Готовая дипломная работа

Развитие современного общества и повышения ценности личности отдельного человека не могло не наложить свой отпечаток на производственные отношения между работником и работодателем. В связи с чем в современном управлении персоналом преобладает отношение к персоналу как к человеческому капиталу, основному и самому главному ресурсу предприятия. Пришло понимание того, что компетентное и адекватное управление этим ресурсом позволяет достичь наилучших финансовых результатов. Однако управление человеческим капиталом имеет свою специфику.
Актуальность темы настоящего дипломного проекта обусловлена рядом факторов, а именно:
во первых, тем что экономические и политические преобразования, происходящие в Российской Федерации заставляют современных предпринимателей менять свое отношение к сотруднику. За последнее десятилетие в России количество предприятий различных форм собственности выросло на порядок, соответственно, эффективная мотивация и стимулирования персонала, не ущемляющая интересы развития бизнеса приобретает особое значение.
во-вторых, практически во всей литературе по менеджменту информация о методах мотивации персонала является достаточно устоявшейся и легко вписывается в схему: содержательные теории мотивации (Пирамида Маслоу, теория МакКлеланда, теория Герцберга) - Процессуальные теории мотивации (Теория ожидания теория справедливости и т.д.). Большинство содержательных разделов по мотивации встречающиеся в различных учебниках по менеджменту, как представляется, являются в целом модификацией текста из «Основ менеджмента» Майкла Мескона .
в третьих, тем, что, как показывает практика существующие теории мотивации не всегда помогают в решении реальных проблем мотивации персонала, возникающих у руководителей и тем более в разработке гармоничной системы мотивации. Таким образом, изучение вопросов мотивации и стимулирования персонала имеют особое значение как для практического применения, так и в сфере развития науки менеджмент.
Теоретико-методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам методологии, теории и практики управления персоналом, вопросам мотивации и стимулирования персонала . Непосредственной фактологической базой дипломного проекта явились соответствующие материалы и документы, предоставленные ООО Агентство «Next Top». В качестве основных методов исследования использовались диалектический метод, системный подход к категориям «мотивация» и «стимулирование», логический и сравнительный анализ, структурный и функциональный анализ.
Информационная база исследования представлена научными трудами по менеджменту, психологии труда, управлению персоналом, материалами, опубликованными в периодических научных изданиях, а также размещенных на тематических интернет-сайтах по вопросам менеджмента, управлению персоналом, психологии труда.
Объектом настоящего исследования являются ООО Агентство «Next Top».
Предметом исследования являются вопросы применения механизмов мотивации и стимулирования в практической деятельности предприятия.
Гипотеза исследования отражена в следующем положении: для построения эффективной системы мотивации персонала предприятия необходимо прежде всего методологическое разделения понятий «мотивация» и «стимулирование» и разработка механизмов мотивации и стимулирования на разделении мотивов и стимулов в процессе производственной деятельности сотрудников.
Исходя из актуальности избранной темы исследования и принимая во внимание обозначенный круг проблематики определим цель настоящего исследования – изучение проблематики мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала.
Основными задачами исследования являются:
1. Изучение теоретических основ мотивации и стимулирования персонала;
2. Анализ системы мотивации и стимулирования персонала и ее влияние на хозяйственную деятельность предприятия;
3.Разработка предложений и рекомендаций для построения оптимальной системы мотивации и стимулирования персонала.
Исследование включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
В первой главе изложены современные теоретико-методологические аспекты мотивации и стимулирования персонала как научной и управленческой категории. В контексте темы исследования особое внимание уделено изучению сходства и различий этих понятий, а также рассмотрены методики построения оптимальной системы мотивации труда.
Во второй главе анализируется деятельность ООО Агентство «Next Top», финансовые показатели предприятия, его кадровый состав и система мотивации сотрудников. По результатам анализа определены проблемные места в системе мотивации.
В третьей главе работы предложены рекомендации по коррекции ситуации с учетом особенностей и потребностей рассматриваемого предприятия. Предложены рекомендации по двум направлениям: разработка системы нематериальной мотивации персонала и предложения по организации кадровой работы.

