ГЛАВА 1. ДЕЛОВАЯ ЭТИКА КАК ИНСТРУМЕНТ СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. Этические аспекты бизнеса
За последние двадцать лет проблемы этики бизнеса всё больше привлекают внимание исследователей, менеджеров и общественных деятелей. Обязательные курсы этики читаются во всех ведущих школах бизнеса. Этическая оценка и репутация сегодня играют немаловажную роль при заключении сделок, выборе партнеров по бизнесу, применении санкций регулятивных органов и т.п.
И все же этику не следует рассматривать как простое увлечение или веяние моды. Закаленные в чрезвычайно агрессивной среде, морально-нравственные качества большинства управляющих значительно ниже, чем у представителей других профессий. При этом важно отметить, что от поступков менеджеров, от того, какие решения они принимают, часто зависят судьбы многих людей.
Задача деловой этики - моделирование деятельность компании как этичных и социально-ответственных субъектов, а, скорее, попытаться довести до их сознания возможные этические последствия принимаемых управленческих решений, помочь им оценить нравственные аспекты деятельности менеджера.
Итак, сначала определим само понятие "деловая этика ". Профессор П.В. Малиновский таким образом трактует этот термин:
"Деловая этика в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образцы морального поведения; нормы делового этикета - ритуализированные внешние нормы поведения".
3,000 руб.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ДЕЛОВАЯ ЭТИКА КАК ИНСТРУМЕНТ СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
1.1 .Этические аспекты бизнеса………………………….. ………..…….7
1.2.Современные формы организации трудового процесса…………...17
1.3.Меры по повышению этичности сотрудников …………………….25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
В НПФ «ВАПА»
2.1.Организационно-экономическая характеристика компании, как объекта управления……………………………………………………………..36
2.2.Качественная диагностика корпоративной культуры предприятия……………………………………………………………………...46
3. СИСТЕМА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КУЛЬТУРЫ КОМПАНИИ НПФ «ВАПА»
3.1.Кодекс корпапативной этики компании…………………………....66
3.2.Разработка положения о нормах делового поведения и этики
НПФ «ВАПА»…………………………………………………………………...78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………88
БИБЛИОГРАФИЯ………………………………………………………92
ВВЕДЕНИЕ
Деловая этика–совокупность моральных принципов и норм предпри-нимательской деятельности. Внимание к этим вопросам может показаться преждевременным при наличии множества иных проблем, рисков и непредсказуемости, с которыми приходится сталкиваться при ведении бизнеса в России.
Что заставляет все большее число российских компаний внедрять деловую этику в практику деятельности своих компаний?
В ущерб ускорению развития бизнеса российские компании вынужденно расходуют значительные ресурсы на защиту от криминальных вымогателей и недобросовестных конкурентов, на вынужденное«кормление» государственной и деловой коррупции-подкупа, на дополнительные проверки качества работ и посильное контролирование партнеров по бизнесу и своих собственных сотрудников.
Здравомыслящие российские предприниматели откровенно устали от «игры без правил» и поэтому коллегиально склоняются к «цивилизованному бизнесу», основанному на международных и лучших российских стандартах деловой этики.
Иностранные предприниматели и инвесторы, приходящие на российский рынок, также бывают откровенно обескуражены неэтичным и даже криминальным поведением конкурирующих участников бизнеса.
Вне России наиболее известны её проблемы бюрократизации, коррупции, связей бизнеса с мафией, вымогательства, похищения предпринимателей или даже убийства как способа устранения конкурентов. Ясно, что такой инвестиционный климат–неприемлем для иностранного капитала в силу запредельных рисков и угрозы даже физическому благополучию предпринимателей.
Таким образом, деловая этика для современной России - это осново-полагающие «правила игры» в бизнесе, без которых он остается проблемным, рисковым и непредсказуемым. Поэтому здесь ширится осознание выгоды соблюдения принципов деловой этики – порядочность, надежность и честность в деловых отношениях становятся вровень с иными экономическими категориями бизнеса.
За последние двадцать лет проблемы этики бизнеса всё больше привлекают внимание исследователей, менеджеров и общественных деятелей. Обязательные курсы этики читаются во всех ведущих школах бизнеса. Этическая оценка и репутация сегодня играют немаловажную роль при заключении сделок, выборе партнеров по бизнесу, применении санкций регулятивных органов и т.п.
И все же этику не следует рассматривать как простое увлечение или веяние моды. Закаленные в чрезвычайно агрессивной среде, морально-нравственные качества большинства управляющих значительно ниже, чем у представителей других профессий. При этом важно отметить, что от поступков менеджеров, от того, какие решения они принимают, часто зависят судьбы многих людей.
