Готовая дипломная работа

Введение



В современном мире с развитыми экономическими отношениями, новой структурой собственности происходит изменение традиционных систем управления, которое требует формирования адекватных этим процессам мен-талитета и культуры организации предпринимательства во всех звеньях эко-номики и на всех ее уровнях.

Жизнь любой организации подчиняется некоторой системе формальных и неформальных правил. Примером установленных формальных правил яв-ляются правила внутреннего трудового распорядка. Неформальные правила касаются сферы общения с коллегами, отношений подчиненный - руководи-тель, одежды, профессионального жаргона и т.п. Во многих организациях ра-ботники жестко следуют неписаным правилам в отношении поддержания определенного уровня производительности. Те, кто «высовывается», уста-навливает рекорды производительности, подвергаются обычно определен-ным санкциям со стороны коллектива.

Нормы и ценности, культивируемые руководством, могут передаваться и закрепляться через определенные церемонии, процедуры, ритуалы. Такие мероприятия, как торжественное награждение ветеранов, работников, дос-тигших рекордных рабочих показателей, лучших работников месяца, года, церемонии посвящения в рабочие, торжественные проводы в армию и т.п., были широко распространены в СССР. Общий смысл той идеологии, которой подчинялись все эти акции, - показать заботу предприятия о «человеке тру-да». Сейчас опыт, накопленный в те времена, во многом растерялся, но руко-водители многих предприятий все чаще говорят о том, что надо возвращать хорошие традиции.

Изучение действующих в организации традиций, формальных и нефор-мальных правил должно быть направлено в первую очередь на определение того, какое влияние они оказывают на рабочее поведение персонала и в какой мере они поддерживают выработанную руководством стратегию организаци-онного развития. Руководство организации получит огромный выигрыш в том случае, если откажется от созерцательного отношения к сложившимся в организации традициям («что выросло, то выросло») и начнет активно вы-страивать, формировать, выращивать новую систему правил и традиций, от-вечающую целям развития организации.

Сложившаяся в организации практика управления также является важ-ным источником информации о преобладающей организационной культуре. Насколько в компании преобладает авторитарное управление, как принима-ются решения (узким кругом лиц или допускается более широкое участие работников в подготовке важнейших решений), преобладающие системы контроля, степень осведомленности работников о положении дел в организа-ции - все это важнейшие черты управленческой практики, влияющие на ос-новные составляющие организационной культуры.

Перспективы стратегического развития организации, особенности по-ведения ее работников, формы взаимодействия с внешним окруже¬нием во многом предопределяет организационная культура, которая сегодня рассмат-ривается как социально-этический ресурс, объединя¬ющий усилия всех со-трудников во имя достижения общего успеха.

Поэтому овладение современными кадровыми технологиями и концеп-циями невозможно без освоения основ организационно-куль¬турного подхода, дающего комплексное понимание процессов функ¬ционирования организации с учетом глубинных механизмов поведе¬ния людей в многофункциональных, динамически изменяющихся социальных системах.

В управленческой науке имеется многообразие толкований понятия «культура организации», среди которых наиболее полным и обобщаю¬щим является определение О.Н. Виханского: «Организационная куль¬тура - это на-бор наиболее важных предположений, принимаемых чле¬нами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения».

Другими словами, организационная культура - это система коллек¬тивно разделяемых ценностей, убеждений, образцов поведения членов орга¬низации, которые придают общий смысл их действиям.

Известные авторы Т. Питерс и Р. Уотермен в своей популярной книге «В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний» (1986 г.) оп-ределили эффективные черты управления «лучших кам¬паний», среди кото-рых особенно выделили важность культуры: «Ком¬пания - это, прежде всего, культура. Образцовые компании, как правило, формируют широкий диапазон ценностных установок Мно¬жество их ценностей интегрируют понятия эко-номического здоровья, служения потребителю и созданию смысла для тех, кто стоит внизу. В тех самых компаниях, в которых господствует культура, достигает¬ся наивысший уровень истинной автономии. Культура жестко регу¬лирует несколько важнейших переменных и наполняет их смыслом. Но в рамках этих качеств ценностей людей поощряют проявлять се¬бя, предлагать нововведения».

