Готовый реферат
на тему:«Национальные особенности деловых встреч»
Цена: 750 руб.
Номер: V9272
Предмет: Комплексный анализ ХД
Год: 2008
Тип: рефераты
Отзывы
После новогодних праздников буду снова Вам писать, заказывать дипломную работу.
Буду еще к Вам обращаться!!
СПАСИБО!!!
Спасибо, что ВЫ есть!!!
Австралия
В Австралии форма общения и нормы этикета довольно упрощены. Об¬ращаться принято по именам. Рукопожатие довольно энергичное. Здесь мало внимания обращают на титулы и звания и не особо любят подчеркивать свое высокое положение. Отношения между сотрудниками фирмы и руководством не слишком официальные, скорее дружеские. Даже при поездке в такси принято садиться не на заднее сиденье, а рядом с водите¬лем, как бы демонстрируя тем самым отсутствие социальных различий. Австралийцы довольно открыты и славятся своей прямотой, они готовы внимательно вас выслушать и прийти на помощь. Им свойственно чувство корпоративности, и они с удовольствием работают ради общего дела. Манера одеваться также отличается демократичностью, хотя в деловом мире традиционны костюм и галстук. Австралийцы пунктуальны, о деловых встречах договариваются заранее. В Австралии не принято обмениваться дорогими подарками, такой подарок может просто смутить вашего австралийского партнера. На память о встрече принято обмениваться раз¬личными небольшими сувенирами (кружки, брелоки и т. п.). Если вас при¬гласили в гости домой, необходимо подарить хозяйке букет цветов или захватить бутылку вина. Большое значение в Австралии придается чис¬тоте, сорить на улице совершенно недопустимо, это рассматривается как проявление крайней степени невоспитанности и неуважения.
Австралийцы обожают спорт и разговоры о нем, поэтому будьте готовы поддержать разговор о футболе, скачках или серфинге. Другая широко распространенная тема — отдых. Расскажите парт¬нерам, как вы отдыхаете у себя дома, это вызовет у них несомненный интерес к вам.
Австралийцы не любят крайностей, поэтому в общении с деловыми партнерами избегайте чрезмерной суетливости или излишней педан¬тичности, ведите себя спокойно, без спешки.
Африка
Традиции племен и народностей, заселяющих Африку к югу от Сахары, очень часто заметно отличаются друг от друга. Наиболее рас¬пространенным приветствием является рукопожатие, однако весьма важна его специфика — не следует сжимать руку ва¬шего знакомого, рукопожатие должно быть более слабым, чем это принято в США и Евро¬пе. Этим выражается особое уважение к собе¬седнику. В некоторых случаях можно встретить рукопожатие двумя руками (левая рука поддерживает правую). Оно обычно означает отсутствие агрессивных намерений, расположение к собеседнику, подчеркивание социаль¬ной близости с ним.
У африканских народов традиционным является уважение к возрасту, поэтому за столом переговоров необходимо оказывать особое почтение старшим, при этом важно соблюдение дистанции (панибратство не допускается).
Ни в коем случае нельзя использовать слово «негр». Это оскорбительно и звучит приблизительно как «черномазый». Можно говорить «черные», «чернокожее население», лучше — африканцы.
Арабские страны
Нужно иметь в виду, что в традициях араб¬ской беседы время от времени вставлять фра¬зы: «Как здоровье?», «Как дела?». Это вовсе не означает, что вы должны тут же подробно рас¬сказывать о своем самочувствии или делах. Еще большей ошибкой будет, если вы поинтересу¬етесь здоровьем супруги и других членов се¬мьи. Если вы не дружите с вашим собеседни¬ком семьями, то можно спросить лишь о его здоровье.
Арабский стиль ведения коммерческих переговоров предпола¬гает установление доверия между партнерами. Для большинства бизнесменов стран арабского мира характерно чувство национальной гордости. Эта их особенность сказывается и при ведении переговоров. Так, они весьма чувствительны к вопросам, свя¬занным с национальной независимостью.
Для таких партнеров большое значение имеет уровень, на кото¬ром ведутся переговоры, поскольку большинство арабов — сторонни¬ки сильного правления и административных правил поведения. Они также предпочитают предварительную проработку деталей обсуждае¬мых вопросов. В их поведении очень сильны исламские традиции, ко¬торые оказывают существенное влияние на ход и характер переговор¬ного процесса.
Бельгия
В Бельгии большое значение имеет ваш внешний вид, марка вашего автомобиля. В Бельгии следует избегать различных шуток, касающихся отношений бельгийцев с французами. Даже если вы услышите шутку о бельгийцах от самого бельгийца, не советуем вам с радостным выражением на лице поделиться с ним кучей подобных историй.
Великобритания
Английский бизнес подразумевает не толь¬ко деловое общение, но и обязательное посе¬щение симпозиумов, конгрессов, семинаров и выставок; членство в престижных клубах. Не¬маловажное значение для британской деловой элиты имеет и посещение таких спортивных мероприятий, как теннисные турниры, скачки и др.
Самая главная деталь в одежде для англичан - это галстук. По нему определяется социальное положение и благосостояние предпринимателя. Общаясь с англичанами, не называйте их только по фамилии, лучше всего употребляйте "mister".
Английские бизнесмены очень строго отно¬сятся к подаркам. Лишь немногие вещи можно считать подарком, а не взяткой: это календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авто¬ручки; на Рождество можно дарить алкогольные напитки. Другие подарки будут рассматривать¬ся как средства давления на партнера. Если в английских деловых кругах станет известно, что представители какой-то фирмы получили доро¬гостоящий подарок, то доверие к ним может быть подорвано навсегда.
