Готовая дипломная работа

Актуальность данной темы заключается в том, что любое предприятие сегодня стремится продвигать на рынок собственные товары и услуги, наращивать свою прибыль в условиях жесткой конкуренции. В особенности, если мы говорим о том, что в современной экономике в число комплексных аспектов конкурентной среды также включена власть потребителей, которые выбирают те или иные товары не только по принципу наименьшей цены или же оптимальному набору функциональных свойств, но также с точки зрения наиболее приемлемой (наиболее интересной, красивой) рекламы и с позиции наиболее комфортного обслуживания в процессе выбора и покупки.
Помимо того, мы можем отметить, что в связи с этим недавно традиционная система четырех Р маркетинга была дополнена тремя пунктами, отвечающими за наличие в комплексе маркетинга таких аспектов как процесс, люди и физическое окружение, которые, по мнению специалистов, имеют не меньшее значение, чем традиционные четыре аспекта.
В этом отношении мы также можем отметить тот факт, что в целом развитие теории маркетинга в последние годы обусловило большой выбор методологических аспектов осуществления предприятием его коммерческой деятельности – так, например, существует несколько концепций маркетинга, представляющих собой различные, порой противоположные подходы к продвижению товара, существуют различные методики анализа факторов, влияющих на формирование маркетинговой политики предприятия и т.д., в связи с чем у компании возникает не только возможность выбора той или иной политики, но и проблема контроля результатов маркетинга.
Концептуальная проблема современного российского маркетинга – это, в первую очередь, проблема разработки четкого плана действий и организации маркетинговой политики на уровне конкретного предприятия – с учетом специфики деятельности и влияния различных факторов макро- и микросреды. Более того, часто маркетинговые решения на российских предприятиях остаются «за пределами внимания» руководства в силу того, что маркетинг еще не полностью доказал свои возможности как эффективный инструмент в работе компании, все еще существует определенное недоверие и невнимание к его принципам, обосновывающим те или иные направления деятельности компании.
Тем не менее, большое количество российских предприятий уже воочию убедилось в необходимости внедрения маркетинговой политики в производстве и в эффективности грамотно построенной маркетинговой стратегии.
Таким образом, исходя из вышесказанного, мы можем определить основную цель данной работы как изучение принципов осуществления и совершенствования маркетинговой деятельности предприятия как инструмента повышения эффективности его работы.
Исходя из поставленной цели, мы можем определить основные задачи данного исследования:
1. Изучить литературу на заданную тему
2. Изучить сущность и содержание маркетинговой политики предприятия
3. Изучить понятие и сущность различных концепций маркетинга
4. Изучить понятие и содержание комплекса маркетинга
5. Выявить основные методы анализа маркетинговой среды предприятия
6. Выявить основные тенденции специфики российского маркетинга
7. Изучить принципы осуществления маркетинговой деятельности ИП Макаров А.В.
8. Дать рекомендации по усовершенствованию маркетинговой политики ИП Макаров А.В.
Объект исследования: маркетинговая деятельность предприятий на современном российском рынке.
Предмет исследования: построение маркетинговой деятельности в рамках увеличения эффективности работы предприятия.
База исследования: ИП Макаров А.В.

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты рекламно-информационной деятельности компании 6
1.1. Понятие и сущность, цели и задачи рекламы 6
1.2. Виды рекламы 14
1.3. Реклама на различных жизненных циклах товара 19
1.4. Использование систем интегрированных коммуникаций в рекламно-информационной деятельности компании 25
1.5. Законодательное регулирование рекламной деятельности 30
Глава 2. Анализ деятельности компании ИП Макаров А.В. 40
2.1. Общая характеристика компании 40
2.2. Анализ рынка компании 49
2.3. Организация маркетинговой и рекламной деятельности компании 54
2.4. Анализ основной маркетинговой и рекламной проблематики компании и перспектив компании 58
2.5. Аналитическое резюме 73
Глава 3. Маркетинговое исследование в компании ИП Макаров А.В. 76
3.1. Разработка позиций рекламной кампании ИП Макаров А.В. 76
3.1.1. Цели и задачи рекламной кампании 76
3.1.2. Анализ эффективности рекламной кампании на данном этапе 78
3.1.3. Рекламная деятельность конкурентов 79
3.1.4. отношение целевой аудитории к различным рекламным средствам 85
3.2. Проект рекламной кампании ИП Макаров А.В. 88
3.2.1 определение целевой аудитории рекламной кампании 88
3.2.2. Определение предпочтений и форм рекламы для целевой аудитории 90
3.2.3. Формирование брэнда компании 92
3.2.4. Формирование рекламной стратегии кампании 94
3.2.5. Определение рекламного бюджета кампании 97
Заключение 101
Литература 106

Подводя итоги вышесказанного, мы можем сделать следующие выводы:
Маркетинг — это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. В рамках данной работы определение этого понятия играло ключевую роль в процессе понимания сущности маркетинговой политики.