Следовательно, организационная культура - это не только усло¬вие эф-фективного проведения организационно-управленческих пре¬образований, но и самостоятельный объект управления. Все вышеизложенные аспекты и оп-ределяют настоящей актуальность работы.

Предмет исследования – организационная культура современной ор-ганизации.

Объект исследования – организационная культура в ООО «Парус»

Цель настоящей работы – предложить направления развития организа-ционной культуры организации на основе ситуационного анализа.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие за-дачи:

- рассмотреть теоретические аспекты организационной культуры со-временных предприятий;

- исследовать организационную культуру в ООО «Парус»

- разработать предложения по повышению уровня организационной культуры в ТК «Россия»;

- оценить эффективность предложенных мероприятий.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Новизна работы состоит в том, что в ней указаны особенности приме-нения методов совершенствования управления организационной культурой применительно к конкретным кадровым проблемам, сложившимся в ООО «Парус»

Практическая значимость работы заключается в том, что примене-ние методик по совершенствованию управления организацией

позволит улучшить процесс работы и увеличит прибыль от результатов дея-тельности, создаст более благоприятную социально - психологическую об-становку на предприятии. и гармонизирует весь производственный процесс, исключить запаздывание производственных операций, вследствие чего ожи-даемая эффективность работы предприятия, по мнению специалистов , может возрасти.

Методы исследования - анализ литературных источников, анализ слу-жебной документации ООО «Парус», наблюдение за работой персонала, сравнение с работой системы управления персоналом в аналогичных пред-приятиях, метод экспертных оценок (беседа с опытными специалистами), системный подход, метод социологических исследований и д.р.

Информационная база исследования - литературные источники, должностные инструкции, беседы с сотрудниками, метод

социологического исследования.







ГЛАВА 1. Теоретические аспекты формирования организацион-ной культуры



1.1 Сущность, цели и задачи организационной культуры



Организационная культура играет основополагающую роль в установ-лении эффективной системы коммуникаций и тем са¬мым значительно со-кращает издержки, связанные с информацией. Успех корпорации будет опре-деляться не только знаниями, не только прорывом в области техники и тех-нологии, но в значительной степе¬ни нравственными принципами, по кото-рым живет компания, ее общей культурой и духовным миром.

Термин «организационная культура» возник относительно недав¬но. Под организационной культурой понимают систему общего мне¬ния и ценно-стей, разделяемых всеми членами организации. Органи¬зационная культура — основа жизненного потенциала организации. Опыт показывает, что про-цветающие компании, как правило, обла¬дают высокой организационной культурой. Организационная культу¬ра компании тесно связана с общей куль-турой страны, региона, нации, под которой, как известно, понимают сово-купность духовных, производ¬ственных и общественных достижений людей. Речь, язык, манера пове¬дения, основные ценности, устойчивые нормы, прин-ципы жизни и деятельности организации — все это отражает культуру орга-низации и отличает одну организацию от другой, а также существенно влия-ет на развитие и выживание организации в долговременной перспективе.

Организационная культура — это система общих ценностей, правил и норм поведения, принимаемых членами организации.

Необходимо учитывать двойственный характер организационной куль-туры. С одной стороны, на культуру корпорации влияют цели, господствую-щие идеи и ценности, выдающиеся лидеры, принятые нормы, стандарты и правила; с другой — она сама формирует систему корпоративных ценностей.

В основе организационной культуры лежит философия предпри¬ятия, которая разрабатывается в рамках общепринятых законов и по¬ложений: Дек-ларации прав человека, религиозных учений, конститу¬ции, гражданского ко-декса, законов о труде, коллективного договора, устава предприятия. При разработке философии предприятия необхо¬димо учитывать: национальный состав сотрудников, количество рабо¬тающих, культурный уровень персона-ла, региональную специфику, тип производства (отрасль), уровень жизни. Именно философия пред¬приятия является основанием при разработке мис-сии, целей, общих принципов и правил поведения, т.е. основанием организа-ционной культуры предприятия. Единая философия объединяет людей, при¬надлежащих к разным конфессиям, является цементирущим звеном во время кризисов. Пренебрежение философией предприятия ведет к развитию кон-фликтов между администрацией и сотрудниками, между поставщиками и по-требителями, а также к снижению имиджа пред¬приятия, а в дальнейшем — к кризису и разорению.