Итак, сначала определим само понятие "деловая этика". Профессор П.В. Малиновский таким образом трактует этот термин:
"Деловая этика в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образцы морального поведения; нормы делового этикета - ритуализированные внешние нормы поведения".
Само понятие "этичного ведения дел" возникло еще в древности в купеческой среде. Репутация купца прежде всего отражала общественную моральную оценку его деятельности. Кроме того, параллельно складывался институт меценатства, как форма социальной ответственности собственников-предпринимателей.
Однако широкое распространение движение за этичность бизнеса получило лишь в конце XIX - начале XX веков. Все чаще и чаще начинали звучать утверждения о том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше - так называемая "доктрина капиталистической благотворительности". Крупнейшие бизнесмены своего времени, такие как "стальной король" Эндрю Карнеги или Джон Д. Рокфеллер тратили колоссальные суммы на социальные программы, строительство публичных библиотек и школ. Безусловно, далеко не все предприниматели придерживались подобных взглядов.
Зачастую текущая этика бизнеса современных российских компаний не только не способствует реализации целей предприятия и достижению максимально возможных финансовых результатов, но и тормозит их достижение.
Сегодня многие компании ставят перед собой задачу сформировать сильную управляемую корпоративную культуру, соответствующую стратегическим целям и задачам, а также как методу повышения безопасности предприятия.
Предлагается системный подход к созданию корпоративной культуры, как методу реализации целей предприятия и достижению максимально возможных финансовых результатов.
Для решения этой задачи предложено провести диагностику и анализ корпоративной культуры, определить степень ее контроля менеджментом предприятия, описать методы и инструменты, используемые для управления ею. На основе проведенного анализа необходимо создать образ требуемой культуры, описать основные корпоративные ценности и принципы поведения. Результатом работ должен стать план мероприятий по усилению корпоративной безопасности предприятий через повышение этики бизнеса.
В работе сделан упор на следующие принципы:
Этика бизнеса не является ценной сама по себе. Ее диагностика необходима для достижения более практических бизнес-целей: увеличение доли рынка, прибыльности, повышение уровня лояльности персонала.
Корпоративная культура должна соответствовать: миссии, целям компании, всем элементам системы управления, внешней среде и специфике рынка. Необходимо учитывать инертный характер корпоративной культуры, которая изменяется медленней, чем другие элементы организации.
Используются совершенно новые методы исследования, помогающие сократить сроки и точность диагностики на несколько порядков.
ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ. Отработка навыков эффективного командного взаимодействия руководителей в профессиональной деятельности на межличностном и формально-деловом уровнях.
Формирование корпоративной культуры организации на основе выработки общего видения членов группы на ее основные цели и миссию. Повышение уровня эффективности внутригруппового взаимодействия менеджеров организации.
ЗАДАЧИ РАБОТЫ. Отработка общего видения организации, ее стратегических целей, перспективных направлений развития, концептуальных подходов. Оптимальное позиционирование членов коллектива с учетом их сильных сторон. Сформулированы принципы трансляции этических норм. Разработано положение о нормах делового поведения и этики ООО НПФ «ВАПА».
3,000 руб.
БИБЛИОГРАФИЯ
1.Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. — М.: Наука, 1991. С. 69.
2.Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М.: ЭНН, 2000.
3.Браим И.Н. Этика делового общения: учебное пособие. Минск: Экоперспектива, 2000;
4.Весенин. В.Р. Практический менеджмент персонала. — М., 1998. С.269.
5.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 1998.
6.Волгин А.П., Матирков В.П., Мордин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ. М.: Дело, 2002.
7.Волгина О.Н. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2004.
8.Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: Сувенир", 2004.
9.Грейсон Дж./мл./O'Делл К. Американский менеджмент на пороге XX века. Пер. с англ. М.: Экономика, 2000.
10.Иноземцев В. Творческие начала современной корпорации // Международная экономика и международные отношения. 1997. №11.
11.Иванов И.Н. Менеджмент корпорации. М.: Инфра-М. 2000
12.Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001.
13.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М.: Инфра-М, 2002.
14.Крылов Н.И. Корпоративная культура. М.: Инфра-М. 2000.
15.Колганов А.И. Коллективная собственность и коллективное предпринимательство. — М., 1993.; Боуман Э., Стоун Р. Рабочая собственность (Мондрагонская модель): ловушка или путь в будущее? — М., 1994.
