Готовая контрольная работа

1.  Основы телемаркетинга: сущность и условия эффективной межличностной коммуникации.  

2. Межличное общение по телефону: психотипы   клиентов и эффективные приемы телекоммуникации.

Объем - 15-20 листов, план, практическая часть – привести пример по теме.

3. Решить задачу:

А) Определяя количество респондентов, следует руководствоваться представительностью и совокупностью выборки. Выборка считается представительной, если количество опрашиваемых (респондетов) (n) составляет:



             N

N = --------------

       0.02 N + 1



где N –  количество потенциальных потребителей предполагаемой продукции.

Влияет ли размер генеральной совокупности на размер выборки при таком методе расчета?

Б) При реализации продукции фирма ориентируется на три сегмента рынка. В сегменте А объем продаж в прошлом периоде составит 8 тысяч единиц продукции при емкости сегмента 24 тысячи единиц продукции. Предполагается, что в настоящем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 2%, доля фирмы – на 5%. В сегменте В доля фирмы составляет 6%, объем продаж – 5 тыс. единиц продукцию Предполагается, что емкость рынка возрастет на 14% при сохранении доли фирмы в этом сегменте.

В сегменте С емкость рынка составляет 45 тыс., доля фирмы – 0,18%. Изменений не предвидится.

Определите объем продаж фирмы в настоящем году при вышеуказанных условиях.