В последние годы появилось много исследований, посвященных ана¬лизу и особенностям философии менеджмента в разных странах. Так, поя-вился английский, американский и японский опыт. К сожалению, непрости-тельно мало литературы по российскому опыту.

Введение 2

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты формирования организационной культуры 6

1.1 Сущность, цели и задачи организационной культуры 6

1.2. Структура и типология организационной культуры 15

Глава 2. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности строительной организации ООО « Парус» 28

2.1 Роль организационной культуры в системе управления персоналом организации 28

2.2 Развитие организационной культуры как фактор конкуренции предприятия 50

2.2.1 Внедрение программы адаптации 50

2.2.2 Разработка Программы профессионального развития персонала 58

Заключение 67

Список использованных источников 71

Приложение 1 75

Приложение 2 76

Приложение 3 77

Список использованных источников



Монографии

1. Токарев, С. И. Организационная культура современных предпри-ятий/ С.И. Токарев - Спб: Герда, 2005 – 314 с.

2. Луков, С. В. Специфика организационной культуры в современной России // /Моск. гуманит. ун-т. Факульт. науч.-пед. кадров./ C.В. Луков — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2005. — С. 13–21

3. Коротков, Э.М. Организационное поведение./ Э.М. Коротков - Тю-мень: ИВЦ, 2002. – 248 с.

4. Хенсен, М.В. Мастер мотивации: секреты управления ( пер с анг) / Хенсен М.В. - М: АСТ, 2006- 156 с.



Учебники и учебные пособия



1. Арутюнов, В.В. Управление персоналом. / Арутюнов В.В., Волко-высский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М.- Р-н-Д : Феникс - 2004 – 445 с.

2. Акперов, И.Г., Масликова, Ж.В. Особенности формирования орга-низационной культуры в современной России/ И.Г. Акперов, Ж.В. Маслико-ва- Ростов н/Д: ИУБиП, 2002. - 200 с.

3. Бухалков, М.И. Управление персоналом. Развитие трудового потен-циала. Уч. Пособие/ М.И. Бухалков, М:ИНФРА-М - 2005 – 192 с.

4. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегии, организация, процесс. Учебник. / О.С., Виханский , А.И.Наумов - М: изд. МГУ - 2005. – 416 с.

5. Вершигора, Е.Е. Менеджмент. Уч. Пособие./ Е.Е. Вершигора – М:ИНФРА-М - 2003 – 281 с.

6. Грошев, И.В. Организационная культура/ И.В. Грошев, П.В.Емельянов, О.М. Юрьев - М : ЮНИТИ-Дана - 2004 – 288 с.

7. Гончарова, М.Е. Организационная культура/ М.Е. Гончарова – М: Приор – 2004 – 218 с.

8. Занковский, А.Н.Организационная культура. Организационная пси-хология/ А.Н. Занковский - М.: Флинта - 2003. – 647 с.

9. Ермаков, В.П. Менеджмент./ В.П. Ермаков, З.Г Макиев.- Р-н-Д: Феникс. 2007- 192 с.

10. Егоршин, А.П. Основы управления персоналом. Учебное пособие/ А.П. Егоршин – М: ИНФРА-М, 2008 – 352 с.

11. Капитонов, Э. Корпоративная культура : теория и практика./ Э.Капитонов - М: Альфа-Пресс, 2005.- 352 с.

12. Кибанов, А.Я. Управление персоналом. Учебник./ Кибанов А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. - М : РИОР, 2007 - 285 с.

13. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации./ А.Я. Кибанов, И.Б. Дураков - М: Экзамен, 2005. – 414 с.

14. Кибанов , А.Я. Управление персоналом организации: учебник/ под ред. А.Я. Кибанова.- М: ИНФРА-М, 2008- 638 с.

15. Кузнецов И. Корпоративная культура. Уч. Пособие./ И. Кузнецов - М: Книжный дом, 2006. - 304 с.

16. Лукичева Л.И. Управление персоналом. Уч. Пособие / Л.И. Лукиче-ва - М : Омега-Л, 2008- 263 с.