16.Кудюкин П.М. Неформальные трудовые отношения в России: сущность, формы проявления, общественные последствия // Трудовые отношения и коллективные действия в современной России: политические, правовые и социальные аспекты / Отв. ред. А.М. Кацва, П.М. Кудюкин, С.В. Патрушев. М.: Эдиториал УРСС, 1999; Барсукова С. Теневой и фиктивный рынки труда в современной России // Pro et Contra. 2000. Т. 5. № 1. и др.
17.Лоуга Д. Преобразование предприятий: Американский опыт и российская действительность / Под общей ред., С. Плеханова, Дж. Симмонса. П. — Вече, Персей, 1997. С.331-366.;
18.Мескон М. и др. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.
Организационная культура в схемах и таблицах / Сост. Т.О. Соломанидина и
19.Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. — М.: Дело, 2000. С. 106—107.
20.Переосмысливая грядущее. Крупнейшие американские экономисты и социологи о перспективах и противоречиях современного развития // Мировая экономика и международные отношения. 1998. №11. С.11.
21.Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. — М., 1998. С.29.
22.Попов Ю.Н. Христианское учение и социальные отношения // Труд и социальные отношения. 1994. №3.; Предприятие в контексте христианского социального учения. // Человек и труд. 1995. №5.
23.Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Бизнес-книга. 2004.
24.Погорадзе А.А. Культура производства: сущность и факторы развития. Новосибирск: Наука, 2000.
25.Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М.: Эком, 2000.
26.Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. М.: Управление персоналом, 2003.
27.Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика. СПб.: Питер, 2001.
28.Симмонс Дж., Мэрс У. Как стать собственником: Американский опыт участия работников в собственности и управлении. — М.: Аргументы и факты, 1993. С. 146-162
29.Томилов В.В. Роль организационной культуры в предпринимательской деятельности / Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе. СПб.: Питер, 2004.
30.Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. — М., 1989. С. 89, 98.
31.Хизрич Р., Питерс М. Предпринимательство или как завести собственное дело и добиться успеха. — М.: Прогресс-универс, 1991. Вып. 5. С. 76—108.
32.Хекхаузен Х. Психология мотивации достижений. СПб.: Речь, 2001.
33.Чемпи Д. Перестройка управления / пер. с англ. М.: Экономика и управление. 2003.
Шувалов В.И. Социальная психология менеджмента. — М., 1997. С.83.
34.Шихирев П.Н. Возможна ли этика бизнеса? // Общественные науки и современность. 1997. №6. С.23.
35.Щекин Г. Социальное управление как система // Проблемы теории и практики управления. 1997. №2.
36.Этические принципы ведения дел в России / Под общ. ред. С.А. Смирнова. — М.: Финансы и статистика, 1999. С.156.
Статьи и публикации:
37.Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России. // Менеджмент в России и за рубежом 2002. №2
38.Бендиков М.А. Багриновский К.А. Корпоративная культура в современной экономике России // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. №2.
39.Этические принципы ведения дел в России / Под общей ред. С.А. Смирнова. — М.: Финансы и статистика, 1999. С. 65.
40.О различных формах сопротивления работников менеджменту см.: Радаев В.В. Экономическая социология. М.: Аспект-пресс, 1997. С.171—176.
41.Голубева Е. Корпоративная культура: экология внутри компании. //Кадры. 2004. №7
42.Деловая этика и менеджмент: проблемы взаимодействия.//Проблемы теории и практики управления. 2001. № 6.
43.Дубинина М.В. Корпоративная этика как инструмент социального менеджмента. // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. №4.
30. Кольцов П. Однозначное решение. // Business-Class. №21(37) от 13 июня 2005
44.Корпоративная культура российских промышленных предприятий: прошлое никогда не умирает. // Топ-менеджер. 2005. №3
45.Крылов Н. Корпоративная культура и кадровый отдел // Кадры предприятия. 2002. №3.
46.Маслюкова М. Золотые правила менеджмента новой эпохи. // Консультант 2005. № 9
47.Петрова Е.А Система дополнительного вознаграждения в международной компании // Управление персоналом. 2002. № 6.
48.Ставка на молодых. // Карьера. №5, 2005.
50.Ушакова Д. Корпоративная культура - опыт формирования.// Персонал. 2004. №6
51.Шевченко Д. Корпоративная газета – зеркало фирмы. // Консультант» 2005. № 11
52.Шольц К. Организационная культура: между иллюзией и реальностью. //Проблемы теории и практики управления, 1995, №3.
3,000 руб.
