Готовая курсовая работа

Актуальность курсовой работы заключается в том, что успех любой организации предопределяется, прежде всего, тем, насколько тщательно продуманы и определены общие цели деятельности, а также средства их достижения.
Предприятие в условиях рынка создается и успешно функционирует только тогда, когда имеет широкий круг потребителей, клиентов. Это дает возможность определить одну из основных целей предприятия – расширение круга клиентов, являющихся объективной основой дальнейшего существования предприятия.
В начале 60-х годов XX века возник термин организационное поведение. В то время объединились несколько направлений научных дисциплин, занимающихся объяснением поведения людей и групп в организации, а также организаций во внешней среде. Исторический обзор поля исследований достаточно ясно показывает, что организационное поведение появилось из таких дисциплин, как психология и социальная психология, социология труда, теория и социология организаций, исследование бизнеса, наука управления (администрирование), этика и право. Помимо этого существует определенный социокультурный фон проявления подлежащего изучению феномена.
Предметом организационного поведения выступают основные закономерности и детерминанты, определяющие поведение людей в тех или иных ситуациях в условиях труда и общения. Знание основ организационного поведения помогает повысить эффективность трудовой деятельности, так как взаимоотношения людей в организации - немаловажный фактор, влияющий на конечный результат, преследуемой или организацией. Организационное поведение является научной дисциплиной, соответственно имеет свои теории, применяемые на практике. Сегодня в менеджменте отслеживается тенденция к повышенному вниманию к человеческим ресурсам. Следовательно, современному руководителю необходимы такие навыки и знания, которые помогут более эффектно использовать человеческие ресурсы, предотвращая конфликты, стрессы и различные организационные дисфункции. Существует много определений организационного поведения, в том числе следующее: это комплексная прикладная наука об управлении поведением человека в организации на основе теории и систематического научного анализа действий отдельных людей, групп и организаций в целом в сложной динамичной среде. В любой области, которая имеет дело с развивающимся человеческим феноменом, нельзя исключать подходы, требующие рассмотрение разногласий и конфликтов. Организационное поведение, несомненно, находится под воздействием сил, которые тянут его в разных направлениях.
Для эффективного функционирования любой организации, необходимо, чтобы было выполнено одно важное условие - обеспечено использование каждого работника во всём многообразии проявления психофизиологического и мотивационного потенциалов.
Объектом исследования в работе является коммерческое предприятие ЗАО «Вектра ИмпЭкс».
Предметом исследования является процесс управления организационным поведением персонала организации и методы его совершенствования.
Цель исследования заключается в разработке и обосновании путей совершенствования управления организационным поведением персонала организации на примере ЗАО «Вектра ИмпЭкс».
Для достижения поставленной цели в курсовой работе решаются следующие задачи:
1. Проанализировать основные теоретические подходы к определению и оценке понятия «организационное поведение».
2. Проанализировать основные факторы, влияющие на организационное поведение внутри организации.
3. Рассмотреть модели организационного поведения.
4. Выявить специфику управления организационным поведением в ЗАО «Вектра ИмпЭкс».
5. Провести анализ кадров на предприятии.
6. Разработать рекомендации по совершенствованию управления организационным поведением персонала в ЗАО «Вектра ИмпЭкс» с учетом мотивационных факторов.
В соответствии с целью и задачами исследования в дипломной работе получены следующие основные результаты:
- проведено обоснование необходимости изучения и применения основных подходов к управлению организационным поведением персонала в деятельности современных предприятий;
- проведен анализ кадрового состава организации;
- разработана программа совершенствования и формирования роли управления организационным поведением в ЗАО «Вектра ИмпЭкс».
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Введение 3
1. Теоретические основы управления организационным поведением 6
1.1. Сущность организационного поведения 6
1.2. Факторы, влияющие на организационное поведение 18
1.3. Модели организационного поведения 29
2. Методы управления организационным поведением персонала на примере ЗАО «Вектра ИмпЭкс» 38
2.1. Анализ кадрового состава организации 38
2.2. Анализ организационного поведения персонала в ЗАО «Вектра ИмпЭкс» 42
2.3. Совершенствование управления организационным поведением персонала ЗАО «Вектра ИмпЭкс» 48
Заключение 55
Список использованной литературы 58

В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед промышленными предприятиями встает необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизации человеческого фактора.
В связи с этим в данной работе были исследованы и рассмотрены основные методы и модели организационного поведения, проведен анализ поведения персонала в организации на примере ЗАО «Вектра ИмпЭкс» и предложены рекомендации по улучшению управления организационным поведением в данной компании.
Для того чтобы определить предпочтительные вознаграждения для работников «Вектра ИмпЭкс», в компании было проведено исследование, на основании которого определились результаты мотивационных принципов персонала компании и выявлены типы вознаграждений для работников, в зависимости от их мотивационного типа личности.
Также в результате анализа стиля поведения руководства организации и оценки конфликтных ситуаций в компании были разработаны пути совершенствования в улучшении моделей поведения как директора компании, так и ее сотрудников.
Способность менеджера взаимодействовать с сотрудниками тесно связана с его умением разбираться в людях. Так или иначе, нередко чисто интуитивно, каждый управленец классифицирует свой персонал.
Обобщая вышеизложенной в данной курсовой работе, можно сделать следующие выводы.
Изучены теоретические подходы исследования организационного поведения персонала в условиях трансформации экономической системы. Установлено, что развитие профессиональных и личностных качеств менеджера являются важнейшим условием успешного функционирования организации в целом. В то же время отсутствует необходимая методологическая база для эффективного формирования и развития управленческого потенциала.
Определены основные стили управления, как составляющая личности менеджера и его влияние на общую эффективность функционирования организации. Немаловажным фактором в личности менеджера является выбор стиля руководства. В менеджменте различают авторитарный, демократический и либеральный стили управления. Каждый из этих стилей имеет свои положительные и отрицательные характеристики.
Проведена оценка психологических характеристик личности руководителя ЗАО «Вектра ИмпЭкс». Данная оценка непосредственно влияет на способность решать задачи определенной важности, сложности и качества, причем в соответствующей области деятельности.
Разработаны методические основы организации системы развития мотивации сотрудников и устранения конфликтных ситуаций как внутри предприятия, так и с клиентами компании. Даны рекомендации по совершенствованию межличностных взаимоотношений внутри коллектива.
Исходя из проведенного анализа, в работе были сформулированы основные рекомендации по совершенствованию межличностных взаимоотношений внутри коллектива. Были разработаны предложения по расширению обучения кадрового состава и выявления резерва специалистов – управленцев, организация обучения на местах, совершенствование межличностных коммуникаций, как с руководством магазина, так и между сотрудниками.
Разработанные в курсовой работе методики управления организационного поведения персонала и определения оценки системы совершенствования управленческого персонала могут являться практическим материалом для реализации стратегии в различных организациях в современных экономических условиях.