17. Макарова, И.К. Управление персоналом. Учебник./ И.К. Макарова М: Юриспруденция, 2004 – 294 с.

18. Моргунов, Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обу-чение/ Е. Моргунов - М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000 -

19. Попов С.Г. Управление персоналом . Учебное пособие / С.Г. Попов - М: Ось-89, 2002- с.143

20. Саакян, А.К Управление персоналом организации/ А.К. Саакян, Г.Г. Зайцев, Н.В Лашманова , Н.В. Дягилева - М., ПИТЕР, 2002. – 175 с.

21. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании / Соло-манидина - М:ИНФРА-М, 2007 - 624 с.

22. Спивак, В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак — СПб.: Питер, 2001- 219 с.

23. Татарников Е.А. Управление персоналом. Учебное пособие./ Е.А. Татарников - М.: Риор, 2006 – 99 с.

24. Михайлина, Г.И. Управление персоналом : Учебное пособие// под общ ред. Г.И. Михайлиной .- М: ИДК «Дашков и К», 2006 – 260 с.

25. Федосеев , В.Н. Управление персоналом организации: Учебное по-собие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. — М.: Издательство «Экзамен», 2004. – 372 с.

26. Чеховский, И.А. Управление персоналом / И.А. Чеховский СПб: Вектор, 2005 – 299 с.

27. Шекшня, С.В. Управление персоналом в современной организации, М., ФиС, 2004 – 315 с.

28. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство. СПб:Питер. 2008, 336с.

29. Шаталова, Н.И. организационная культура. Учебник. М:Экзамен, 2006. 656 с.

30. Цыпкин, ЮА. Управление персоналом: Учеб. пособие для ву¬зов. / Ю.А. Цыпкин М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003 – 445 с.



Периодические издания

1. Баринов, В.А., Макаров, Л.В. Корпоративная культура организации в России/ В.А. Баринов, Л.В. Макаров // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – № 2 – с.43-47.

2. Власова, Н. Корпоративная культура/ Н.Власова //Дела, люди XXI – 2001 - №10- с.35-37

3. Дергилев, К. Организационная культура в иностранных компаниях /К.Дергилев// Карьера, № 3. 2007- с.34-38

4. Изотов В. Корпоративная культура. Стратегии и способы её форми-рования / В.Изотов // Работа и зарплата - 2006 г - № 4- с.42-44

5. Манаев, С.В., Горковенко Ю.Л Адаптация новых сотрудников: ро-ли, функции, назначение/ Манаев С.В., Горковенко Ю.Л.// Трудовое право N1 2002, с.31-33

6. Магура, М. «Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений»/ Магура М. // Управление пер-соналом, 2002 – № 1- с. 18-22

7. Магура, М.И. Обучение персонала. Как конкурентное преимущест-во/ М.И. Магура// Кадры предприятия – 2004- № 4 – с.42-45

8. Матвеев, С. Как создать культуру в организации / С. Матвеев// Управление персоналом - 2006- № 3- с.31-33

9. Морозов Ф. А. Своя культура ближе к делу/ Ф.А.Морозов // БОСС - 2001 - №5- с.14-17

10. Рогачев, А.Ф., Скопина, И.В. Повышение конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях/ А.Ф. Рогачев, И.В. Скопина// Маркетинг в России и за рубежом. № 5 2004

11. Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить кон-сультантам или возможно провести самим/ Романова Ю // Управление пер-соналом - 2003 - № 11- с.51-54

12. Суровкин, Н.В. Система управления персоналом как инновация/ Н.В. Суровкин // Управление персоналом – 2005 - № 3- с.13-18

13. Третникова, И.Ю. Культурные традиции организаций/ И.Ю.Третникова// Управление компанией - 2007 - № 2- с.29-32

14. Товмасян, Е. Управляемое будущее / Е.Товмасян // Карьера. - 2002. – № 5 с.51-55

15. Фей Карл, Ф., Организационная культура и эффективность: пример изучения иностранных компаний в России / Фей Карл Ф.// Персонал Микс- 2001 - № 6 – с.45-47

Интернет-источники

1. Керсновская Ю. Корпоративный имидж как ресурс компании. www.cpt21.ru