Содержание 2
Введение 3
Глава 1 Теоретические основы управления мотиваций персонала в организации. 6
1.1 Мотивация и трудовое поведение персонала 6
1.2 Основные методы управления мотивацией 13
1.3 Этапы разработки системы мотивации 20
Глава 2 Анализ системы мотивации персонала в ООО Агентство «Next Top» 25
2.1. Общая характеристика деятельности ООО Агентство «Next Top» 25
2.2 Анализ системы мотивации персонала в ООО Агентство «Next Top» 32
2.3 Несовершенства существующей системы мотивации персонала 43
Глава 3. Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала 48
3.1 Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию системы мотивации 48
Способы стимулирования 53
3.2 Результаты внедрения комплекса мероприятий по совершенствованию системы мотивации в ООО Агентство «Next Top» 58
Заключение 61
Список использованной литературы 63
Приложение 1. Выдержка из положения о премировании 67
Приложение 2 Анкета для определения уровня удовлетворенности трудом 70

Подводя итоги настоящей дипломной работы можно сделать следующие основные выводы:
Рассмотренные в настоящей работе процессы повышения трудовой мотивации персонала организации приобретают особую актуальность в сегодняшних реалиях экономики.
На основе изучения сути понятий «мотивации» и «стимулирования» труда можно сказать, что в основе мотивации лежит неразрывная связь с биологическими и социальными потребностями человека.
Мотивация делает поведение человека целенаправленным и его целью будет являться то, что сможет привести к ликвидации испытываемого состояния потребности в чем-либо.
Как представляется, высокая отдача от работников возможна лишь в том случае, если они будут заинтересованы в конечном результате и будут положительно относиться к выполняемой работе. Это возможно лишь тогда, когда процесс работы и конечные ее результаты позволяют человеку удовлетворить важнейшие из его потребностей.
Проведенный в главе второй анализ хозяйственной деятельности предприятия, анализ структуры персонала и мотивации деятельности сотрудников ООО Агентство «Next Top» показал, что рассматриваемая компания показывает хороший финансовый результат, является динамически развивающейся и растущей.
Основываясь на проведенном в третьей главе анализе мотивационных установок персонала было сделано следующее предположение относительно пробелов в мотивационно политике компании: в рассматриваемой компании материальная мотивация не является основным стимулятором эффективной деятельности персонала. Система материального стимулирования построена эффективно и целесообразно и отвечает потребностям большинства сотрудников.
Очевидными недостающими элементами эффективной системы управления персоналом является отсутствие системы нематериального стимулирования персонала.
Основываясь на этом предположении и построена третья глава работы, где даны предложения по коррекции ситуации и сделан расчет эффективности предлагаемых мероприятий.
Для разработка системы нематериальной мотивации персонала было предложено использование следующих видов стимулов: социальное обеспечение; моральное стимулирование; вознаграждения, направленные на профессиональный рост сотрудника; вознаграждения, направленные на карьерный рост и повышение статуса; идейная мотивация.
К рассмотренным стимулам предложены варианты критериев оценки для поощрения сотрудника тем или иным образом.
В разделе 3.2. настоящей работы проведен анализ эффективности предложенных рекомендаций. Проведенный анализ показал, что названные рекомендации являются целесообразными и экономически выгодными для ООО Агентство «Next Top».
Как представляется, внедрение предложенных мероприятий окажет благотворное влияние на общую производительность труда в компании и соответственно на финансовые результаты деятельности.

1. Агаева С. Н. Совершенствование кадров: сегодня и завтра // Бизнес, 2002. - №3.
2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды - М.: Финансы и статистика, 2003. – С. 197с.
3. Андреев С.В., Волкова В.К. Поиск персонала. Оформление приема на работу. - М.: Альфа-Пресс, 2004. – 105с.
4. Анисимов О.С.. «Методологическая версия категориального аппарата психологии» Новгород. 2005. – 110 с.
5. Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л.Управление персоналом. Учебник. учебник; Гриф МО РФ; 2-е изд., перераб. и доп.; М.: ЮНИТИ 2006, -554с.
6. Беленький В. От найма и увольнения - к управлению кадрами // ЭКО, 2002. - №9.
7. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: (управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). – М.: ОАО «Издательство «Экономика» 2004. – 397 с.
8. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для экономических спец. вузов. – М.: Высшая школа. 2001 – 265 с.
9. Верхоглазенко Владимир Система мотивации персонала // журнал "Консультант директора", февраль №4, 2002. - С. 23-34
10. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. – 2006.- № 2. - С. 169-174
11. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 302с.
12. Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭР, 2002. – 512с.
13. Звезденков А.А. Эффективная модель делового совещания. // Консультант директора. 1998. - №15
14. Исследования: рейтинги «Управление персоналом», № 6, 2004 г.
15. «Управление персоналом», № 7, 2007 г
16. «Управление персоналом», № 6, 2008 г.
17. Калигин Н.А. Принципы организационного управления. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 272с.
18. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 584с.
19. Кроль Л.М., Пуртова Е.А. Управленческая культура организаций. – М.: Класс, 2004. – 396с.
20. Коммерческий словарь. - М. - «Фонд правовая культура».-2002.
21. Леонтьев А. Н. Избранные психологические произведения. / Деятельность. Сознание. Личность / т.2 М.: «Педагогика». 1999.
22. Лукашевич В.В. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 255с.
23. Масленникова Н.П. Управление развитием организации. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. – 304с.
24. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. - 260с.
25. Мескон М.Х. Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. С англ. – М.: «Дело» 2001. 589 с.
26. Мягкова Е. Как подчеркивают представители кадровых агентств, система компенсации становится более гибкой, по материалам публикации на сайте http://www.coollist.ru/articles/p9980.html
27. Новиков Д. Мотивация людей к достижению значимых результатов // Генеральный директор. – 2006. - №3– электронная версия www.gendirector.ru
28. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом: оценка эффективности. – М.: Экзамен, 2002. 357 c.
29. Ожегов С. И. и Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 10 000 слов и фразеологических выражений Российская академия наук. Институт русского языка им. В. В. Виноградова.— 4-изд. дополненное.- М.: Азбуковник 1999.- 940 стр.
30. Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко Б.Г. Мещерякова. – 3-е изд. – М.: Педагогика-Пресс 2001 287 с.
31. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект Пресс, 2003. - 362с.
32. Расторгуев Владимир Немонетарная мотивация "Образование и бизнес" № 7 (10) май 1999 года
33. Словарь иностранных слов. Под ред. И.В. Лехина и проф. Ф.Н. Петрова. – М.– ЮНВЕС.- 2003, 521 с.
34. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. — М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2001. - 372с.
35. Управление персоналом организации. Практикум. Учебное пособие. / Под ред. А.Я. Кибанова - 2-е изд., перераб - М.:, ИНФРА-М, 2004. - 365с.
36. Управление —это наука и искусство. —М.: Республика, 1993. 391 с.
37. Фосис П. 30 минут для овладения методами мотивации персонала. - М.: Издательство "Лори", 2006. – С. 19.
38. Хруслова А. Разработка систем мотивации: примеры торговых компаний // Генеральный директор. – 2006. - №4 – электронная версия www.gendirector.ru
39. Чернякевич Л.М. Управление персоналом. Методические указания к спецкурсу «Управление персоналом редакции газет» Йошкар-Ола 2001. 489 с.
40. Шевченко Д. Как догнать российский консалтинг? Аналитический обзор рынка консалтинговых услуг http://www.4p.ru/main/research/4303/print_article/
41. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА-ИНФРА, 2000. - 434с.
42. Шкатулла Д.У. Кадровая политика в современных условиях. // Библиотека журнала Кадры. - 2002. - № 47.
43. «Эффективная модель делового совещания» //«Консультант директора» №15, 1998
44. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы.Изд. 2-е, перераб. и доп/ Пер. с англ. ОАО "Весть", 000"МетаТехнология", 1999.
45. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 370 с.
46. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА-ИНФРА, 2004. - 424с.
47. Эддоус М., Р.Стэнфилд. Методы принятия решений / Пер с англ. - М.:Аудит, ЮНИТИ, 1997.-590 с.
48. Юкаева В.С. Управленческие решения. Учебное пособие. – М.: Дашков И К, 1999. – 292 с
49. Материалы, подготовленные группой консультантов-методологов ЗАО «BKR-Интерком-Аудит» http://audit-it.ru/account5/intrk433.php
50. Материалы сайтов http://www.cfin.ru/management/people/most.shtml
51. По материалам публикаций на сайте http://www.penza-job.ru/view/1504.html
52. по материалам публикации «Что в пакете? Тенденции российского рынка компенсаций топ-менеджеров» сайта сообщества менеджеров E-xecutive
53. Материалы кадровой документации и отчетности компании
54. Материалы финансовой отчетности компании