Переговоры с английскими партнерами лучше начинать не с пред¬мета обсуждения, а с чисто житейских проблем: погода, спорт, дети и т. д. Постарайтесь расположить их к себе, покажите им, что для вас общечеловеческие ценности если не выше коммерческих интересов, то по крайней мере равны им. Необходимо подчеркнуть ваше доброе рас¬положение к британскому народу и идеалам, которые он разделяет. Все вопросы должны быть выдержанными и корректными. Во время бесе¬ды постарайтесь распознать наклонности и привычки вашего партне¬ра. Не менее важно не забывать оказывать внимание тем, с кем вы ког¬да-либо встречались или вели переговоры.
Германия
Для немецкого делового этикета характерны пунктуальность и четкости. О деловых встречах договариваются заранее. Если по каким-то причинам вы не можете прийти на встречу в условленное время, необходимо предупредить об этом заранее. Одежда, как и другие компоненты делового этикета, достаточно консервативны, так, при деловых встречах для мужчины костюм и галстук. Приветствуя партнера, а также прощаясь с ним, принято пожимать друг другу руки. Деловое общение предполагает обращение «вы» и по фамилии, например «господин Штраус» или «господин доктор Штраус». Лишь близкие друзья могут позволить перейти на «ты», да и то по взаимному согласию.
Немцы буквально во всем аккуратны и ще¬петильны. Если вы сомневаетесь в том, что смо¬жете соблюсти все условия и сроки договорен¬ностей с немецкими партнерами, то лучше сразу же отказаться от сотрудничества. Российские бизнесмены обычно приезжа¬ют с подарками. Ожидать ответных презентов не стоит — здесь это не принято в деловом общении.
В процессе обсуждения своих позиций надо стремиться к ясности, четкости и краткости и не употреблять пу¬стых, ничего не значащих слов и выражений. Все предложения и заме¬чания должны носить сугубо деловой и конкретный характер.
Голландия
Старайтесь быть как можно более сдержанными, холодными, не делай¬те комплиментов, избегайте рукопожатий. Соблюдайте исключительную точность во времени при каждой встрече или приглашении.
На деловых переговорах они могут быть довольно настойчивы, однако в целом это редко мешает установлению партнерских отношений. Свою по¬зицию они обычно тщательно прорабатывают при подготовке.
Израиль
Не дарят дорогих подарков: это будет расценено как взятка. Принято целовать руки дамам. У знакомых сначала справляются о здо¬ровье детей, а потом уже об их здоровье. Не принято скупиться на чаевые.
Как ни странно, приходить в точно назначенное время не принято, не¬пременно нужно опоздать минут на 15—20.
Индия
Индия — страна, в которой сосуществуют раз¬личные культурные и религиозные традиции, что накладывает отпечаток на деловое общение и эти¬кет. Для людей различного вероисповедания и раз¬ных каст характерны разные правила поведения. При приветствии и прощании мужчины часто об¬мениваются рукопожатиями. Женщине руку не пожимают — к ней не принято прикасаться. При¬ветствуя женщину-индианку, следует слегка по¬клониться, сложив руки перед грудью «домиком». Не принято заговаривать с женщиной на улице, если она идет одна. Сами индийцы не слишком пунктуальны, но гостям все же следует быть точ¬ными. Если партнер пригласил вас к себе домой, можно взять с собой сладости. Индийцы надевают на шею почетного гостя гирлянды цветов — это знак особого уважения. Еду следует брать и передавать только правой рукой. На деловых переговорах ваш партнер может блеснуть великолепным знанием английского языка с оксфордским произношени¬ем, глубокими познаниями в философии.
Ирландия
Отправляясь в Ирландию, не забудьте захва¬тить с собой зонт, плащ и сапоги. А вот изыс¬канные туалеты можете оставить дома. Ирланд¬цы не придают особого значения внешнему виду, здесь одеваются недорого, просто, скромно и спортивно.
В Дублине, отправляясь на деловую встречу на автобусе, следует выходить с приличным за¬пасом времени: автобусы здесь ходят с большим опозданием. Гораздо надежнее взять такси, но при этом надо помнить следующее; в Ирландии принято садиться в машину на переднее сиде¬нье (в отличие от итальянских такси). Если вы займете заднее сиденье, вы обидите водителя. Он может подумать, что вы подчеркиваете сво¬им поведением, что наняли шофера для извоза, в то время как все такси в Дублине принадле¬жат частным владельцам.
Похожие работы:
Основные особенности экономического моделирования, его уров-ни и особенности ➨
Для изучения различных экономических явлений экономисты используют их упро-щенные формальные описания, называемые ...
Национальные особенности рекламы с точки зрения лингво-культурологии ➨
Введение Реклама – широко распространённый, почти всемирный феномен, сопутствующий хозяйственной деятельности. ...
Национальные особенности делового этикета ➨
Введение
В последнее время наблюдается значительное сближение правил этикета, принятых в разных странах, ...
Типы и особенности языка деловых писем и как они пишуться. ➨
Если к письму прилагаются какие-либо документы, то в левом нижнем углу бланка ниже последней строки подписи делают ...
Этикет проведения деловых встреч и переговоров ➨
Создание желаемой обстановки для переговоров в значительной степени определяется той обстановкой, в которой ...