Готовая дипломная работа

Введение

Характерной чертой современного менеджмента является признание возрастающей роли человеческого фактора и развитие новых форм и методов управления персоналом.

Главный потенциал предприятия (организации) заключен в кадрах. Какие бы прекрасные идеи, новейшие технологии, самые благоприятные внешние условия ни существовали, без хорошо подготовленного персонала высокой эффективности добиться невозможно. Именно люди делают работу, подают идеи и позволяют предприятию существовать.

Без людей не может быть организации, без квалифицированных кадров ни одна организация не сможет достигнуть своих целей. Управление персоналом связано с людьми и их отношениями внутри организации.

Переход к рыночной экономике поставил ряд принципиаль¬но новых задач, важнейшая из которых — максимально эффек¬тивное использование кадрового потенциала. Причем это акту¬ально не только для общества в целом, но еще в большей степени для каждого предприятия, фирмы, организации.

Изменения в экономической и политической системах одно¬временно несут как большие возможности, так и серьезные угро¬зы для каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого человека. Менеджмент персонала в такой ситуации при¬обретает особую значимость, поскольку позволяет решать целый спектр вопросов адаптации индивидуума к внешним условиям, учета личного фактора в построении системы управления персо¬налом организации.

В настоящих экономических условиях хозяйствования, ког¬да старая система управления экономикой уже разрушена, а но¬вая еще не создана, понадобится немало времени для формиро¬вания инфраструктуры рыночного хозяйства.

Параллельно с процессом образования новых структур управления будет идти процесс осознания новой роли персонала в обеспечении эффек¬тивности производства.

Если в 70-е годы приоритетом пользовались такие мероприя¬тия, как улучшение информационного обеспечения, повышение надежности и скорости работы оборудования, рост объема произ¬водства на основе экономии материальных ресурсов, то в настоя¬щее время акценты смещаются на повышение степени вовлече¬ния персонала в процесс разработки и принятия решений, подго¬товку и повышение квалификации, совершенствование систем оценки персонала.

В современных условиях глобальной конкуренции и стреми¬тельного появления новых технологий персонал организации является основным фактором, определяющим ее успех в долгосроч¬ной перспективе. Однако реальность такова, что большинство со¬временных предприятий не в состоянии эффективно использовать потенциал своих сотрудников. Применяемые ими методы управ¬ления персоналом не обеспечивают требуемых организацией про¬изводительности, качества, изобретательности и не удовлетворя¬ют самих работников.

Человек стал не только ключевым и самым ценным "ресурсом" организации, но и самым дорогостоящим. Продвижение фирм на новые рынки и в новые регионы зачастую вызывается именно этим фактом. Качество трудовых ресурсов непосредственно влияет на конкурентные возможности фирмы и является одной из важнейших сфер создания конкурентных преимуществ. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и интенсивного развития их потенциала. Это является одной стороной взаимодействия человека и организации. Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отражает то, как человек смотрит на организацию, какую роль она играет в его жизни, что она дает ему, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией. Для стратегического управления организацией очень важны оба этих направления установления взаимодействия организации и человека. Этим и определяется актуальность выбранной темы.

Цель дипломного проекта – анализ факторов, влияющих на производительность труда и разработка программ повышения производительности труда персонала организации.

Задачи исследования:

- изучить теоретические основы повышения производительности труда персонала организации;

- проанализировать методы повышения производительности труда, используемые в ООО «К-Системс»;

- выявить факторы, оказывающие влияние на производительность труда персонала ООО «К-Системс»;

- разработать программы повышения производительности труда персонала ООО «К-Системс».

Объект исследования – производительность труда персонала.

Предметом исследования – программы повышения производительности труда персонала ООО «К-Системс».

Структура работы представляет собой введение, три логически взаимосвязанные главы, заключение, список литературы и приложения.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, ставятся цели и задачи работы.

Первая глава посвящена теории производительности труда и факторов, влияющих на её уровень.

Вторая глава посвящена рассмотрению системы управления персоналом организации.

Третья глава – проектная. Здесь разрабатываются предложения, направленные на повышение производительности труда.

В конце каждой главы и в заключении приводятся обобщающие выводы по всему изложенному в работе материалу.

Новизна дипломного проекта состоит в том, что в ней указаны рекомендации по применению методов повышения производительности труда персонала в соответствии с учетом выявленных в ходе анализа теоретических основ повышения производительности труда персонала организации и особенностей труда персонала, сложившихся в ООО «К-Системс».

Практическая значимость работы заключается в том, что применение методов, направленных на повышение производительности труда, увеличит прибыль от результатов деятельности, создаст более благоприятную социально - психологическую обстановку на предприятии. и гармонизирует весь производственный процесс, исключить запаздывание производственных операций, вследствие чего ожидаемая эффективность работы предприятия, по мнению специалистов , может возрасти на 15 процентов.

Методы исследования - анализ литературных источников, анализ служебной документации ООО «К-Системс» , наблюдение за работой персонала, сравнение с работой системы управления персоналом в аналогичных предприятиях, метод экспертных оценок (беседа с опытными специалистами),системный подход, метод социологических исследований и др.

Информационная база исследования - литературные источники, должностные инструкции, беседы с сотрудниками, метод

социологического исследования. Для исследования использованы работы известных российских авторов : Кибанова А.Я., Лукичевой Л.И., Макаровой И.К., Карташова С.А., Одегова Ю.Г., а также переводы зарубежных авторов и публикации в периодической печати по теме дипломного проекта.



