Готовая дипломная работа

Все хозяйственные операции, совершаемые ежедневно любой фирмой, должны оформляться определенными документами. Среди критериев успешности бизнеса одно из первых мест занимает правильная организация документооборота.
В настоящее время для большинства российских государственных организаций и коммерческих фирм характерно отсутствие упорядоченной системы ведения делопроизводства, несмотря на то, что именно рациональное и четко организованное делопроизводство, определяющее документационное обеспечение управления организацией, может существенно увеличить эффективность деятельности предприятия.
Документирование управленческой деятельности заключается в фиксации различными способами соответствующей информации, т. е. создании документов. Ни один документ нельзя рассматривать в отрыве от управленческой функции, в процессе осуществления которой он возникает и обрабатывается, от всех других документов, с которыми он связан и которые так или иначе влияют на него: являются исходными для его создания, составляются на его основе, передают ему часть заключенной в них информации.
В управлении широко используются электронные средства создания и обработки документов, поэтому документооборот рассматривается как составная часть информационного обеспечения управления и включает в себя движение информационных потоков организации – их получение, обработку, переработку, использование. Какая бы технология обработки документов ни использовалась, организация документооборота должна основываться на определенных принципах, или правилах, обеспечивающих оперативное прохождение документов по наиболее короткому пути с минимальными затратами времени.
Все вышесказанное подчеркивает актуальность темы дипломной работы.
Объект исследования работы – современное предприятие -хозяйствующий субъект – ООО «Магазин Хороших Путевок», предмет исследования – организация документооборота названного предприятия.
Цель дипломной работы – разработка мероприятий по совершенствованию документооборота в организации.
Задачи работы:
• Исследование теории документооборота и его значения
• Исследование общей характеристики предприятия и его финансового обеспечения
• Исследование документооборота на предприятии
• Выявление проблем в документообороте предприятия и предложение мероприятий по их устранению с экономическим обоснованием
Теоретическую и методическую базу дипломной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, управления персоналом, делопроизводства и документационного обеспечения управления. При исследовании рассматриваемых проблем автор использовал законодательство и другие нормативно-правовые документы.
Методологической основой работы явились общенаучные методы исследования: анализ, синтез, комплексность. При выполнении работы использовались также методы системного анализа, статистический, графический метод, моделирование. Применение указанных методов позволило обеспечить объективность и экономическую обоснованность сделанных в работе выводов.
Практические данные взяты из бухгалтерской отчетности и с официального сайта организации.

Введение
1.Теоретическая часть
1.1. Значение документации в управлении организацией
1.2. Виды документов
1.3. Организация документооборота в организации
1.4. Нормативно-правовые аспекты документационного обеспечения управления
2. Аналитическая часть
2.1. Комплексный анализ деятельности предприятия
2.1.1.Общая характеристика организации
2.1.2. Анализ организационной структуры управления организацией
2.1.3. Анализ объемов продаж и ассортимента услуг
2.1.4. Анализ эффективности использования труда и заработной платы
2.1.5. Анализ наличия, движения и эффективности использования основных производственных фондов организации
2.1.6. Анализ наличия и эффективности использования оборотных средств организации
2.1.7. Анализ себестоимости и затрат
2.2. Анализ документооборота в ООО «Магазин Хороших Путёвок»
2.2.1. Информационное обеспечение клиентов
2.2.2. Автоматизация документооборота
2.2.3. Сервисное обслуживание клиентов
3. Проектная часть
3.1. Дерево целей ООО «Магазин Хороших Путевок»
3.2. Мероприятие 1: Создание Inte
et-сайта туристской фирмы «Магазин Хороших Путевок»
3.3. Мероприятие 2: Установка программы «TurWin»
4. Экономическая часть
4.1. Экономическое обоснование мероприятия по созданию Inte
et-сайта
4.2. Экономическое обоснование мероприятия по установке программы «TurWin»
4.3. Экономическое обоснование мероприятия по созданию электронного каталога туристических услуг
4.4. Результаты расчетов по всем рассматриваемым мероприятиям
5. Технологическая часть
5.1. Технологический процесс заказа путевок через сайт
5.2. Технологический процесс совершенствования охраны электронного документооборота
6. Организация безопасности жизнедеятельности
6.1. Микроклимат в рабочей зоне
6.2. Освещение в рабочей зоне
6.3. Шумы и вибрация
6.4. Компьютеры
6.5. Пожарная безопасность
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2

