услуги по Inte
et // “Финансист”, 2008, февраль.
25. Барышева А. В. Волшебная сила презентации // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — № 6.
26. Гуляйкин В. А., Куршакова Н. Б. Переговорный процесс — как основа эффективной работы персональных менеджеров банка // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 2008. — № 5.
27. Долбунов А. А. Управление маркетинговыми коммуникациями // “Маркетинг”, 2009, №8-9.
28. Изучение клиентуры как этап маркетингового анализа банковского филиала// ”Маркетинг в России и за рубежом”, 2008, №3.
29. Зубченко Л. А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга // ”Маркетинг”, 2008, №2.
30. Как оценить привлекательность банковского рынка // Бюллетень финансовой информации, 2009, №4-5.
31. Киевский В. Г. Региональные банки // “Банковское дело”, 2008, №10.
32. Куршакова Н. Б. Маркетинг отношений: формирование спроса на банковские услуги // Банковские услуги. — 2001. — № 6.
33. Куршакова Н. Б. Переписка как ключевой элемент личной продажи банковских услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2008. - № 3.
34. Куршакова Н. Б. Порядок разработки коммерческих предложений для клиентов региональных банков // Маркетинговые коммуникации. — 2001. — № 3.
35. Логинов А. А., Костюхин П. Ю. К вопросу об использовании маркетинга отношений в России. Практика компании «Вимм-Билль-Данн» // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 2008. - № 4.
36. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга (обзор материалов французских журналов) // “Маркетинг в России и за рубежом”, 2008, №1.
37. Петрухин А. П. Маркетинговые коммуникации // “Маркетинг”, 2009, №2.
38. Четвериков В.Н. Мониторинг финансового состояния коммерческого банка, как один из методов исследования конкурентной cреды // “Маркетинг”, 2008, №6.
Интернет-источники
39. www.unicreditbank.ru
40. www.ippnou.ru
41. www.bankmarkt.ru
42. www.klerk.ru
43. marketsite.narod.ru
500 руб.