В зависимости от специфики работы предприятия разрабатывают собственную маркетинговую политику, целиком и полностью зависящую от сложившейся ситуации, которая, в свою очередь, определяется сферой предварительных исследований.
В маркетинговой политике, как в любой политике в целом, большое значение имеет вопрос стратегии как генеральной, общей программы дальнейших действий, обусловленной приоритетными проблемами и наличествующими ресурсами, в соответствии с поставленной целью.
В процессе данного исследования нами были рассмотрены различные системы анализа факторов, формирующих макросреду и микросреду предприятия, т.е., влияющих на формирование маркетинговой политики компании.
Также нами были рассмотрены важнейшие теоретико-методологические основы организации маркетинговой политики предприятия и принципы ее осуществления в конкурентных условиях.
Мы также выявили, что к традиционному комплексу маркетинга предприятия относятся так называемые четыре Р: это товар, место, цена и продвижение. Соответственно product, place, price and promotion.
Однако современная система маркетинга предполагает появление и дополнительных аспектов комплекса – таких как процесс, люди и физическое окружение, что в рамках оказания услуг имеет немаловажное значение.
Мы выяснили, что товарная политика представляет собой совокупность мероприятий и действий, направленных на формирование и управление ассортиментом и качеством. Отсутствие профессионального и грамотного подхода к продуктовой политике приводит к товарным перекосам, неустойчивости ассортимента, чрезмерному влиянию случайных факторов и т.д.
Второй аспект комплекса маркетинга – это цена.
Цена, будучи важнейшим атрибутом товара, занимает особое место в комплексе маркетинга и представляет собой единственный из четырех элементов, который влияет на процесс накопления финансовых ресурсов.
Важнейшим моментом коммуникации между товаром и покупателем является процесс принятия решения о совершении покупки, который, в свою очередь, определяется принципом удовлетворения потребности покупателя средствами рыночных предложений.
Ценовая политика в комплексе маркетинга является одним из важнейших инструментов, которые используются производителем товара. И здесь мы можем отметить, что непрофессиональный подход к формированию цен является рискованным шагом, который может привести к самым непредсказуемым и отрицательным последствиям. То же самое касается и отсутствия ценовой политики предприятия как таковой.
Сбытовая политика должна в максимальной мере удовлетворять потребности покупателей, причем с наибольшим удобством для них, и одновременно учитывать фактор давления со стороны конкурентов, проявляющийся в их сбытовой политике и практике.
Программа продвижения товара – это, в первую очередь, последовательное информирование потребителя, формирование потребительского отношения к заявляемому брэнду: от знания к покупке. Стадии покупательского отношения в программе продвижения брэнда – это: знание, предпочтение, положительное отношение, убеждение, покупка.
Процесс представляет собой, как мы выяснили, комплекс аспектов обслуживания, создающий впечатление о фирме-продавце качественной услуги.
Ориентация на аспект «люди» в данном контексте предусматривает своеобразное «чувство рынка», когда компания в процессе разработки маркетинговой политики четко формулирует задачи по достижению оптимальной рентабельности через использование конъюнктуры рынка.
Физическое окружение имеет также большое значение с точки зрения комплексного восприятия оказываемой услуги.
В процессе данного исследования также нами была рассмотрена работа компании и в том числе, маркетинговой политики данного предприятия.
Мы выяснили, что компания ведет хозяйственную деятельность на рынке сервиса стиральных и посудомоечных машин, оказывая услуги потребителям на дому.
В процессе данного исследования мы проанализировали влияние на формирование маркетинговой политики предприятия факторов макро- и микросреды, выяснив, что в целом на предприятии не развит сектор маркетинговой деятельности и не организована система обслуживания предприятия в рамках расширенного комплекса, включающего в себя такие аспекты как процесс, люди и физическое окружение, а также недостаточно внимания уделяется вопросам организации рекламно-информационной деятельности, что, на наш взгляд, негативно сказывается на общей рентабельности предприятия.
Исходя из данных, полученных в результате анализа экономической деятельности предприятия, мы выяснили, что маркетинговая деятельность в компании не организована, соответственно, это является основной причиной недостаточной эффективности рекламной кампании. Так, например, мы можем отметить, что основным целевым сегментом являются частные клиенты, и в связи с этим рекламный акцент должен делаться на объявления, развешиваемые по городу и в метро.
Второй аспект маркетинговой политики – это недостаточность планирования маркетинга по направлению целевой аудитории: у компании по сей день отсутствует корпоративный сетевой ресурс, который позволил бы осуществлять политику продвижения через электронную сеть, которая является одним из наиболее эффективных средств размещения для выбранной целевой аудитории.