Глава 1. Теоретические основы повышения производительности труда персонала организации



1.1 Производительность труда и факторы, влияющие на её рост



Производительность труда – количественная характеристика выполняемой персоналом работы, которая связана с уровнем эффективности труда [1].

Основная проблема организаторов производства в настоящее время, вне зависимости от форм собственности, - тенденции к снижению эффективности производства. В связи с этим главными целями деятельности служб управления персоналом в этом направлении, являются:

Сокращение производственных издержек и увеличение прибыльности;

Повышение гибкости производства;

Совершенствование процессов технологического и технического контроля.

Общий уровень производительности труда определяют два типа факторов:

1. краткосрочные – объективные ( например, изменение номенклатуры сырья и видов энергии в связи с авариями, цикличные колебания качества сырья); субъективные ( например, колебание уровня трудоспособности в течении дня, недели, года);

2. долгосрочные ( например. Цены на материалы, энергию, качество оборудования).

На рисунке 1 представлены основные компоненты оценки производительности.

Как видно, производительность связана с количеством (ко¬личеством часов, трудозатратами) и качеством труда (особенно¬стями технологии, объемом капитальных вложений, качеством персонала).

Можно выделить два основных подхода к оценке производи¬тельности труда.

1) Определение прямых трудозатрат (путем оценки соотно¬шения прямых трудозатрат к нормо-часам определяется факти¬ческая интенсивность).

2) Оценка отношения объема продаж к затратам на стои¬мость контроля качества и гарантированного ремонта, которая включает:

• численность производственных рабочих и всего персонала;

• дополнительные показатели: время наладки/оплаченные часы, число принятых изделий / число проверенных изделий, запла¬нированные изделия/произведенные изделия, все производст¬венное время/фактически отработанное время, вспомогатель¬ные расходы/прямые расходы, численность производственных рабочих/численность работников управления, количество ча¬сов по не принятым нарядам/количество отработанных часов, фактическая доля накладных расходов/запланированные на¬кладные расходы.

Введение 2

Глава 1. Теоретические основы повышения производительности труда персонала орагнизации 6

1.1 Производительность труда и факторы, влияющие на её рост 6

1.2 Методы повышения производительности труда 11

Глава 2. Анализ организационной деятельности и факторов, определяющих производительность труда персонала ООО «К-Системс» 35

2.1 Общая характеристика деятельности организации 35

2.2 Анализ системы управления персоналом организации 39

2.3 Факторы, оказывающие влияние на производительность труда персонала ООО «К-Системс» 51

2.4 Анализ методов повышения производительности труда персонала, используемых в ООО "К-Системс" 56

Глава 3. Разработка программ повышения производительности труда персонала ООО «К-Системс» 59

3.1 Программа повышения производительности труда через развитие профессионализма 59

3.2 Программа повышения производительности через нематериальную мотивацию 72

3.3 Оценка эффективности мероприятий, направленных на повышение производительности труда персонала 78

Заключение 83

Список использованных источников 86

Приложение А 88

Приложение Б 89

Список использованных источников

1 Алиев В.Г.. Дохолян C. Организационное поведение: Учеб. посо¬бие. — Махачкала: ИПЦ Даггосуниверситета, 1998

2 Антропов В А., Пиличев А.В. Современные проблемы управления персоналом предприятий. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2001

3 Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом. Технологии. М: ЮНИТИ, 2005

4 Буланже М. Развитие персонала на предприятии//Служба кад¬ров, 2000, № 10

5 Воронина Л. «Смотрите кто пришел...»// Управление персона¬лом. — №1, 2000

6 Григорин А.Г. Формирование современного механизма управления персоналом ; М., Дело, 2001

7 Герасимов Б.Н. , Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала, Р-н-Д, 2003

8 Герасимов Б.Н, Менеджмент персонала, Р-н-Д : Феникс, 2003

9 Данные службы персонала ООО «К-Системс»

10 Жучков Ю. Рост производительности труда – главный показатель эффективности управлении персоналом//tmconsult.ru

11 Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М: ИНФА-М, 2006г

12 Магура МЛ., Курбатова М£. Современные персонал - техноло¬гии. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001

13 Попов С.Г. Управление персоналом . Учебное пособие, Ось-89, 2002

14 Положение о порядке подбора, назначения и отстранения от должности сотрудников в ООО «К-Системс», утв. 12.10.2003 г

15 Положение о формировании кадрового резерва в ООО «К-Системс», утв. 05.03.2003 г

16 Положение об аттестации персонала, утв. 10.04.2004

17 Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом организации, М., ПИТЕР, 2002

18 Смирнова С. К. Экономика предприятия. Уч. Пособие. Спб: Вега, 2005

19 Сосновый А. Повышение производительности труда без материальных затрат// Кадровое дело, № 3, 2006

20 Терещук Н.И. Как сделать процесс обучения эффективным // Справочник по управлению персоналом. – 2003. - №4.

21 Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. — М.: Издательство «Экзамен», 2004

22 Управление персоналом: Учебник для ВУЗов под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. М:ЮНИТИ, 2007

23 Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, Кибанова. М., ДАФНА, 1999

24 Хайэм А. Как вдохновить сотрудников. Поиски стимулов и управление эмоциями. М:Вершина, 2006

25 Цыпкин ЮА. Управление персоналом: Учеб. пособие для ву¬зов. --М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003

26 Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003

27 Шекшня CJ3, Управление персоналом современной организа¬ции. Учебно-практическое пособие. . М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000