Организация работы с документами является важной составной частью процессов управления и принятия управленческих решений, существенно влияющей на оперативность и качество управления. Документ – это письменное доказательство действительного осуществления или права на осуществление хозяйственной операции. Документооборот — это движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправки. К законодательным и правовым актам в сфере информации и документации относятся законы Российской Федерации, указы и распоряжения Президента Российской Федерации, постановления Правительства и различных органов исполнительной власти.
Компания «Магазин Хороших Путёвок» существует уже 10 лет на рынке туруслуг Санкт-Петербурга. Компания предлагает специальные тарифы для постоянных покупателей и турфирм, дисконтные карты и специальные предложения. ООО \"Магазин Хороших Путёвок\" имеет линейно-функциональную организационную структуру управления. Структура руководства предприятия имеет обычную для многих торговых предприятий модель. Выручка от реализации продукции, работ и услуг предприятия ООО «Магазин Хороших Путевок» в отчетном году увеличилась на 8,03%, что на 795,2 тыс. руб. больше предыдущего года. Валовая прибыль в 2008 г. составила 3722,5 тыс. руб., что на 10,09% или 341,1 тыс. руб. больше предыдущего года. Отрицательное воздействие на уровень доходов предприятия оказало увеличение операционных расходов на 667,4 тыс. руб.
В целом, можно отметить более эффективную деятельность ООО «Магазин Хороших Путёвок» в 2008 г. по сравнению с 2007 г.
Из анализа организации закрепления сотрудников в коллективе можно выявить следующие три основные проблемы, связанные с информационным обеспечением клиентов и ускорением документооборота:
• проблема потеря рабочего времени по причине наличия рутинной бумажной отчетности
• отсутствие специального программного обеспечения для эффективной организации управленческого учета
• отсутствие электронной базы данных по туристическим услугам, необходимой для эффективной работы менеджеров
Таким образом, исходя из анализа организации документооборота и информационного обеспечения, для устранения вышеназванных проблем предлагаются следующие мероприятия:
• создание электронной отчётности на базе заключения договора на обслуживание с ЗАО «Сервисный центр «Контур»
• установка программы «TurWin»
• создание электронной базы данных по туристическим услугам
В результате реализации этих мероприятий планируется ускорить документооборот, обслуживание клиентов, повысить производительность труда.
При этом увеличатся переменные издержки в себестоимости. Но экономический расчет эффективности этих мероприятий, который подробно был представлен в экономической части, покажет положительный конечный результат – увеличится выручка, увеличится прибыль.
Анализ показал, что:
• выявленная проблема отсутствие электронной отчетности приводит к ежегодной потере выручки от реализации на 15%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 15%;
• проблема отсутствия специальной программы приводит к ежегодной потере выручки от реализации на 20%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 20%;
• проблема отсутствия электронной базы данных приводит к ежегодной потере выручки от реализации на 10%, то естественно принять, что в результате внедрения мероприятий, решающего данную проблему, выручка увеличится на 10%.
Результаты расчетов по всем рассматриваемым мероприятиям обобщены и, оформлены в таблицу вида табл.4.4.1. При проведении экономических расчетов после внедрения всех мероприятий темп роста выручки от реализации опережает темп роста себестоимости, а темп роста объема продаж одного человека – темп роста заработной платы.

1. Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.1993 - с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ).
2. Гражданский Кодекс РФ.
3. Трудовой Кодекс РФ.
4. Федеральный закон от 22.10.2004 года №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации».
5. Федеральный закон от 29.07.2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».
6. ГОСТ Р 6.30-2003.
7. ГОСТ Р 51141-98.
8. Основные правила работы архивов организаций. - М.: Росархив, ВНИИДАД, 2008.
9. Основные правила работы архивов организаций, одобренные решением Коллегии Росархива от 6 февраля 2002 г. – Раздел 1.3.
10. Перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения. - М.: Росархив, 2008.
11. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти. - М.: 2009.
12. Белов А.Н. Делопроизводство и документооборот. – М.: Эксмо, 2009.
13. Бобылева М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному. – М.: ТЕРМИКА, 2008.
14. Бухалков М.И. Управление персоналом. Учебное пособие. М: Инфра-М, 2008.
15. Белов А.Н. Делопроизводство и документооборот. – М.: Эксмо, 2008.
16. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации:стратегия, маркетинг, интернационализация. Учебное пособие. М: «Инфра-М», 2007.
17. Крюкова Н.П. Документирование управленческой деятельности: учебник. – М.: Инфра-М, 2008.
18. Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). 4-е изд. испр. и допол. – М.: ООО \"Журнал \"Управление персоналом\", 2007.
19. Медведев М.Ю. Бухгалтерский учет.-СПб.: Питер, 2007.
20. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом в организации. Учебное пособие. СПб: «Питер», 2008.
21. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебник. М: Экзамен, 2009.
22. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М: «Норма», 2008.
23. Янковая В.Ф. Как организовать делопроизводство. – М.: МЦФЭР, 2008.
24. Захарьин В.Р. Технология документооборота // Я – директор, 2008. №7.
25. Карзаева Н.Н. Электронный документооборот // Философия и техника, 2007. №5.
26. Керимов В.Э. Организация документооборота // Экономика и жизнь, 2008. №11.
27. Новиков С.С. Интернет и сайты // Мир ПК, 2008. №10.
28. Патров В.В. Программное обеспечение документооборота // Современная техника, 2008. №6.
29. Чхутиашвили Л.В. Общая схема организации документооборота // Бизнес-центр, 2007. №3.
30. Шаронова Е. Новые формы документов // Экономика и жизнь. 2008. № 42.
31. Сайт http://www.goodtours.ru