Исходя из вышесказанного, мы предложили следующие аспекты усовершенствования маркетинговой политики компании:
1. организацию маркетинговой политики компании
2. формирование идентичного брэнда компании
3. разработку комплекса маркетинга, включающего в себя 7 аспектов, учитывая специфику направления деятельности предприятия – в данном аспекте мы видим необходимость в повышении не только квалификации обслуживающего персонала, но и в пересмотре самой системы обслуживания клиентов, что позволит выйти на более серьезный уровень конкуренции не за счет ценовой политики, а за счет уникального предложения по обслуживанию и создания атмосферы дружественного отношения к клиентам.
4. рекламной деятельности – пересмотр политики продвижения в целом и направление усилий на формирование базы потенциальной клиентуры для дальнейшей работы с таковой.
5. комплексные исследования, на базе которых будет сформирован стратегический план компании по дальнейшему продвижению.
Мы полагаем, что использование рекомендаций, разработанных нами в процессе данной работы, будет способствовать улучшению рентабельности компании и увеличению ее доли на московском рынке.

. Айзенберг М. Н. Менеджмент рекламы. M., 1993. Васильева М. Реклама и брэндинг. http://www.advi.ru
2. Агапова И.Ю. Восприятие рекламы: методика использования репертуарных решеток для формирования биполярных шкал семантического дифференциала /Социология: методология, методы, математические модели. - №11, 1999
3. Васильев А.С., Носачев И.К. Маркетинг. Ростов, Изд-во Ника, 2003. – с. 683.
4. Васильева М. Реклама и брэндинг. http://www.advi.ru
5. Доценко М.С. Эффективная реклама. М.; МГИР, 2005
6. Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. — СПб: Питер. 2002
7. Зазыкин В.Г. Психологические основы гуманистической рекламы. М., Изд-во РАГС, 2000
8. Илларионов Р. Г. Кого и куда зовет евротруба? www.marcetology.ru
9. Институт Аналитики. Июль 2006 г.
10. Картер Г. Эффективная реклама - М.,1991
11. КОМКОН. Исследование уровня доходов населения. Второй квартал 2006 г.
12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: ПитерКом, 2003
13. Котлер Ф. , Г. Армстронг и др. «Основы маркетинга», Второе европейское издание – М.: Вильямс, 1999.
14. Клуб логистов. http://www.logist.ru/
15. Киршина М.В. Коммерческая логистика. М.: ЦэиМ, 2001.- 256 с
16. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. М., Изд-во Эксмо, 2005
17. Лисунов В.Г. Современный маркетинг. М., Деловая книга, 2004.
18. Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. - М., 1995.
19. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975. 20. Макаров М.В. Реклама. От истории до современности. – СПб.; Нева. 2003.
21. Макаров М.В. Маркетинг. СПб, Изд-во Фоукс, 2004.
22. Матвеева Л.В. Коммуникативный акт в условиях опосредования // Вестник МГУ. Сер. 14. Психология. 19%. №4.
23. Матвеева Л.В. Рекламный имидж в бизнесе и политике//Международная конференция по рекламе. Тезисы. М., окт. 1994.
24. Малахова Р.В. Рекламная кампания. М., Изд-во АРРИ, 2005.
25. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, - М.; Прогресс, 1995.
26. Медведев А.В. Рекламный бизнес. М, Изд-во Бизнес-литература. 2004.
27. Михайлов Д.Н. Реклама и маркетинг на международном уровне. СПб, Изд-во Аспект-Пресс, 2003.
28. Немов Р. С. Психология: Учебное пособие для институтов и училищ — М.; Просвещение, 1990
29. Панюшкин М. Влияние рекламы на продвижение товаров. Материалы семинара «Реклама и PR», Казань, 2006.
30. Питерс Т. Представьте себе. СПб., Изд-во Невский проспект. 2005. – с. 419.
31. Рязанов Ю., Шматов Г. Медиапланирование. − Екатеринбург.; Филинъ, 2002
32. Терещенко Н., Корень О. О., Трибунская Г. Е. «RE: Маркетинг. Возможна ли практика в стиле FUNK?» Изд-во Манн, Иванов и Фербер., М., 2006.
33. Феофанов О.А. Реклама. Новые технологии в России. СПб., Изд-во Питер, 2004.
34. Франселла Ф., Банистер Б. Новый метод исследования личности. М.: Прогресс, 1987.
35. Хильмар Й. Фольмут, Инструменты контроллинга от А до Я : Финансы и Статистика, 2003
36. Цехоня О.С. Восприятие телевизионных каналов различными социальными группами телеаудитории. - М., 1998.
37. Чеботарева П. О. «Маркетинг в России и за рубежом». – М., 2005
38. Чебышева О. Г. «Маркетинг». – Казань, 2006
39. Электронный Энциклопедический Словарь. Изд-во Триада, 2001.
40. http://www.marketologi.ru Березин И. Аналитическая группа Эксперт-МА. Гильдия маркетологов.
41. www.Sostav.ru – Маркетинг, реклама, PR
42. www.cfin.ru Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»